Termini e condizioni

Benvenuti su HotelSync (la nostra "Piattaforma"). I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") costituiscono un accordo legale tra voi (di seguito "Cliente") e OTA Sync OÜ di A. Lauteri 3, 10114 Tallinn, Estonia, nonché qualsiasi società madre, sussidiaria o affiliata (di seguito "OTA Sync”, “noi” o “ci”) che regolano l'utilizzo della nostra Piattaforma e dei nostri Servizi. Ti concediamo in licenza l'utilizzo della nostra Piattaforma sulla base dei presenti Termini. Non ti vendiamo la nostra Piattaforma e ne rimaniamo proprietari in ogni momento.

1. Definizioni dei termini

1.1 Canali di vendita - portali e siti web che funzionano secondo il principio di inviare al cliente una prenotazione per una o più unità abitative specifiche, e il cliente paga loro per questo una determinata commissione, che è oggetto di un contratto separato. 1.2. Sistema di gestione dei canali HotelSync - rappresenta un modulo in cui un oggetto o più di essi sono collegati a canali di vendita, per i quali il diritto di utilizzo è assegnato al Cliente da questi Termini e condizioni, e che consiste di parti descritte più dettagliatamente al punto 4 del presente documento. 1.3. Sistema di gestione della proprietà HotelSync - mostra principalmente il suo ruolo nella funzione di front-office come sistema principale per il controllo delle prenotazioni, informazioni sulle registrazioni e azioni degli ospiti, disposizione delle camere, controllo dei prezzi, disponibilità e restrizioni. 1.4. Parametri iniziali - informazioni fornite dal Cliente o da una persona da lui autorizzata sulla struttura o su più di esse, necessarie per collegare la struttura o più di esse al sistema di channel manager e registrarle sui canali di vendita. Dopo l'inserimento dei parametri iniziali da parte di HotelSync, il Cliente potrà modificarli. 1.5. Facility - spazio utilizzato dal cliente allo scopo di fornire servizi di alloggio ai Clienti (appartamento, hotel, ostello, camera, bungalow, ecc.) 1.6. . - una persona che effettua una prenotazione su uno dei canali di vendita nella struttura del Cliente. 1.7. Unità abitativa - parte della struttura del Cliente che egli utilizza per accogliere i clienti e che può gestire nel sistema di gestione dei canali.

1.8 Overbooking - situazione che si verifica quando viene effettuata una prenotazione tramite uno dei canali di vendita per una o più unità abitative, ma queste non sono realmente disponibili. 1.9. Dati - Il Cliente si impegna a fornire i dati che saranno inseriti come parametri iniziali nel modulo channel manager, che viene affidato al Cliente per la gestione, salvo diverso accordo. 1.10. Autorizzazione - I parametri iniziali saranno inseriti in base all'autorizzazione del Cliente, e quali parametri il Cliente può modificare nel tempo, di cui è responsabile ai sensi del presente contratto secondo HotelSync - e canali di vendita. 1.11. La cessione del diritto d'uso - limitata nel tempo al periodo di validità del contratto e termina alla cessazione della validità del presente contratto.

2. Termini di utilizzo

2.1 Le disposizioni stabilite nei presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo della nostra Piattaforma e costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e noi. Potremmo modificare tali termini di volta in volta e, in tal caso, ti informeremo. Se non accetti tali termini, non devi utilizzare la nostra Piattaforma. 2.2 A condizione che tu accetti di rispettare i presenti Termini, ti concediamo una licenza revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare la nostra Piattaforma in base ai presenti Termini. 2.3 Registrandoti per un Account, il che implica la fornitura di determinate informazioni obbligatorie e volontarie, come richiesto per una registrazione corretta e per l'utilizzo della nostra Piattaforma, accetti e riconosci che: 2.4. hai letto i termini stabiliti nei presenti Termini e accetti di essere vincolato e di rispettarli; e 2.5. dovrai garantire che tutti gli Utenti del tuo Account rispettino i presenti Termini. 2.6 Sei responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo Account e sei responsabile di tutte le attività che si verificano tramite il tuo Account. Accetti che tutte le azioni compiute da qualsiasi persona tramite il tuo Account saranno considerate un atto compiuto da te e dovrai garantire che tutte le persone che hanno accesso e utilizzano il tuo Account siano autorizzate a farlo. Non siamo responsabili per eventuali perdite, danni o responsabilità derivanti da o in connessione con l'uso illecito, fraudolento o illegale del tuo Account. 2.7 Ci riserviamo il diritto, senza alcun preavviso, spiegazione o responsabilità e a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare di consentirti o sospendere il tuo accesso alla nostra Piattaforma o al tuo Account in qualsiasi momento, o di rimuovere o modificare contenuti (inclusi contenuti da te inviati) sulla nostra Piattaforma o su uno qualsiasi dei nostri siti web affiliati e pagine di social media, salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nei presenti Termini. 2.8 Ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento qualsiasi parte dei Servizi, la nostra Piattaforma o qualsiasi altro Servizio, servizio, sito web affiliato (incluse le pagine dei social media) e/o altro software da noi fornito in relazione a quanto sopra. L'utente accetta che l'accesso o il funzionamento di quanto sopra possa di volta in volta essere interrotto o incontrare difficoltà tecniche. 2.9 Salvo quanto consentito per iscritto, non ti è consentito utilizzare o inviare alcun contenuto alla nostra Piattaforma o a uno qualsiasi dei nostri siti web affiliati per pubblicizzare, promuovere o commercializzare Servizi o servizi di terze parti o di te stesso. 2.10 HotelSync assegna al Cliente il diritto non esclusivo di utilizzare il sistema di prenotazione online HotelSync in modo non conforme ai presenti Termini. 2.11 HotelSync concede al Cliente il diritto non esclusivo di utilizzare il modulo Channel Manager integrato per aggiornare la capacità e i prezzi sui canali di vendita direttamente collegati e scaricare le prenotazioni dai canali di vendita direttamente collegati nel sistema Channel Manager di HotelSync. 2.12 HotelSync concede al Cliente il diritto non esclusivo di utilizzare il sistema integrato di gestione della proprietà per controllare le prenotazioni, le informazioni sui check-in e sui check-out degli ospiti, la disposizione delle camere, il controllo dei prezzi, la disponibilità e le restrizioni.

3. Servizi HotelSync

3.1. HotelSync ti fornirà l'accesso alla sua Piattaforma proprietaria con la possibilità di gestire un sistema completo di gestione alberghiera e immobiliare, con channel manager e motore di prenotazione integrati. 3.2. Salvo diverso accordo, HotelSync adempirà ai propri obblighi fornendo il servizio concordato. Il servizio include i servizi che sono o erano pubblicati online al momento della conclusione del contratto. 3.3. La maggior parte dei servizi di HotelSync viene fornita online. Per tutti gli altri servizi, il luogo di esecuzione è la sede legale di HotelSync, salvo diverse disposizioni.

4. Abbonamento

4.1 Diventi un abbonato alla nostra Piattaforma completando la registrazione di un Account. 4.2 Alcuni Servizi potrebbero richiedere il pagamento di quote di abbonamento e/o altre tariffe ad hoc o accessorie prima di potervi accedere o utilizzare ("Tariffe"). Tali commissioni ti saranno comunicate tramite la nostra Piattaforma. 4.3 A seconda del livello di abbonamento acquistato, potresti avere accesso solo ai dati disponibili pubblicamente o alle nostre previsioni. Accetti espressamente che HotelSync non può fornire alcuna garanzia né si assume alcuna responsabilità sui dati resi disponibili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la loro accuratezza, usabilità, correttezza e possibilità di fare affidamento su di essi. 4.4 Gli abbonamenti utente sono riservati agli Utenti designati e non possono essere riassegnati a nuovi Utenti in sostituzione di Utenti precedenti che non necessitano più di un utilizzo continuativo del Servizio. Salvo quanto diversamente specificato nel Modulo d'ordine pertinente, la durata degli abbonamenti degli Utenti aggiuntivi coinciderà con la scadenza del periodo di abbonamento in vigore al momento dell'aggiunta degli Utenti aggiuntivi. 4.5 È tua responsabilità e responsabilità del tuo amministratore verificare se un altro utente agisce nell'ambito della sua autorità per darci istruzioni; potremmo fare affidamento sull'autorità di qualsiasi altro utente per darci istruzioni. 4.6 Se acquisti un abbonamento ricorrente da noi, il periodo di abbonamento per il tuo Account verrà rinnovato automaticamente alla scadenza di ogni periodo di abbonamento, fino alla sua disdetta tramite la nostra Piattaforma. Acquistando l'abbonamento ricorrente, autorizzi noi o le nostre società collegate ad addebitare automaticamente le Tariffe: 4.6.1. all'inizio del primo periodo di abbonamento, alla scadenza di qualsiasi periodo di prova applicabile o in una data altrimenti indicata da noi; e 4.6.2. alla data di rinnovo del periodo di abbonamento successivo, senza alcuna ulteriore azione da parte tua. 4.7 Tutte le Commissioni dovute in relazione al tuo Account devono essere pagate entro la data di scadenza, come comunicatoti tramite la nostra Piattaforma o in altro modo. Il mancato pagamento tempestivo delle Commissioni può comportare la sospensione o la cessazione dell'accesso al tuo Account e/o alla nostra Piattaforma o a uno qualsiasi dei Servizi. Se eventuali Commissioni dovute in relazione all'Account del Cliente rimangono non pagate dopo la data di scadenza, HotelSync si riserva il diritto di sospendere l'accesso del Cliente alla Piattaforma e/o ai Servizi. Durante tale sospensione: l'Account del Cliente rimarrà attivo e non verrà chiuso; tuttavia, l'accesso alla Piattaforma e/o a Servizi specifici potrebbe essere limitato o ristretto fino al ricevimento del pagamento completo. Per richiedere la rimozione della sospensione, il Cliente deve inviare una prova ragionevole del pagamento a finance@hotelsync.com. HotelSync ripristinerà l'accesso all'Account sospeso entro e non oltre un (1) giorno lavorativo dal ricevimento della prova di pagamento. Qualsiasi periodo durante il quale l'accesso del Cliente è sospeso a causa del mancato pagamento sarà escluso e non verrà conteggiato in alcuna garanzia di disponibilità dell'account, uptime o livello di servizio, inclusa la garanzia di disponibilità di cui alla Clausola 18.9.

4.8. Le nostre Tariffe possono essere modificate di volta in volta a nostra discrezione. Vi forniremo un preavviso scritto con ragionevole anticipo di qualsiasi modifica delle Tariffe ricorrenti. L'utilizzo continuato di un abbonamento ricorrente costituirà l'accettazione delle Tariffe modificate. 4.9. Sarete responsabili di tutte le imposte applicabili (incluse eventuali imposte su beni e servizi) ai sensi delle presenti Condizioni. 4.10. Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento da noi specificati (Stripe) di volta in volta. Riconosci e accetti di essere soggetto al contratto d'uso applicabile per qualsiasi metodo di pagamento di terze parti. Non saremo responsabili per eventuali guasti, interruzioni o errori relativi al metodo di pagamento scelto. Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di modificare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, qualsiasi metodo di pagamento senza preavviso o senza fornire alcuna motivazione. 4.11. Dovremo ricevere il pagamento per intero entro e non oltre il giorno in cui tale pagamento deve essere effettuato in fondi immediatamente disponibili e liberamente trasferibili, senza alcuna restrizione, condizione, ritenuta, deduzione, compensazione o domanda riconvenzionale di sorta. 4.12 Salvo diversa comunicazione scritta da parte nostra, la chiusura del tuo Account per qualsiasi motivo non ti darà diritto ad alcun rimborso delle Tariffe. Se annulli l'abbonamento alla nostra Piattaforma, potrai continuare ad accedere al tuo Account fino alla scadenza del periodo di abbonamento in cui è avvenuta la cancellazione. 4.13. Potremmo, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, offrire un rimborso delle Tariffe per un determinato periodo di abbonamento qualora non sia stata intrapresa alcuna azione in relazione al tuo Account durante tale periodo di abbonamento e tu ci abbia comunicato per iscritto la tua intenzione di chiudere l'abbonamento entro tre (3) giorni dalla data di scadenza per il pagamento di tale periodo di abbonamento.

5. Assistenza clienti e segnalazione dei problemi

5.1. Le Parti concordano che il canale di supporto principale è la chat Intercom. 5.2. Le tipologie di comunicazione sono le seguenti:

Assistente AI - Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere alle domande e, se necessario, indirizzare gli utenti alla knowledge base (istruzioni tecniche). Se la risposta dell'assistente AI è incompleta o inadeguata, è necessario selezionare l'opzione per contattare un addetto all'assistenza.
Agenti di supporto - Disponibilità regolare nei giorni feriali dalle 08:00 alle 17:00. Dalle 17:00 alle 22:00, nonché nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 08:00 alle 22:00, la disponibilità è limitata alla segnalazione di problemi urgenti.
- Le parti concordano che le linee telefoniche di supporto sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per segnalare problemi urgenti e durante il normale orario lavorativo (dalle 8:00 alle 17:00 nei giorni feriali) per tutte le altre questioni, eccetto nei giorni festivi statali e religiosi. Supporto telefonicoport è considerato un secondarioy cenarepcanale ort, significatog dovrebbe essere usato soloy se nessuna rispostaponse viene ricevuto tramitegh Chat intercom.
- Le Parti concordano che il tempo di risposta per le richieste non urgenti degli utenti è di massimo 24 ore e per le richieste e i suggerimenti è di massimo 5 giorni lavorativi.
- La procedura per la segnalazione dei problemi sarà inclusa nel programma di formazione del Cliente. Qualsiasi insulto o comportamento denigratorio nei confronti degli operatori di supporto di HotelSync, da parte del Cliente o di persone da lui autorizzate, autorizza HotelSync a sospendere la fornitura dei servizi di supporto tecnico e utente.

6. Caricamento di contenuti sulla nostra piattaforma

6.1. Dichiari e garantisci irrevocabilmente e incondizionatamente che qualsiasi contenuto da te caricato sulla nostra Piattaforma è conforme alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi altra legge applicabile. 6.2. Sei pienamente responsabile dei contenuti da te caricati sulla nostra Piattaforma. Non saremo responsabili, né tenuti a rispondere nei confronti di terzi, per: 6.2.1. il contenuto o l'accuratezza di qualsiasi contenuto o dato caricato da te, da noi per tuo conto o da qualsiasi altro utente della nostra Piattaforma; o 6.2.2. la perdita di qualsiasi contenuto o dato (sia in formato fisico che digitale) da te fornitoci. Dovresti conservare un registro di tutti tali contenuti e dati. 6.3. Utilizzeremo i contenuti da te caricati solo per erogare i Servizi, adempiere ai nostri obblighi previsti dal presente Contratto e per qualsiasi altro scopo espressamente stabilito nel presente Contratto o altrimenti concordato tra noi. Non divulgheremo o distribuiremo in altro modo i contenuti da te caricati, salvo quando richiesto dalla legge, da un tribunale di giurisdizione competente o da qualsiasi autorità governativa o di regolamentazione. 6.4. Potremmo utilizzare i contenuti da te caricati per analisi di dati o per implementare l'intelligenza artificiale o l'apprendimento automatico. Tali contenuti saranno resi anonimi e utilizzati esclusivamente per migliorare i Servizi e la nostra risposta agli utenti della Piattaforma. 6.5. Abbiamo il diritto di rivelare la tua identità a terzi che sostengano che qualsiasi contenuto da te pubblicato o caricato sulla nostra Piattaforma costituisca una violazione dei loro diritti ai sensi della legge applicabile. 6.6. Abbiamo il diritto di eliminare qualsiasi contenuto caricato sulla nostra Piattaforma se, a nostro avviso, non è conforme agli standard di contenuto stabiliti.

7. Collegamento delle applicazioni software

7.1. Dopo la firma del Contratto di Licenza Software, HotelSync fornirà la formazione al Cliente o a una persona autorizzata dal Cliente che utilizzerà il sistema di prenotazione online. La formazione consiste in una sessione della durata di due ore, che si terrà online o di persona presso la sede del Cliente, come concordato con il Cliente. 7.2. Se la sede del Cliente (o della persona autorizzata) dove si svolgerà la formazione si trova entro 20 km dalla sede centrale di HotelSync, la formazione sarà fornita gratuitamente per la prima o la seconda sessione. In caso contrario, la formazione sarà soggetta a un costo di 400,00 EUR (più IVA, se applicabile) per formatore, al giorno, per l'intero periodo di viaggio necessario per svolgere la formazione. Tale importo include le spese di viaggio e vitto del formatore. In tali casi, il Cliente è tenuto a fornire l'alloggio per il/i formatore/i qualora una trasferta di più giorni sia ragionevolmente necessaria per la formazione. 7.3. Se la formazione viene svolta online, sarà gratuita, indipendentemente dalla distanza del Cliente o della persona autorizzata. 7.4. Il Cliente (o la persona autorizzata), i cui locali per la formazione si trovano entro 20 km dalla sede centrale di HotelSync, ha diritto a due sessioni di formazione gratuite: una sessione di persona presso la sede del Cliente e una sessione online aggiuntiva. 7.5. Il Cliente (o la persona autorizzata), i cui locali per la formazione si trovano a più di 20 km dalla sede centrale di HotelSync, ha diritto a due sessioni di formazione online gratuite, indipendentemente dal fatto che l'agente di formazione si sia recato presso la sede del Cliente a spese di quest'ultimo. La formazione di persona presso la sede del Cliente ha un costo di 400,00 EUR (più IVA, se applicabile) per formatore, al giorno, per l'intera durata del viaggio necessario per svolgere la formazione. Tale importo include le spese di viaggio e vitto del formatore. Il Cliente è tenuto a fornire l'alloggio per il/i formatore/i qualora vi sia un'effettiva necessità di un viaggio di più giorni per svolgere la formazione. 7.6. Il Cliente non sarà tenuto a pagare alcun costo di formazione se HotelSync propone autonomamente di svolgere la formazione presso la sede del Cliente situata a più di 20 km dalla sede centrale di HotelSync. 7.7. Al termine della sessione di formazione, HotelSync si impegna a rilasciare al Cliente un attestato di partecipazione alla formazione. 7.8. HotelSync stabilirà le connessioni necessarie tra la struttura, le unità abitative di proprietà del Cliente e i canali di vendita. Il Cliente accetta di consentire a HotelSync di integrare il modulo di prenotazione nel proprio sito web già operativo. HotelSync fornirà all'amministratore del sito web tutte le informazioni necessarie e il codice corrispondente per implementare una connessione diretta con il channel manager.

8. Installazione di applicazioni software

8.1. Dopo la firma del Contratto di Licenza Software, il Cliente si impegna, in coordinamento con HotelSync, a fornire tutti i dati necessari (foto, dati informativi, prezzi, disponibilità e altro) affinché HotelSync possa installare uno o più oggetti sui canali di vendita e sul sistema di channel manager senza indugio. 8.2. Dopo la firma del Contratto di Licenza Software, HotelSync si impegna a connettere uno o più oggetti al sistema di channel manager e al Property Management System e a informarne il Cliente. 8.3. HotelSync non è responsabile per il ritardo nell'installazione del sistema di channel manager, conseguente al ritardo nella fornitura da parte del Cliente dei dati necessari per connettere uno o più oggetti al sistema di channel manager.

9. Utilizzo delle applicazioni software

9.1. Il Cliente si impegna a non rendere disponibili codici di accesso, istruzioni per l'uso o qualsiasi materiale per l'uso o l'ispezione da parte di persone non autorizzate all'utilizzo del sistema di prenotazione. 9.2. Il Cliente si impegna a mantenere segreti aziendali tutti i dati o codici di accesso ricevuti dall'amministratore di sistema HotelSync. 9.3. Le Parti concordano che l'accesso alla parte amministrativa del sistema di prenotazione, nonché al sistema di channel manager e al Property Management System, sarà fornito esclusivamente al Cliente o a persone da lui autorizzate. 9.4. In caso di smarrimento o furto dei codici di accesso dovuto a negligenza del Cliente, HotelSync non è responsabile per eventuali danni, furto dell'identità dell'utente o altre conseguenze che possano derivare dall'uso non autorizzato del sistema di prenotazione online.

10. Licenza d'uso

10.1. In generale, per ogni licenza acquisita per il Servizio, un individuo è autorizzato a utilizzare il Servizio secondo i termini della presente Licenza d'Uso. Salvo diversa indicazione espressa, il Servizio non può essere separato per l'utilizzo da parte di più individui oltre a quello autorizzato a utilizzarlo. 10.2. Non è consentito effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare il Servizio, salvo e solo nella misura in cui ciò sia espressamente consentito dalla legge applicabile, nonostante la presente limitazione. 10.3. Fatto salvo qualsiasi altro diritto, HotelSync può annullare la presente Licenza d'Uso qualora l'utente non rispetti i termini e le condizioni della presente Licenza d'Uso, nel qual caso l'utente non dovrà utilizzare il Servizio e tutti i suoi componenti. 10.4. L'utente accetta che HotelSync e le sue affiliate possano raccogliere e utilizzare le informazioni tecniche fornite dall'utente nell'ambito dei servizi di supporto relativi al Servizio. HotelSync si impegna a non utilizzare tali informazioni in una forma che consenta l'identificazione personale dell'utente. 10.5. Il Servizio è concesso in licenza come un singolo Servizio. I suoi componenti non possono essere separati per l'utilizzo. 10.6. Il Cliente autorizza HotelSync a registrare le sue capacità ricettive su siti web e portali per la prenotazione di alloggi per suo conto e per suo conto, se concordato. Con le presenti Condizioni, il Cliente autorizza HotelSync a conservare i suoi dati personali (ad esempio nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni aziendali), esclusivamente al fine di garantire la qualità del servizio.

11. Usi proibiti

11.1. È possibile utilizzare la nostra Piattaforma solo per scopi leciti. Non è possibile utilizzare la nostra Piattaforma: 11.1.1. in alcun modo che violi le leggi o i regolamenti locali o internazionali applicabili; 11.1.2. in alcun modo che sia illegale o fraudolento, o abbia uno scopo o un effetto illegale o fraudolento; 11.1.3. per inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale che non sia conforme ai nostri standard sui contenuti, come stabilito nei nostri termini e condizioni vigenti, come di volta in volta modificati; e 11.1.4. per trasmettere consapevolmente dati, inviare o caricare qualsiasi materiale che contenga virus, trojan horse, worm, bombe a orologeria, keylogger, spyware, adware o qualsiasi altro programma dannoso o codice informatico simile progettato per influire negativamente sul funzionamento di qualsiasi software o hardware. 11.2. L'utente accetta inoltre: 11.3. non riprodurre, duplicare, copiare o rivendere alcuna parte della nostra Piattaforma in violazione delle disposizioni dei nostri Termini; e 11.4. non accedere senza autorizzazione, interferire con, danneggiare o interrompere: 11.5. qualsiasi parte della nostra Piattaforma; 11.5. qualsiasi apparecchiatura o rete su cui è archiviata la nostra Piattaforma; 11.6. qualsiasi software utilizzato nella fornitura della nostra Piattaforma; o 11.7. qualsiasi apparecchiatura o rete o software di proprietà o utilizzato da terzi.

12. Restrizioni

12.1.1. Salvo quanto espressamente stabilito nel presente Contratto o consentito da qualsiasi legge applicabile, ti impegni a: non riprodurre, copiare, modificare, adattare, tradurre, pubblicare, visualizzare, comunicare, trasmettere, vendere, sfruttare o utilizzare la totalità o parte di qualsiasi Servizio, la nostra Piattaforma o qualsiasi contenuto in essa presente per scopi commerciali o di altro tipo; 12.1.2. non disassemblare, decompilare, sottoporre a reverse engineering o creare lavori derivati basati sulla totalità o parte del codice sorgente della nostra Piattaforma né tentare di fare nulla del genere, o riprodurre, visualizzare o altrimenti fornire accesso ai Servizi, alla nostra Piattaforma o a qualsiasi contenuto in essa presente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, framing, mirroring, linking, spidering, scraping o qualsiasi altro mezzo tecnologico; 12.1.3. non fornire o altrimenti rendere disponibile la nostra Piattaforma in tutto o in parte (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elenchi di programmi, elenchi di programmi oggetto e sorgente, codice oggetto e codice sorgente), in alcuna forma a qualsiasi persona senza il nostro previo consenso scritto; 12.1.4. includere la nostra nota di copyright su tutte le copie intere e parziali che effettui della nostra Piattaforma su qualsiasi supporto; 12.1.5. rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di controllo tecnologico o di esportazione; e 12.1.6. non interrompere, disabilitare o altrimenti compromettere il corretto funzionamento dei Servizi, della nostra Piattaforma o dei nostri server, ad esempio tramite hacking, attacchi informatici (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attacchi di negazione del servizio), manomissione o riprogrammazione.

13. Diritti di proprietà intellettuale

13.1 Riconosci che tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla nostra Piattaforma, ovunque nel mondo, ci appartengono, che i diritti sulla nostra Piattaforma ti sono concessi in licenza (non venduti) e che non hai alcun diritto sulla nostra Piattaforma, se non il diritto di utilizzarli in conformità con i presenti Termini. 13.2 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti da te caricati sulla nostra Piattaforma continueranno ad appartenere a te o ai rispettivi proprietari. Accetti di concederci una licenza royalty-free e non esclusiva per utilizzare, riprodurre, pubblicare e mostrare tali diritti di proprietà intellettuale allo scopo di fornire i Servizi, a fini promozionali, amministrativi interni e per qualsiasi altro scopo stabilito nei presenti Termini, incluso lo scopo di migliorare i Servizi e le nostre risposte agli utenti della Piattaforma. 13.3 Riconosci di non avere alcun diritto di accedere alla nostra Piattaforma in formato codice sorgente. 13.4 Fatta eccezione per la distribuzione interna tra i tuoi dipendenti e le persone da te autorizzate per scopi aziendali interni e qualsiasi altro scopo contemplato nei presenti Termini o nella Piattaforma, non devi modificare in alcun modo le copie cartacee o digitali di alcun materiale che hai stampato o scaricato dalla nostra Piattaforma e non devi utilizzare illustrazioni, fotografie, sequenze video o audio o qualsiasi grafica separatamente dal testo di accompagnamento. 13.5 Il nostro status (e quello di qualsiasi collaboratore identificato) di autori dei contenuti sulla nostra Piattaforma deve essere sempre riconosciuto. 13.6 Non è consentito utilizzare alcuna parte del contenuto della nostra Piattaforma per scopi commerciali non specificati sulla nostra Piattaforma senza aver ottenuto una licenza in tal senso da noi o dai nostri licenziatari. 13.7 Se stampi, copi o scarichi qualsiasi contenuto sulla nostra Piattaforma in violazione del presente Contratto, il tuo diritto di utilizzare la nostra Piattaforma cesserà immediatamente e dovrai, a nostra discrezione, restituire o distruggere tutte le copie dei materiali che hai realizzato. 13.8 HotelSync è il proprietario esclusivo di tutti i diritti di proprietà intellettuale necessari e di tutti i diritti relativi al sistema Channel Manager, al Property Management System e al sistema di prenotazione online installato sul sito web del Cliente. 13.9 Per evitare dubbi, il Cliente accetta che in base ai presenti Termini, il Cliente non acquisisce altri diritti sulle applicazioni software, inclusi ma non limitati ai diritti di proprietà intellettuale, ad eccezione del diritto sulle applicazioni software utilizzate nel modo e durante il periodo definiti dal presente contratto ed esclusivamente per le proprie esigenze, vale a dire ai fini della prenotazione delle Unità Abitative presso le Strutture del Cliente. Il Cliente non ha inoltre alcun diritto di consentire a terzi di utilizzare le applicazioni software, né di cedere loro alcuno dei diritti acquisiti in base al presente contratto. È espressamente vietato al Cliente modificare o alterare le applicazioni software e/o il codice sorgente in qualsiasi modo, incluso ma non limitato alla compilazione, decompilazione, ecc. 13.10 Il Cliente è il proprietario esclusivo dei dati creati a seguito dell'utilizzo del sistema di prenotazione. HotelSync intraprende azioni in tempo reale per fornire al Cliente una panoramica delle prenotazioni in qualsiasi momento.

14. I tuoi dati

14.1. L'utente detiene tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi a tutti i suoi Dati e sarà l'unico responsabile della legalità, affidabilità, integrità, accuratezza e qualità dei suoi Dati. 14.2. L'utente ci consente di utilizzare i suoi Dati in forma anonima per l'ulteriore elaborazione e perfezionamento dei servizi e dei prodotti. 14.3. Se elaboriamo dati personali per suo conto nell'adempimento degli obblighi previsti dal presente contratto, le parti registrano la loro intenzione che l'utente sia il titolare del trattamento dei dati e noi un responsabile del trattamento dei dati e in tal caso: 14.4. L'utente si assicurerà che le terze parti interessate siano state informate e abbiano dato il loro consenso a tale utilizzo, elaborazione e trasferimento come richiesto da tutta la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati; Elaboreremo i dati personali solo in conformità con i termini del presente contratto e con qualsiasi istruzione legittima ragionevolmente fornita dall'utente di volta in volta; e ciascuna parte adotterà misure tecniche e organizzative appropriate contro l'elaborazione non autorizzata o illecita dei dati personali o la loro perdita, distruzione o danneggiamento accidentale. 14.5. Sarai responsabile dell'ottenimento e della manutenzione di tutte le apparecchiature e dei servizi accessori necessari per connetterti, accedere o altrimenti utilizzare i Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, hardware, software, reti e simili.

15. Requisiti tecnici e responsabilità

15.1. Gli utenti sono tenuti a garantire che siano soddisfatti i requisiti tecnici per l'accesso e l'utilizzo dei rispettivi servizi. ^15.2Ciò vale in particolare per l'hardware e il software del sistema operativo utilizzati, la connessione a Internet, le impostazioni del firewall (se presenti) e il software del browser in uso. L'utente dovrà adottare autonomamente le misure di adeguamento necessarie e ragionevoli e sostenere i costi della connessione Internet per poter accedere al corso online.

16. Affidamento alle informazioni

16.1 La Piattaforma intende fornire esclusivamente informazioni generali e, in quanto tale, non deve essere considerata sostitutiva di una consulenza relativa a una situazione specifica. Si consiglia di consultare un consulente qualificato prima di intraprendere o astenersi dall'intraprendere qualsiasi azione basata sulle informazioni contenute nella Piattaforma. 16.2 Le informazioni fornite sulla Piattaforma non sono destinate alla distribuzione o all'utilizzo da parte di persone o entità in giurisdizioni o paesi in cui tale distribuzione o utilizzo sarebbe contrario a leggi o regolamenti o che ci sottoporrebbe a requisiti di registrazione in tale giurisdizione o paese.

17. Garanzie

17.1. Pur facendo tutto il possibile per mantenere l'accuratezza delle informazioni sulla nostra Piattaforma, forniamo i Servizi, la Piattaforma e tutti i Contenuti Correlati "così come sono" e "come disponibili", salvo diversamente specificato per iscritto. Non rilasciamo dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, in merito al funzionamento di quanto sopra, salvo diversamente specificato per iscritto. 17.2. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni garanzia, espressa o implicita, relativa alla nostra Piattaforma o a qualsiasi Servizio, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare. Non garantiamo che i Servizi, la nostra Piattaforma, i Contenuti Correlati o le comunicazioni elettroniche da noi inviate siano privi di virus o altri componenti dannosi.

18. Responsabilità e limitazioni di responsabilità

18.1 Non siamo responsabili della completezza, accuratezza o correttezza delle informazioni caricate sulla nostra Piattaforma e dei Contenuti correlati. 18.2 Non consigliamo l'utilizzo dei dati né ne garantiamo l'accuratezza. 18.3 Accetti espressamente che l'utilizzo dei Servizi e della nostra Piattaforma è a tuo esclusivo rischio. 18.4 Non forniamo assistenza nella risoluzione delle controversie tra te e un Consulente e non siamo in alcun momento obbligati a pronunciarci su tali controversie. In caso di controversia, sei tenuto a contattare il Consulente competente. Fatto salvo quanto precede, ci riserviamo il diritto in ogni momento di indagare a nostra discrezione su qualsiasi reclamo riguardante l'uso della nostra Piattaforma o su qualsiasi sospetta attività illecita e di adottare qualsiasi misura che riteniamo appropriata, inclusa la presentazione di una segnalazione alle autorità competenti. 18.5 Accetti di non utilizzare i Servizi, la nostra Piattaforma e i Contenuti Correlati per scopi di rivendita e non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti, sia per contratto, illecito civile (inclusa negligenza), violazione di obblighi di legge o altro, derivante da o in connessione con i presenti Termini (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso o l'impossibilità di utilizzare i Servizi, la nostra Piattaforma o qualsiasi altro sito web o software) per: 18.5.1. perdita di profitti, vendite, affari o entrate; 18.5.2. interruzione dell'attività; 18.5.3. perdita di risparmi previsti; 18.5.4. perdita o danneggiamento di dati o informazioni; 18.5.5. perdita di opportunità commerciali, di avviamento o di reputazione; o 18.5.6. qualsiasi altra perdita o danno indiretto o consequenziale. 18.6 Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini limiterà o escluderà la nostra responsabilità per: 18.6.1. morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza; 18.6.2. frode; e/o 18.6.3. qualsiasi altra questione in relazione alla quale ci è vietato, ai sensi della legge applicabile, limitare o escludere la nostra responsabilità. 18.7 La nostra piattaforma non è destinata a svolgere una funzione di archiviazione e non saremo responsabili per eventuali perdite di dati o contenuti. 18.8 I presenti Termini stabiliscono l'intera portata dei nostri obblighi e responsabilità in relazione alla fornitura dei Servizi e della nostra Piattaforma. Salvo quanto espressamente indicato nei presenti Termini, non vi sono condizioni, garanzie, dichiarazioni o altri termini, espressi o impliciti, che siano vincolanti per noi. Qualsiasi condizione, garanzia, dichiarazione o altro termine riguardante la fornitura dei Servizi e della nostra Piattaforma che potrebbe altrimenti essere implicito o incorporato nei presenti Termini, sia per statuto, common law o altro, è escluso nella misura massima consentita dalla legge. 18.9 HotelSync è responsabile del corretto funzionamento del sistema di prenotazione online HotelSync e della protezione dei dati del Cliente e degli utenti dei suoi servizi. HotelSync garantisce un uptime del sistema del 99.9% e, in caso di problemi segnalati, cercherà di risolverli il prima possibile. 18.10 HotelSync si impegna ad applicare tutte le tecnologie note di trasmissione, protezione e archiviazione dei dati al fine di massimizzare la protezione dei dati, in particolare dei dati relativi alle prenotazioni, ai numeri di carte di credito, ai numeri di telefono e agli indirizzi. 18.11 Tutti i lavori pianificati che contribuiscono ad aumentare la funzionalità complessiva del sistema vengono eseguiti in base alle priorità e alla disponibilità del team di sviluppo di HotelSync. 18.12 Le Parti concordano che HotelSync svolge le sue attività su Internet e non controlla i locali commerciali del Cliente. HotelSync non è responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi a causa di una manipolazione negligente dei dati personali degli utenti del sistema presso i locali del Cliente. 18.13 HotelSync non è responsabile per la perdita di dati da parte del Cliente dovuta a virus informatici, interruzioni di corrente o interruzioni del servizio di comunicazione. Le parti contraenti concordano che il Cliente è tenuto a fornire al proprio personale un accesso ininterrotto a Internet. HotelSync non è responsabile nei confronti del Cliente per eventuali danni (overbooking dovuto a errore del Cliente, riduzione della capacità di vendita, mancato aggiornamento della capacità, ecc.). 18.14 Le Parti concordano che HotelSync non è responsabile del funzionamento dei canali di vendita collegati qualora alcuni di essi siano fuori servizio per motivi tecnici. HotelSync, in collaborazione con il Cliente, cercherà di trovare una soluzione adeguata, ma non è responsabile per casi di forza maggiore, attacchi terroristici o qualsiasi altra ragione al di fuori del controllo di HotelSync, che potrebbe comportare un'interruzione temporanea della fornitura dei servizi di prenotazione. 18.15 HotelSync non è responsabile delle operazioni del Cliente, né dei permessi necessari che il Cliente deve avere per legge e degli obblighi finanziari nei confronti di terzi e canali di prenotazione. 18.16 Software fornito "così com'è" - Il Software viene fornito al Cliente "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, esplicite, implicite, statutarie o di altro tipo. La Società non garantisce che il Software sarà privo di errori, ininterrotto o idoneo a uno scopo particolare. Il Cliente riconosce e accetta che l'utilizzo del Software avviene a suo esclusivo rischio. 18.17 Sviluppi personalizzati e lavori aggiuntivi - Eventuali modifiche, sviluppi personalizzati, integrazioni o funzionalità aggiuntive richieste dal Cliente che non facciano parte del pacchetto software standard saranno soggette a un accordo separato e saranno addebitate a una tariffa di 50 (cinquanta) EUR per ora di sviluppo, salvo diverso accordo scritto.

19. Responsabilità del Cliente

19.1. Il cliente, ovvero la persona da lui autorizzata, è responsabile dell'accuratezza di tutte le informazioni fornite a HotelSync, al fine di collegare una o più strutture ai canali di vendita e integrarle nel sistema di channel manager. 19.2. Il cliente è l'unico responsabile dell'inserimento ordinato, responsabile e tempestivo di disponibilità, prezzi e altre informazioni necessarie nel sistema di channel manager e della cessione del relativo utilizzo a HotelSync, dopo l'inserimento dei parametri iniziali. 19.3. Ciascuna Parte è indipendente e indipendente nella propria attività, agisce esclusivamente in nome e per conto proprio e non si considererà che l'esecuzione di un'azione ai sensi del Contratto di licenza software rappresenti l'esecuzione di un'azione da parte di una Parte contraente in qualità di agente o intermediario dell'altra parte contraente. 19.4. Le parti contraenti concordano che il Cliente è responsabile di tutti i documenti e permessi necessari per il funzionamento della struttura, nonché di tutte le comunicazioni con i servizi statali competenti responsabili del controllo delle strutture turistiche e ricettive. 19.5. Il cliente accetta con il presente contratto di essere l'unico responsabile in caso di overbooking, nel caso in cui inserisca dati errati o intempestivi nel sistema che HotelSync mette a sua disposizione. 19.6. In caso di overbooking, il cliente è tenuto a informare HotelSync il prima possibile e a fornire al cliente un alloggio nella propria struttura o in un'altra struttura alle stesse condizioni della prenotazione effettuata dal cliente su uno dei canali di vendita collegati al channel manager, a favore del Cliente. 19.7. Nel caso in cui il Cliente non sia in grado di fornire al Cliente un alloggio alternativo adeguato nella propria struttura o in un'altra struttura, o se il Cliente non accetta l'alloggio alternativo offerto dal Cliente, l'alloggio per il Cliente può essere fornito da HotelSync e il Cliente sosterrà i costi in caso di differenza di prezzo dell'alloggio alternativo per il cliente, nel caso in cui la doppia prenotazione si sia verificata a causa di un errore del Cliente.

20. Indennità

Accetti di indennizzare e tenere indenni noi, le nostre società collegate e i nostri rispettivi direttori, funzionari, dipendenti, agenti e rappresentanti, appaltatori indipendenti, licenziatari, successori e cessionari da e contro tutte le richieste, perdite, spese, danni e costi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni diretti, incidentali, consequenziali, esemplari e indiretti) e spese legali ragionevoli, risultanti o derivanti dal tuo atto, inadempimento o omissione, sia nell'utilizzo della nostra Piattaforma, dei Servizi e/o di qualsiasi sito web o software in relazione ad essi o in altro modo, e sia in relazione alla tua violazione dei presenti Termini o di qualsiasi legge o regolamento o in altro modo.

21. Altri termini importanti

21.1. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a un'altra organizzazione, ma ciò non pregiudicherà i tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini. 21.2. Puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini a un'altra persona solo previo nostro consenso scritto. 21.3. Nessuna joint venture, partnership, agenzia o rapporto di lavoro è sorta in virtù dei presenti Termini. 21.4. I presenti Termini e qualsiasi documento espressamente menzionato negli stessi costituiscono l'intero accordo tra noi in merito al loro oggetto e sostituiscono ed estinguono tutti i precedenti accordi, promesse, assicurazioni, garanzie, dichiarazioni e intese tra noi, siano essi scritti o orali, relativi a tale oggetto. Accetti di non avere alcun rimedio in relazione a qualsiasi dichiarazione, rappresentazione, assicurazione o garanzia (sia essa fatta in buona fede o per negligenza) che non sia stabilita nei presenti Termini o in qualsiasi documento espressamente menzionato negli stessi. L'utente accetta di non avere alcun diritto di rivalsa per dichiarazioni false o negligenti basate su dichiarazioni inesatte basate su dichiarazioni contenute nei presenti Termini o su documenti espressamente menzionati negli stessi. 21.5. Qualora non insistessimo affinché l'utente adempia a uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi dei presenti Termini, o qualora non facessimo valere i nostri diritti nei suoi confronti, o qualora ritardassimo nel farlo, ciò non significherà che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei suoi confronti e non significherà che l'utente non sia tenuto a rispettare tali obblighi. Qualora rinunciassimo a far valere un inadempimento da parte sua, lo faremo solo per iscritto, e ciò non significherà che rinunceremo automaticamente a qualsiasi successivo inadempimento da parte sua. 21.6. Ciascuna delle condizioni dei presenti Termini opera separatamente. Qualora un tribunale o un'autorità competente decida che una di esse sia illegale o inapplicabile, le restanti condizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. 21.7. I presenti Termini, il loro oggetto e la loro formazione, nonché qualsiasi altra controversia o rivendicazione in relazione agli stessi, sono regolati dalla legge estone o serba, a seconda di quanto stabilito nel Contratto. In caso di controversie o reclami relativi ai presenti Termini, l'utente accetta di avviare innanzitutto discussioni in buona fede con noi per risolvere tale controversia o reclamo. Qualora tale controversia o reclamo non venga risolta entro sessanta (60) giorni, entrambe le parti si sottopongono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Tallinn o Belgrado, a seconda di quanto stabilito nel Contratto.

22. Strumenti e servizi gratuiti

22.1. Potremmo fornire accesso a strumenti e servizi online gratuiti ("Strumenti Gratuiti"). Tali Strumenti Gratuiti sono messi a disposizione esclusivamente per vostra comodità e a scopo informativo. 22.2. Potete utilizzare gli Strumenti Gratuiti esclusivamente per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini. Salvo quanto espressamente consentito, non potete utilizzare gli Strumenti Gratuiti per scopi commerciali, ridistribuirli o tentare di effettuare reverse engineering o interferire con la loro funzionalità. 22.3. Gli Strumenti Gratuiti sono forniti "così come sono" e "come disponibili" senza alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita. Non garantiamo che gli Strumenti Gratuiti saranno accurati, completi, affidabili, ininterrotti, sicuri o privi di errori. 22.4. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o speciali derivanti da o in connessione con l'utilizzo degli Strumenti Gratuiti da parte del Cliente, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni. 22.5. Tutti i diritti, i titoli e gli interessi sugli Strumenti Gratuiti (inclusi software, design e contenuti) rimangono a noi o ai nostri licenziatari. Al Cliente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare gli Strumenti Gratuiti in conformità con i presenti Termini. 22.6. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi Strumento Gratuito in qualsiasi momento, con o senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti del Cliente.