Il settore dell'ospitalità è ricco di tendenze di marketing.
O ti tieni al passo con le tendenze, oppure resti indietro rispetto alla concorrenza. Scopriamo insieme alcune delle tendenze di marketing che ci aspettiamo di vedere nel 2025.
Alcune potrebbero risultarti familiari perché già viste l'anno scorso. Se vuoi scoprire se avevamo davvero intuito le giuste tendenze per il 2024, scoprilo qui.
La buona notizia è che non dobbiamo affrontare molte micro tendenze. La notizia meno positiva? Questi consigli di marketing richiedono di approfondire la ricerca nel dettaglio.
Per fortuna, ci abbiamo già pensato noi in questo articolo. Tutto quello che devi fare è leggere questi consigli e decidere quale funziona meglio per la tua struttura.
Tuffiamoci a capofitto nel futuro del marketing!
Le 10 principali tendenze di marketing previste per il 2025
In poche parole, il marketing nel settore dell'ospitalità è estremamente importante. Questo perché il settore dell'ospitalità vale quasi 5,38 trilioni di dollari!
Una cifra davvero notevole, ma che nasconde un aspetto su cui vale la pena riflettere. Il mercato è saturo.
Costruire il tuo brand e la tua presenza online può aiutarti a distinguerti dalla concorrenza. Analizziamo alcune tendenze interessanti che ci aspettiamo di vedere nel settore dell'ospitalità.
1. Realtà aumentata e virtuale nel settore alberghiero
Mentre voi fate ancora il check-in dei vostri ospiti a mano, il Marriott permette ai propri ospiti di ordinare il servizio in camera in VR.
I loro ospiti sono invitati a usare il proprio app mobile e a ordinare un visore VR, che possono usare per godersi un' esperienza di realtà virtuale.
Non dovete fare tutto questo, ma vediamo come potete rimanere al passo.
La realtà virtuale
Il rivoluzione tecnologica ha portato nuovi modi di comunicare con gli ospiti.
La realtà virtuale (VR) è un ottimo modo per mostrare agli ospiti cosa possono aspettarsi di vedere prima ancora di arrivare. Con il software e la fotocamera giusti, potete creare mappe 3D interattive della vostra struttura.
Questo non solo attira l'attenzione su di voi e vi rende distinguerti, ma definisce anche il vostro brand. Offrire l'accesso alla VR sul vostro sito web crea l'immagine di un hotel all'avanguardia, perfetta per attrarre viaggiatori per svago.
Se volete offrire ai vostri ospiti un'esperienza altamente tecnologica, un buon PMS è indispensabile!
💡 Sotto i riflettori
Mettiamo in luce il Sistema di gestione della proprietàdi OTA Sync, che trasformerà il vostro hotel al massimo. Con il PMS giusto, potete automatizzare la maggior parte delle attività alberghiere.
Questo renderà le procedure di check-in e check-out estremamente rapide. I tuoi ospiti lo adoreranno e il tuo brand ne trarrà grande beneficio!
Realtà Aumentata
D'altra parte, la realtà aumentata è uno strumento eccellente per il settore degli eventi. La bassa stagione richiede fonti di reddito esterne, e organizzare eventi è un ottimo modo per affrontare questa sfida.
La realtà aumentata (AR) permette ai tuoi futuri clienti di visitare la tua struttura ancora prima di venirti a trovare. Gli organizzatori sono alla ricerca di idee su come decorare la tua sala da ballo per un matrimonio? Offri loro spunti con un'esperienza in realtà aumentata.
VR e AR possono aiutarti a mettere in mostra e valorizzare la location in cui ti trovi. Questo è un ottimo modo per dimostrare che il tuo brand è al passo con le tendenze e con la tecnologia.
2. Social Media Marketing Per Un'Ospitalità Competitiva
I media tradizionali stanno perdendo la loro forza. I social media sono in forte crescita, con previsioni che indicano che raggiungeranno 5,85 miliardi di utenti previsto entro il 2027.
Ricorda che l'email marketing gioca ancora un ruolo fondamentale nella comunicazione con gli ospiti. Una mossa chiave è avere un buon Booking Engine e un eccellente Property Management System per creare campagne email di successo.
Le prenotazioni dirette ti forniranno informazioni chiave sui tuoi ospiti e un buon PMS può aiutarti a categorizzare e conservare queste informazioni con successo. Accendiamo i riflettori su OTA Sync Booking Engine, che ti aiuterà a gestire le prenotazioni dirette senza sforzo.
Esploriamo insieme alcune idee su come puoi promuovere il tuo business di affitti sui social media.
💡 Video Marketing
Secondo Hubspot, il 54% dei clienti preferisce guardare contenuti video dei brand. Il video è potente perché comunica efficacemente le emozioni.
Il formato breve è il più adatto per i social. Seguire i trend su Instagram e TikTok può essere interessante. Cerca suoni di tendenza e formati meme. D'altra parte, puoi usare il video marketing per mostrare la tua posizione, le camere e i servizi.
L'aspetto più importante del video marketing è creare un legame con lo spettatore. Valuta di presentare il tuo staff, se disponibile a partecipare. È un ottimo modo per creare una connessione con i tuoi follower.
💡 Marketing con influencer
Gli influencer sono uno dei modi più semplici per creare un legame personale attraverso lo schermo.
Tuttavia, pagare influencer famosi per promuovere il tuo hotel non è l'unico aspetto di questa campagna di marketing. Puoi anche spendere una cifra molto più accessibile e affidarti a persone comuni per creare contenuti più autentici e vicini al pubblico.
Questa pratica si chiama creazione di contenuti UGC e consiste nel collaborare con persone comuni che non hanno un grande seguito sui social media. Queste persone possono poi creare contenuti all'interno del tuo hotel e realizzare un video di successo del cliente più curato dal punto di vista estetico.
Questa collaborazione può essere organizzata in modo che sia vantaggiosa per entrambe le parti. I creator di contenuti UGC potrebbero essere felici di realizzare contenuti per te in cambio di un soggiorno gratuito nel tuo hotel o di un compenso modesto.
💡 Content marketing e contenuti generati dall'IA
Utilizzare l'intelligenza artificiale per creare contenuti per il tuo hotel può rappresentare un' opportunità interessante.
L'IA non si limita a generare descrizioni per i post. Puoi creare anche immagini da pubblicare, oltre a brevi video.
Utilizzare immagini di riferimento per creare clip video con l'IA è anch'esso possibile. Con qualche modesta competenza di editing, puoi creare immagini straordinarie per le tue attività di marketing.
L'IA è uno strumento interessante, ma il suo unico limite è la tua immaginazione. Lasciati ispirare da forme d'arte più astratte per trovare idee ed estetiche interessanti.
3. La SEO regna ancora sovrana
Questa tendenza nel settore alberghiero non accenna a sparire tanto presto. Un dato sorprendente è che oltre il 50% del traffico dei siti web proviene dai clic sui risultati di ricerca organici! La SEO domina ancora incontrastata!
Ottimizzare per i motori di ricerca come Google è ancora importanti. E la SEO può sembrare piuttosto complicata! Assumere uno specialista SEO è semplice, ma vediamo insieme in cosa consiste questa tendenza fondamentale.
In parole semplici, Google ha bisogno di articoli sempre nuovi per rimanere una fonte rilevante di informazioni. Per questo motivo, incentiva la scrittura di blog spingendo il tuo sito verso la prima pagina di Google.
Per evitare che le persone pubblichino contenuti privi di senso tanto per fare, Google classifica la pertinenza dei contenuti utilizzando le parole chiave.
Usa gli strumenti giusti per trovare le parole chiave giuste. Alcuni strumenti che possiamo consigliarti sono Semrush, Screaming Frog o Neuronwriter. Cerca le tendenze che stanno plasmando il mercato del settore alberghiero in questo momento. Saranno ottimi spunti per i tuoi articoli.
Infine, non dimenticare di creare immagini o video visivamente accattivanti da abbinare al tuo blog!
La SEO è qualcosa che ti mostrerà risultati nel lungo periodo. Non scoraggiarti se non vedi subito buoni progressi. Forse i tuoi ospiti impiegheranno del tempo per scoprire il tuo impegno nel blogging.
Se vuoi saperne di più su come promuovere il tuo hotel sui motori di ricerca, abbiamo proprio il blog che fa per te!
4. L'IA è il futuro dell'ospitalità
I nostri ospiti preferiti sono quelli che ritorno nella nostra struttura. Una volta creata la fedeltà al brand, sappiamo di aver fatto le cose per bene nell'ospitalità. Come possiamo raggiungere questo obiettivo?
Oltre ad assicurarci che le loro esperienze di viaggio fossero straordinarie, abbiamo a disposizione altri strumenti. Ed è qui che entra in gioco l'intelligenza artificiale.
Cosa può offrire l'intelligenza artificiale:
- Esperienza dell'ospite su misura
- Camere intelligenti
- Riconoscimento facciale
- Prenotazioni e tariffe automatizzate
- Assistenza clienti
Ci concentreremo su come l'intelligenza artificiale migliora l'esperienza degli ospiti. Grazie alla sua infinita analisi dei dati, l'intelligenza artificiale può fornirti tutte le informazioni necessarie per creare un'esperienza personalizzata per gli ospiti.
Conoscendo il tuo pubblico di riferimento, puoi personalizzare i tuoi servizi in base alle loro esigenze. Ci sono molti workationer nel tuo hotel? Prepara la migliore esperienza spa per aiutarli a rilassarsi!
L'intelligenza artificiale fa parte delle tendenze emergenti che non puoi permetterti di ignorare. Se vuoi saperne di più su come l'intelligenza artificiale può aiutarti, abbiamo un articolo dedicato anche a questo!
💡 Sotto i riflettori
Se la tua struttura offre anche una spa, OTA Sync pensa a tutto! Con il suo modulo Spa&Wellness, puoi rilassarti mentre i clienti soddisfatti continuano ad arrivare!
5. Le strategie mobile-first sono fondamentali per gli hotel
Una delle tendenze di marketing alberghiero più importanti da tenere d'occhio nel 2025 sono le strategie mobile-first.
Permetti ai tuoi ospiti di effettuare il check-in da mobile e di scoprire le offerte basate sulla posizione marketing. Le promozioni mirate non sono da meno. Il geofencing ti permetterà di inviare offerte speciali agli ospiti potenziali che si trovano nei pressi della struttura.
Ecco alcune idee su come mettere in pratica queste tendenze.
✅ Il sito web della tua struttura deve essere ottimizzato per il mobile
Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato. Questo significa garantire che sia facile da navigare quando si usano smartphone o tablet. Non dimenticare di controllare che il tuo design si adatti a schermi di diverse dimensioni.
Usare un buon booking engine ti aiuterà a generare più prenotazioni dirette. Ti consigliamo il Booking Engine di OTA Sync, che si integra perfettamente nel design del tuo sito web.
✅ Prenotazione da mobile e app per l'esperienza dell'ospite
Prenotare tramite il tuo sito web da mobile non è la fine dell'ottimizzazione. Assicurati che gli ospiti possano facilmente gestire la propria prenotazione da mobile.
Una funzionalità eccellente è Guest App di HotelSync che può aiutare gli ospiti a godersi tutti i tuoi servizi. Ti consigliamo la Guest App di OTA Sync.
✅ Check-in/check-out da mobile
Questo è un vero segno dei tempi. Niente dice “futuro” come usare il proprio smartphone per saltare le lunghe file alla reception. Persino creare una chiave digitale per la propria stanza può diventare un dettaglio memorabile.
Che ottimo modo per costruire una reputazione moderna per il tuo hotel!
6. L'ottimizzazione per la ricerca vocale sta plasmando il futuro dell'ospitalità
La ricerca vocale è un modo eccellente e rapido per cercare informazioni su un motore di ricerca. Sorprendentemente, 31% degli utenti di smartphone utilizza la ricerca vocale almeno una volta a settimana.
La ricerca vocale non richiede che il cliente apra nemmeno un motore di ricerca. La ricerca vocale può essere effettuata tramite l'assistente virtuale.
Ecco come ottimizzare il sito web del tuo hotel per la ricerca vocale:
- Concentra le tue parole chiave sulla ricerca locale.
- Adatta le parole chiave per concentrarti sul linguaggio parlato.
Le persone porranno domande specifiche e dirette quando usano la ricerca vocale. Pensare a cosa diresti mentre cerchi un hotel ti aiuterà enormemente.
7. I messaggi diretti con brand come strategia sui social media
Messaggiare direttamente con i tuoi ospiti tramite i social media è una delle tendenze di marketing che stanno plasmando il marketing dell'ospitalità. I messaggi diretti possono includere SMS, messaggistica web e social media.
Il report di marketing di Hubspot prevede che i messaggi diretti con brand avranno il terzo ROI più alto.
Ecco cosa puoi fare al riguardo!
Integra i messaggi diretti con brand nel tuo piano di marketing annuale e definisci i KPI. Con il marketing sui social media, la cosa più importante da ricordare è: la coerenza è fondamentale.
8. Le campagne sul percorso dell'ospite aiutano i brand dell'ospitalità
La maggior parte delle persone pensa che il percorso dell'ospite inizia quando qualcuno prenota una camera d'albergo e finisce quando fa il check-out. In realtà, va oltre questo.
Un grande punto focale del marketing digitale quest'anno sarà ampliare la nostra conoscenza del customer journey. Questa è una delle tendenze che stanno plasmando il futuro della gestione alberghiera.
Rivolgersi agli ospiti dopo il check-out può aiutarti ad aumentare la fedeltà al brand. Può essere semplice come inviare un le email nel giorno del loro compleanno, con un piccolo sconto sul prossimo soggiorno.
9. La sostenibilità resta tra le tendenze del turismo
Questa è tra le più diffuse strategie di marketing alberghiero già da un po' di tempo. Limitarsi a dichiarare sui social media che il tuo hotel è green ormai non basta più.
Ciò che i clienti vogliono è un' esperienza autentica che non danneggi l'ambiente. Un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo è sostenere le piccole attività locali. Approvvigionandoti localmente per i tuoi ingredienti, ottieni un grande valore aggiunto per il tuo brand.
Una parte importante della gestione della tua reputazione può consistere nel cercare posate sostenibili e riutilizzabili . Anche l'imballaggio dovrebbe essere biodegradabile.
Tra le altre idee di marketing per rendere green il tuo brand alberghiero, valuta di mettere il tuo logo e uno slogan breve sulle confezioni. È un ottimo modo per aumentare la brand awareness.
10. Valori del brand socialmente responsabili
il 90% dei consumatori cerca opzioni di viaggio sostenibili, secondo l'Expedia Sustainable Travel Study. Questo significa che essere green non è più solo un gesto simbolico.
Uno degli sforzi più importanti che un brand dovrebbe fare per mantenersi socialmente responsabile è aumentare la diversità, l'equità e l'inclusione all'interno del proprio staff.
Assicurarsi che il vostro hotel sia accessibile per le persone con disabilità è anche una parte fondamentale del vostro percorso verso un brand migliore.
Questi cambiamenti sono piccoli ma possono avere un grande impatto.
Come può aiutarti OTA Sync?
OTA Sync è una soluzione software cloud all-in-one per la gestione di hotel e appartamenti. Grazie alla tecnologia cloud, i costi si riducono drasticamente, le attività quotidiane vengono automatizzate e l'efficienza complessiva, così come i ricavi della struttura, aumentano.
Il software OTA Sync è adatto a hotel piccoli e medi, boutique hotel, ostelli, guesthouse e appartamenti. L'azienda conta oltre 2.000 utenti soddisfatti in 17 paesi nel mondo.
Sono disponibili quattro soluzioni complete per la gestione di hotel e appartamenti:
- Sistema di gestione della proprietà e App Mobile
- Booking Engine
- Channel Manager
- App per l'esperienza dell'ospite
Per una prova gratuita, clicca qui.
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