Termini e Condizioni

1.1. Canali di vendita: portali e siti web che funzionano secondo il principio di inviare al cliente una prenotazione per una o più unità abitative specifiche, con il cliente che paga loro una determinata commissione per questo servizio, oggetto di un contratto separato.

1.2. Sistema Channel Manager HotelSync: rappresenta un modulo in cui una struttura, o più di una, viene collegata ai canali di vendita, il cui diritto d'uso è assegnato al Cliente in base ai presenti Termini, e che si compone delle parti descritte più dettagliatamente al punto 4 del presente documento.

1.3. Sistema di Gestione della Struttura (Property Management System) HotelSync: svolge principalmente il proprio ruolo nella funzione di front-office come sistema principale per il controllo delle prenotazioni, le informazioni su registrazioni e azioni degli ospiti, la disposizione delle camere, il controllo dei prezzi, della disponibilità e delle restrizioni.

1.4. Parametri iniziali, le informazioni fornite dal Cliente o da una persona da lui autorizzata riguardo alla struttura o a più strutture, necessarie per collegare la struttura o le strutture al sistema di channel manager e per registrarle sui canali di vendita. Dopo che i parametri iniziali sono stati inseriti da HotelSync, il Cliente potrà modificarli.

1.5. Struttura, lo spazio utilizzato dal cliente per fornire servizi di alloggio ai Clienti (appartamento, hotel, ostello, camera, bungalow, ecc.)

1.6. Cliente, una persona che effettua una prenotazione su uno dei canali di vendita presso la struttura del Cliente.

1.7. Unità abitativa, parte della struttura del Cliente utilizzata per ospitare i clienti, che può essere gestita nel sistema di channel manager.

1.8. Overbooking, situazione che si verifica quando una prenotazione viene effettuata tramite uno dei canali di vendita per una o più unità abitative, ma queste in realtà non sono disponibili.

1.9. Dati, Il Cliente si impegna a fornire i dati che verranno inseriti come parametri iniziali nel modulo di channel manager, affidato al Cliente per la gestione, salvo diverso accordo.

1.10. Autorizzazione, I parametri iniziali verranno inseriti in base all'autorizzazione del Cliente, il quale potrà modificarli nel tempo, essendone responsabile ai sensi del presente contratto nei confronti di HotelSync e dei canali di vendita.

1.11. La Cessione del Diritto d'Uso, limitata nel tempo alla durata di validità del contratto e termina alla cessazione della validità dello stesso.

2.1. Le disposizioni contenute nei presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo della nostra Piattaforma e costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te e noi. Potremmo modificare tali termini di tanto in tanto e, in tal caso, te ne daremo comunicazione. Se non accetti tali termini, non devi utilizzare la nostra Piattaforma.

2.2. A condizione che tu accetti di rispettare i presenti Termini, ti concediamo con la presente una licenza revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare la nostra Piattaforma secondo questi Termini.

2.3. Registrando un Account, il che comporta la fornitura di alcune informazioni obbligatorie e facoltative necessarie per completare la registrazione e utilizzare la nostra Piattaforma, accetti e riconosci quanto segue:

2.4. hai letto i termini contenuti nei presenti Termini e accetti di esserne vincolato e di rispettarli; e

2.5. dovrai assicurarti che tutti gli Utenti del tuo Account rispettino i presenti Termini.

2.6. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo Account e di tutte le attività che si verificano al suo interno. Accetti che tutte le azioni compiute da qualsiasi persona tramite il tuo Account siano considerate come compiute da te, e dovrai assicurarti che tutte le persone che accedono e utilizzano il tuo Account siano autorizzate a farlo. Non siamo responsabili per eventuali perdite, danni o passività derivanti da un uso improprio, fraudolento o illecito del tuo Account.

2.7. Ci riserviamo il diritto, senza alcun preavviso, spiegazione o responsabilità e a nostra esclusiva discrezione, di rifiutarti l'accesso o di sospendere il tuo accesso alla nostra Piattaforma o al tuo Account in qualsiasi momento, oppure di rimuovere o modificare i contenuti (compresi quelli da te inviati) sulla nostra Piattaforma o su qualsiasi sito web affiliato o pagina social, salvo quanto diversamente previsto espressamente nei presenti Termini.

2.8. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento qualsiasi parte dei Servizi, della nostra Piattaforma o di qualsiasi altro servizio, sito web affiliato (comprese le pagine social) e/o altro software fornito da noi in relazione a quanto sopra. Accetti che l'accesso o il funzionamento di quanto sopra possa essere occasionalmente interrotto o presentare difficoltà tecniche.

2.9. Salvo quanto da noi espressamente autorizzato per iscritto, non è consentito utilizzare, né inviare contenuti a, la nostra Piattaforma o a qualsiasi sito web affiliato, per pubblicizzare, promuovere o commercializzare servizi propri o di terzi.

2.10. HotelSync concede al Cliente il diritto non esclusivo di utilizzare il sistema di prenotazione online HotelSync in conformità con i presenti Termini.

2.11. HotelSync concede al Cliente il diritto non esclusivo di utilizzare il modulo integrato di Channel manager per aggiornare disponibilità e prezzi sui canali di vendita direttamente collegati e per scaricare le prenotazioni da tali canali all'interno del sistema di channel manager HotelSync.

2.12. HotelSync concede al Cliente il diritto non esclusivo di utilizzare il Property Management System integrato per gestire le prenotazioni, le informazioni su check-in e check-out degli ospiti, la disposizione delle camere, il controllo dei prezzi, la disponibilità e le restrizioni.

3.1. HotelSync ti fornirà l'accesso alla propria Piattaforma proprietaria, con un sistema completo di gestione alberghiera e delle strutture ricettive, dotato di channel manager e motore di prenotazione integrati.

3.2. Salvo diverso accordo, HotelSync adempirà ai propri obblighi fornendo il servizio concordato. Il servizio comprende le funzionalità pubblicate online al momento della conclusione del contratto.

3.3. La maggior parte dei servizi di HotelSync viene fornita online. Per tutti gli altri servizi, la sede legale di HotelSync sarà il luogo di adempimento, salvo diverse disposizioni.

4.1. Diventi abbonato alla nostra Piattaforma completando la registrazione di un Account.

4.2. Alcuni Servizi potrebbero richiedere il pagamento di canoni di abbonamento e/o altre commissioni occasionali o accessorie prima di poter accedervi o utilizzarli ("Commissioni"). Tali Commissioni ti saranno comunicate tramite la nostra Piattaforma.

4.3. A seconda del livello di abbonamento acquistato, potresti avere accesso a dati disponibili solo pubblicamente oppure alle nostre previsioni. Accetti espressamente che HotelSync non può fornire alcuna garanzia né assume alcuna responsabilità riguardo ai dati resi disponibili, inclusi, a titolo esemplificativo, la loro accuratezza, utilizzabilità, correttezza e affidabilità.

4.4. Gli abbonamenti Utente sono destinati a Utenti designati e non possono essere riassegnati a nuovi Utenti in sostituzione di Utenti precedenti che non necessitano più dell'uso continuativo del Servizio. Salvo diversa indicazione nel relativo Modulo d'Ordine, la durata degli abbonamenti Utente aggiuntivi sarà coincidente con la scadenza del periodo di abbonamento in vigore al momento dell'aggiunta degli Utenti aggiuntivi.

4.5. Verificare che ogni utente aggiuntivo agisca nei limiti della propria autorità nel darci istruzioni è una responsabilità vostra e del vostro amministratore, e noi potremo affidarci all'autorità di qualsiasi utente aggiuntivo per impartirci istruzioni.

4.6. Se acquistate da noi un abbonamento ricorrente, il periodo di abbonamento relativo al vostro Account si rinnoverà automaticamente allo scadere di ciascun periodo di abbonamento, fino a quando non verrà annullato correttamente tramite la nostra Piattaforma. Acquistando l'abbonamento ricorrente, autorizzate noi o le nostre società collegate ad addebitare automaticamente le Tariffe:

4.6.1. all'inizio del vostro primo periodo di abbonamento, alla scadenza di un eventuale periodo di prova applicabile o in una data da noi altrimenti indicata; e

4.6.2. alla data di rinnovo del periodo di abbonamento successivo, senza alcuna ulteriore azione da parte vostra.

4.7. Tutte le Tariffe dovute in relazione al vostro Account devono essere pagate entro la relativa data di scadenza, come comunicato tramite la nostra Piattaforma o in altro modo. Il mancato pagamento tempestivo delle Tariffe può comportare la sospensione o la cessazione del vostro accesso al vostro Account e/o alla nostra Piattaforma o a uno qualsiasi dei Servizi. Se eventuali Tariffe dovute in relazione all'Account del Cliente rimangono non pagate dopo la relativa data di scadenza, HotelSync si riserva il diritto di sospendere l'accesso del Cliente alla Piattaforma e/o ai Servizi.

Durante tale sospensione, l'Account del Cliente rimarrà attivo e non verrà chiuso; tuttavia, l'accesso alla Piattaforma e/o a specifici Servizi potrà essere limitato o ristretto fino al ricevimento del pagamento integrale.

Per richiedere la rimozione della sospensione, il Cliente deve fornire una prova ragionevole del pagamento a finance@hotelsync.com. HotelSync ripristinerà l'accesso all'Account sospeso entro e non oltre un (1) giorno lavorativo dal ricevimento di tale prova di pagamento.

Qualsiasi periodo durante il quale l'accesso del Cliente sia sospeso per mancato pagamento sarà escluso e non conteggiato in alcuna garanzia di disponibilità dell'account, di uptime o di livello di servizio, inclusa la garanzia di disponibilità prevista dalla Clausola 18.9.

4.8. Le nostre Tariffe possono essere modificate di volta in volta a nostra discrezione. Vi forniremo un preavviso scritto ragionevole per qualsiasi modifica delle Tariffe ricorrenti. L'utilizzo continuato di un abbonamento ricorrente costituirà accettazione delle Tariffe modificate.

4.9. Sarete responsabili di eventuali imposte applicabili (incluse eventuali imposte su beni e servizi) ai sensi dei presenti Termini.

4.10. Tutti i pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento da noi specificati di volta in volta (Stripe). Riconoscete e accettate di essere soggetti al relativo contratto d'uso di qualsiasi metodo di pagamento di terzi. Non saremo responsabili per eventuali malfunzionamenti, interruzioni o errori relativi al metodo di pagamento da voi scelto. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere, in qualsiasi momento, temporaneamente o permanentemente, qualsiasi metodo di pagamento senza preavviso né obbligo di fornirne motivazione.

4.11. Dobbiamo ricevere il pagamento integrale non oltre il giorno in cui tale pagamento è dovuto, in fondi immediatamente disponibili e liberamente trasferibili, senza alcuna restrizione, condizione, ritenuta, deduzione, compensazione o controreclamo di qualsiasi tipo.

4.12. Salvo diversa comunicazione scritta da parte nostra, la chiusura del vostro Account per qualsiasi motivo non vi darà diritto ad alcun rimborso delle Tariffe. Se annullate il vostro abbonamento alla nostra Piattaforma, potrete continuare ad accedere al vostro Account fino alla scadenza del periodo di abbonamento in cui è avvenuta la cancellazione.

4.13. Potremo, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, offrire un rimborso delle Tariffe per un determinato periodo di abbonamento qualora non sia stata effettuata alcuna operazione sul vostro Account durante tale periodo di abbonamento e ci abbiate comunicato per scritto la vostra intenzione di annullare l'abbonamento entro tre (3) giorni dalla data di scadenza del pagamento relativo a quel periodo di abbonamento.

5.1. Le Parti concordano che il canale di supporto principale è la chat di Intercom.

5.2. Le tipologie di comunicazione sono le seguenti:

• Assistente AI, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle domande e, quando necessario, indirizzare gli utenti alla knowledge base (istruzioni tecniche). Se la risposta dell'assistente AI risulta incompleta o inadeguata, è necessario selezionare l'opzione per contattare un agente di supporto.
• Agenti di supporto, disponibilità regolare nei giorni lavorativi dalle 08:00 alle 17:00. Dalle 17:00 alle 22:00, così come nei fine settimana e nei giorni festivi dalle 08:00 alle 22:00, la disponibilità è limitata alla segnalazione di problemi urgenti.

Le Parti concordano che le linee telefoniche di supporto sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la segnalazione di problemi urgenti, e durante il normale orario lavorativo (dalle 08:00 alle 17:00 nei giorni lavorativi) per tutte le altre questioni, salvo festività nazionali e religiose. L'assistenza telefonica è considerata un canale di supporto secondario, il che significa che dovrebbe essere utilizzata solo in caso di mancata risposta tramite la chat di Intercom.

Le Parti concordano che il tempo di risposta per le richieste non urgenti degli utenti è fino a 24 ore, e fino a 5 giorni lavorativi per richieste e suggerimenti.

La procedura per la segnalazione dei problemi sarà inclusa nel programma di formazione del Cliente. Qualsiasi insulto o comportamento denigratorio nei confronti degli agenti di supporto HotelSync, da parte del Cliente o di persone da esso autorizzate, dà diritto a HotelSync di sospendere l'erogazione dei servizi di assistenza utente e tecnica.

6.1. Dichiarate e garantite in modo irrevocabile e incondizionato che qualsiasi vostro contenuto caricato sulla nostra Piattaforma è conforme alla nostra Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altra legge applicabile.

6.2. Siete interamente responsabili dei contenuti caricati sulla nostra Piattaforma. Non saremo responsabili, né nei confronti di terzi, per:

6.2.1. i contenuti o l'accuratezza di qualsiasi contenuto o dato caricato da te, da noi per tuo conto, o da qualsiasi altro utente della nostra Piattaforma; oppure

6.2.2. la perdita di qualsiasi contenuto o dato (sia in formato fisico che digitale) fornitoci da te. È tua responsabilità conservare una copia di tutti questi contenuti e dati.

6.3. Utilizzeremo i contenuti da te caricati esclusivamente per l'esecuzione dei Servizi, per adempiere ai nostri obblighi previsti dal presente Accordo e per qualsiasi altra finalità espressamente indicata nel presente Accordo o concordata diversamente tra le parti. Non divulgheremo né distribuiremo i contenuti da te caricati, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge, da un tribunale competente o da un'autorità governativa o di regolamentazione.

6.4. Potremmo utilizzare i contenuti da te caricati a fini di analisi dei dati o per implementare soluzioni di intelligenza artificiale o machine learning. Tali contenuti saranno resi anonimi e utilizzati esclusivamente per migliorare i Servizi e la nostra risposta agli utenti della Piattaforma.

6.5. Abbiamo il diritto di rivelare la tua identità a qualsiasi terzo che sostenga che i contenuti pubblicati o caricati da te sulla nostra Piattaforma costituiscano una violazione dei propri diritti ai sensi della legge applicabile.

6.6. Abbiamo il diritto di eliminare qualsiasi contenuto caricato sulla nostra Piattaforma se, a nostro giudizio, non rispetta gli standard sui contenuti stabiliti.

7.1. Dopo la firma del Contratto di Licenza del Software, HotelSync fornirà una formazione al Cliente o a una persona autorizzata dal Cliente che utilizzerà il sistema di prenotazione online. La formazione consiste in una sessione della durata di due ore, che si svolgerà online oppure di persona presso la sede del Cliente, come concordato con il Cliente.

7.2. Se la sede del Cliente (o della persona autorizzata) dove si svolgerebbe la formazione si trova entro 20 km dalla sede centrale di HotelSync, la formazione sarà fornita gratuitamente per la prima o la seconda sessione. In caso contrario, la formazione sarà soggetta a un costo di 400,00 EUR (più IVA, se applicabile) per formatore, per giorno, per l'intero periodo di viaggio necessario per svolgere la formazione. Questo importo include le spese di viaggio e di vitto del formatore. In tali casi, il Cliente è tenuto a fornire l'alloggio al/ai formatore/i qualora sia ragionevolmente necessario un viaggio di più giorni per la formazione.

7.3. Se la formazione viene svolta online, sarà gratuita, indipendentemente dalla distanza del Cliente o della persona autorizzata.

7.4. Il Cliente (o la persona autorizzata), la cui sede per la formazione si trova entro 20 km dalla sede centrale di HotelSync, ha diritto a due sessioni di formazione gratuite: una sessione in presenza presso la sede del Cliente e una sessione online aggiuntiva.

7.5. Il Cliente (o la persona autorizzata), la cui sede per la formazione si trova a più di 20 km dalla sede centrale di HotelSync, ha diritto a due sessioni di formazione online gratuite, indipendentemente dal fatto che l'agente formatore si sia recato presso la sede del Cliente a spese di quest'ultimo. La formazione in presenza presso la sede del Cliente è a pagamento, al costo di 400,00 EUR (più IVA, se applicabile) per formatore, per giorno, per l'intera durata del viaggio necessario per svolgere la formazione. Questo importo include le spese di viaggio e di vitto del formatore. Il Cliente è tenuto a fornire l'alloggio al/ai formatore/i qualora vi sia un'effettiva necessità di un viaggio di più giorni per svolgere la formazione.

7.6. Il Cliente non sarà tenuto a pagare alcuna quota di formazione se HotelSync propone autonomamente di svolgere la formazione presso la sede del Cliente situata a più di 20 km dalla sede centrale di HotelSync.

7.7. Dopo la sessione di formazione, HotelSync si impegna a rilasciare al Cliente un certificato di frequenza.

7.8. HotelSync stabilirà i collegamenti necessari tra la struttura, l'unità/le unità ricettiva/e di proprietà del Cliente e i canali di vendita. Il Cliente accetta di consentire a HotelSync di integrare il modulo di prenotazione nel proprio sito web già funzionante. HotelSync fornirà all'amministratore del sito web tutte le informazioni necessarie e il codice corrispondente per implementare una connessione diretta con il channel manager.

8.1. Dopo la firma del Contratto di Licenza del Software, il Cliente si impegna, in coordinamento con HotelSync, a fornire tutti i dati necessari (foto, dati informativi, prezzi, disponibilità e altro) affinché HotelSync possa installare senza ritardi uno o più oggetti sui canali di vendita e sul sistema di channel manager.

8.2. Dopo la firma del Contratto di Licenza del Software, HotelSync si impegna a collegare uno o più oggetti al sistema di channel manager e al Property Management System e a informare il Cliente in merito.

8.3. HotelSync non è responsabile per il ritardo nell'installazione del sistema di channel manager, qualora tale ritardo sia conseguenza del ritardo nella consegna, da parte del Cliente, dei dati necessari per collegare uno o più oggetti al sistema di channel manager.

9.1. Il Cliente si impegna a non rendere disponibili codici di accesso, istruzioni per l'uso o qualsiasi materiale per l'utilizzo o la consultazione da parte di persone non autorizzate a utilizzare il sistema di prenotazione.

9.2. Il Cliente si impegna a mantenere come segreto aziendale tutti i dati o i codici di accesso ricevuti dall'amministratore di sistema di HotelSync.

9.3. Le Parti concordano che l'accesso alla parte amministrativa del sistema di prenotazione, nonché al sistema di channel manager e al Property Management System, sarà fornito esclusivamente al Cliente o a persone autorizzate dal Cliente.

9.4. In caso di perdita o furto dei codici di accesso dovuti a negligenza del Cliente, HotelSync non è responsabile per eventuali danni, furto d'identità dell'utente o altre conseguenze derivanti dall'uso non autorizzato del sistema di prenotazione online.

10.1. In generale, per ogni licenza acquisita per il Servizio, una sola persona è autorizzata a utilizzare il Servizio secondo i termini della presente Licenza d'Uso. Salvo diversa indicazione espressa, il Servizio non può essere suddiviso per essere utilizzato da più di una persona autorizzata.

10.2. Non è consentito decompilare, disassemblare o applicare tecniche di reverse engineering al Servizio, salvo nei limiti espressamente consentiti dalla legge applicabile, nonostante questa limitazione.

10.3. Fatti salvi altri diritti, HotelSync può revocare la presente Licenza d'Uso qualora non vengano rispettati i termini e le condizioni della stessa; in tal caso non sarà più possibile utilizzare il Servizio né alcuna delle sue componenti.

10.4. L'utente accetta che HotelSync e le sue società affiliate possano raccogliere e utilizzare le informazioni tecniche fornite nell'ambito dei servizi di assistenza relativi al Servizio. HotelSync si impegna a non utilizzare tali informazioni in una forma che possa identificare personalmente l'utente.

10.5. Il Servizio è concesso in licenza come un unico Servizio. Le sue componenti non possono essere separate per l'uso.

10.6. Il Cliente autorizza HotelSync a registrare le proprie capacità ricettive su siti web e portali di prenotazione alloggi per suo conto e nel suo interesse, qualora ciò sia stato concordato. Con i presenti Termini, il Cliente autorizza HotelSync a conservare i propri dati personali (ad esempio nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni aziendali) esclusivamente allo scopo di garantire la qualità del servizio.

11.1. La nostra Piattaforma può essere utilizzata esclusivamente per scopi leciti. Non è consentito utilizzare la nostra Piattaforma:

11.1.1. in qualsiasi modo che violi leggi o normative locali o internazionali applicabili;

11.1.2. in qualsiasi modo illecito o fraudolento, o con finalità o effetti illeciti o fraudolenti;

11.1.3. per inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme ai nostri standard sui contenuti, così come stabiliti nei termini e nelle condizioni vigenti e successivamente modificati; e

11.1.4. per trasmettere consapevolmente dati, inviare o caricare materiali contenenti virus, trojan horse, worm, time-bomb, keylogger, spyware, adware o altri programmi dannosi o codici informatici simili, progettati per compromettere il funzionamento di software o hardware.

11.2. L'utente si impegna inoltre a:

11.3. non riprodurre, duplicare, copiare o rivendere alcuna parte della nostra Piattaforma in violazione delle disposizioni dei nostri Termini; e

11.4. non accedere senza autorizzazione, interferire con, danneggiare o disturbare:

11.5. qualsiasi parte della nostra Piattaforma;

11.6. qualsiasi apparecchiatura o rete su cui è archiviata la nostra Piattaforma;

11.7. qualsiasi software utilizzato per la fornitura della nostra Piattaforma; oppure

11.8. qualsiasi apparecchiatura, rete o software di proprietà o utilizzati da terzi.

12.1.1. Salvo quanto espressamente previsto dal presente Accordo o consentito dalla legge applicabile, l'utente si impegna a: non riprodurre, copiare, modificare, adattare, tradurre, pubblicare, visualizzare, comunicare, trasmettere, vendere, sfruttare o utilizzare l'intero Servizio o parte di esso, la nostra Piattaforma o i relativi contenuti per scopi commerciali o di altro tipo;

12.1.2. non disassemblare, decompilare, applicare tecniche di reverse engineering o creare opere derivate basate sull'intero codice sorgente della nostra Piattaforma o su parte di esso, né tentare di farlo, né riprodurre, visualizzare o altrimenti fornire accesso ai Servizi, alla nostra Piattaforma o ai relativi contenuti, inclusi, a titolo esemplificativo, framing, mirroring, linking, spidering, scraping o qualsiasi altro mezzo tecnologico;

12.1.3. non fornire né rendere altrimenti disponibile la nostra Piattaforma, in tutto o in parte (inclusi, a titolo esemplificativo, elenchi di programmi, elenchi di programmi oggetto e sorgente, codice oggetto e codice sorgente), in qualsiasi forma, a terzi senza previo consenso scritto da parte nostra;

12.1.4. includere il nostro avviso di copyright su tutte le copie integrali o parziali realizzate della nostra Piattaforma, su qualsiasi supporto;

12.1.5. rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di controllo tecnologico ed esportazione; e

12.1.6. non interrompere, disabilitare o compromettere in altro modo il corretto funzionamento dei Servizi, della nostra Piattaforma o dei nostri server, ad esempio tramite hacking, attacchi informatici (inclusi, a titolo esemplificativo, attacchi denial-of-service), manomissioni o riprogrammazioni.

13.1. L'utente riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla nostra Piattaforma, in qualsiasi parte del mondo, appartengono a noi, che i diritti sulla nostra Piattaforma sono concessi in licenza (non venduti) all'utente, e che quest'ultimo non vanta alcun diritto sulla nostra Piattaforma se non quello di utilizzarla in conformità con i presenti Termini.

13.2. Qualsiasi diritto di proprietà intellettuale relativo ai contenuti caricati dall'utente sulla nostra Piattaforma continuerà ad appartenere all'utente o ai rispettivi titolari. L'utente accetta di concederci una licenza gratuita e non esclusiva per utilizzare, riprodurre, pubblicare e visualizzare tali diritti di proprietà intellettuale ai fini dell'erogazione dei Servizi, per finalità promozionali, per scopi amministrativi interni e per ogni altra finalità prevista dai presenti Termini, incluso il miglioramento dei Servizi e delle nostre risposte agli utenti della Piattaforma.

13.3. L'utente riconosce di non avere alcun diritto di accedere alla nostra Piattaforma in forma di codice sorgente.

13.4. Fatta salva la distribuzione interna tra i propri dipendenti e le persone da esso autorizzate per finalità aziendali interne e per ogni altra finalità prevista dai presenti Termini o dalla Piattaforma, l'utente non deve modificare in alcun modo le copie cartacee o digitali di materiali stampati o scaricati dalla nostra Piattaforma, né utilizzare illustrazioni, fotografie, sequenze video o audio o elementi grafici separatamente dal testo di accompagnamento.

13.5. Il nostro ruolo (e quello di eventuali collaboratori identificati) quali autori dei contenuti presenti sulla nostra Piattaforma deve essere sempre riconosciuto.

13.6. Non è consentito utilizzare alcuna parte dei contenuti presenti sulla nostra Piattaforma per scopi commerciali non specificati sulla Piattaforma stessa, senza aver prima ottenuto una licenza da noi o dai nostri licenzianti.

13.7. Se stampi, copi o scarichi qualsiasi contenuto presente sulla nostra Piattaforma in violazione del presente Accordo, il tuo diritto di utilizzare la nostra Piattaforma cesserà immediatamente e dovrai, a nostra discrezione, restituire o distruggere tutte le copie dei materiali che hai realizzato.

13.8. HotelSync è il proprietario esclusivo di tutti i diritti di proprietà intellettuale necessari e di tutti i diritti relativi al sistema Channel Manager, al Property Management System, nonché al sistema di prenotazione online installato sul sito web del Cliente.

13.9. Per evitare ogni dubbio, il Cliente accetta che, in base ai presenti Termini, non acquisisce alcun altro diritto sulle applicazioni software, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo i diritti di proprietà intellettuale, ad eccezione del diritto di utilizzare le applicazioni software nel modo e per il periodo definiti dal presente contratto ed esclusivamente per le proprie esigenze, ovvero ai fini della prenotazione delle Unità Abitative nelle Strutture del Cliente. Inoltre, il Cliente non ha alcun diritto di consentire a terzi di utilizzare le applicazioni software, né di cedere loro alcuno dei diritti acquisiti in base al presente contratto. È espressamente vietato al Cliente modificare in qualsiasi modo le applicazioni software e/o il codice sorgente, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo le operazioni di compilazione, decompilazione, ecc.

13.10. Il Cliente è il proprietario esclusivo dei dati generati dall'utilizzo del sistema di prenotazione. HotelSync si impegna ad agire in tempo reale per garantire al Cliente una visione d'insieme delle prenotazioni in qualsiasi momento.

14.1. Sei l'unico titolare di tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai tuoi Dati e sei l'unico responsabile della legalità, affidabilità, integrità, accuratezza e qualità dei tuoi Dati.

14.2. Ci autorizzi a utilizzare i tuoi Dati in forma anonima per l'ulteriore elaborazione e il miglioramento dei servizi e dei prodotti.

14.3. Qualora trattassimo dati personali per tuo conto nell'adempimento degli obblighi previsti dal presente accordo, le parti dichiarano la propria intenzione che tu sia il titolare del trattamento e che noi siamo il responsabile del trattamento; in tal caso:

14.4. Dovrai garantire che i terzi rilevanti siano stati informati e abbiano prestato il proprio consenso a tale uso, trattamento e trasferimento, come richiesto da tutta la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Noi tratteremo i dati personali esclusivamente in conformità con i termini del presente accordo e con qualsiasi istruzione lecita da te ragionevolmente impartita di volta in volta; ciascuna parte adotterà misure tecniche e organizzative adeguate contro il trattamento non autorizzato o illecito dei dati personali o la loro perdita, distruzione o danneggiamento accidentale.

14.5. Sarai responsabile dell'acquisizione e del mantenimento di qualsiasi apparecchiatura e servizio accessorio necessario per connetterti, accedere o comunque utilizzare i Servizi, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo hardware, software, rete e simili.

15.1. Gli utenti sono responsabili di garantire che i requisiti tecnici per l'accesso e l'utilizzo dei rispettivi servizi siano soddisfatti.

15.2. Ciò vale in particolare per l'hardware e il software del sistema operativo utilizzati, la connessione a Internet, le impostazioni del firewall (se presenti) e la versione aggiornata del browser. L'utente dovrà provvedere autonomamente alle necessarie e ragionevoli misure di adeguamento e sostenere i costi della connessione Internet necessari per poter accedere al corso online.

16.1. La Piattaforma ha lo scopo di fornire esclusivamente informazioni di carattere generale e, pertanto, non deve essere considerata un sostituto della consulenza relativa a situazioni specifiche. Prima di intraprendere o astenerti dall'intraprendere qualsiasi azione basata sulle informazioni contenute nella Piattaforma, dovresti richiedere una consulenza adeguata.

16.2. Le informazioni fornite sulla Piattaforma non sono destinate alla distribuzione o all'utilizzo da parte di alcuna persona o entità in qualsiasi giurisdizione o paese in cui tale distribuzione o utilizzo sarebbe contrario alla legge o alla normativa vigente, o che ci assoggetterebbe a un obbligo di registrazione in tale giurisdizione o paese.

17.1. Sebbene ci impegniamo con ogni sforzo a mantenere l'accuratezza delle informazioni presenti sulla nostra Piattaforma, forniamo i Servizi, la Piattaforma e tutti i Contenuti Correlati "così come sono" e "nella misura in cui sono disponibili", salvo diversa indicazione scritta. Non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo, esplicita o implicita, in merito al funzionamento di quanto sopra, salvo diversa indicazione scritta.

17.2. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo ogni garanzia, esplicita o implicita, relativa alla nostra Piattaforma o a qualsiasi Servizio, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare. Non garantiamo che i Servizi, la nostra Piattaforma, i Contenuti Correlati o le comunicazioni elettroniche da noi inviate siano privi di virus o altri componenti dannosi.

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18.2. Non consigliamo l'uso dei dati né ne garantiamo l'accuratezza.

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18.5. Accetti di non utilizzare i Servizi, la nostra Piattaforma e i Contenuti Correlati per finalità di rivendita, e noi non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di un obbligo di legge o di altro tipo, derivante da o in relazione ai presenti Termini (incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare i Servizi, la nostra Piattaforma o qualsiasi altro sito web o software) per quanto riguarda:

18.5.1. perdita di profitti, vendite, opportunità commerciali o ricavi;

18.5.2. interruzione dell'attività;

18.5.3. perdita di risparmi previsti;

18.5.4. perdita o danneggiamento di dati o informazioni;

18.5.5. perdita di opportunità commerciali, avviamento o reputazione; oppure

18.5.6. qualsiasi altra perdita o danno indiretto o consequenziale.

18.6. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per:

18.6.1. morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza;

18.6.2. frode; e/o

18.6.3. qualsiasi altra questione per la quale la legge applicabile ci vieti di limitare o escludere la nostra responsabilità.

18.7. La nostra Piattaforma non è destinata a svolgere una funzione di archiviazione dati e non saremo responsabili per alcuna perdita di dati o contenuti.

18.8. I presenti Termini definiscono l'intera portata dei nostri obblighi e responsabilità in relazione alla fornitura dei Servizi e della nostra Piattaforma. Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, non sussistono condizioni, garanzie, dichiarazioni o altri termini, espressi o impliciti, che siano vincolanti per noi. Qualsiasi condizione, garanzia, dichiarazione o altro termine relativo alla fornitura dei Servizi e della nostra Piattaforma che altrimenti potrebbe essere implicito o incorporato nei presenti Termini, per legge, per consuetudine o in altro modo, è escluso nella misura massima consentita dalla legge.

18.9. HotelSync è responsabile del corretto funzionamento del sistema di prenotazione online HotelSync e della protezione dei dati del Cliente e degli utenti dei suoi servizi. HotelSync garantisce un uptime del sistema del 99,9% e, in caso di segnalazione di eventuali problemi, si impegnerà a risolverli nel più breve tempo possibile.

18.10. HotelSync si impegna ad applicare tutte le tecnologie note di trasmissione, protezione e archiviazione dei dati al fine di massimizzare la protezione dei dati, in particolare quelli relativi a prenotazioni, numeri di carte di credito, numeri di telefono e indirizzi.

18.11. Tutti i lavori pianificati che contribuiscono ad aumentare la funzionalità complessiva del sistema vengono eseguiti in base alle priorità e alla disponibilità del team di sviluppo HotelSync.

18.12. Le Parti concordano che HotelSync svolge la propria attività su Internet e non ha alcun controllo sui locali commerciali del Cliente. HotelSync non è responsabile per eventuali danni derivanti da una gestione negligente dei dati personali degli utenti del sistema all'interno dei locali del Cliente.

18.13. HotelSync non è responsabile per la perdita di dati lato Cliente causata da virus informatici, interruzioni di corrente o interruzioni dei servizi di comunicazione. Le parti contraenti concordano che il Cliente ha l'obbligo di garantire al proprio personale un accesso continuo a Internet. HotelSync non è responsabile nei confronti del Cliente per eventuali danni (overbooking dovuto a errori del Cliente, riduzione delle vendite di capacità, mancato aggiornamento della capacità, ecc.).

18.14. Le Parti concordano che HotelSync non è responsabile del funzionamento dei canali di vendita collegati qualora alcuni di essi risultino non operativi per motivi tecnici. HotelSync, in collaborazione con il Cliente, cercherà di individuare una soluzione adeguata, ma non è responsabile in caso di forza maggiore, attacchi terroristici o qualsiasi altra causa al di fuori del proprio controllo che possa comportare una temporanea interruzione nella fornitura dei servizi di prenotazione.

18.15. HotelSync non è responsabile per le attività del Cliente, né per i permessi che il Cliente è tenuto per legge a possedere, né per gli obblighi finanziari verso terzi e canali di prenotazione.

18.16. Software fornito "così com'è", Il Software viene fornito al Cliente su base "così com'è" e "nella misura in cui disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse, implicite, di legge o altro. L'Azienda non garantisce che il Software sia privo di errori, ininterrotto o idoneo a uno scopo particolare. Il Cliente riconosce e accetta che l'utilizzo del Software è a proprio esclusivo rischio.

18.17. Sviluppi personalizzati e lavori aggiuntivi, Qualsiasi modifica, sviluppo personalizzato, integrazione o funzionalità aggiuntiva richiesta dal Cliente e non compresa nel pacchetto standard del Software sarà soggetta a un accordo separato e sarà fatturata a una tariffa di 50 EUR (cinquanta) per ora/sviluppatore, salvo diverso accordo scritto.

19.1. Il cliente, ovvero la persona da lui autorizzata, è responsabile dell'esattezza di tutte le informazioni fornite a HotelSync, al fine di collegare una o più strutture ai canali di vendita e integrarle nel sistema di channel manager.

19.2. Il cliente è l'unico responsabile dell'inserimento ordinato, responsabile e puntuale della disponibilità, dei prezzi e di ogni altra informazione necessaria nel sistema di channel manager, nonché della cessione del relativo utilizzo a HotelSync, dopo l'inserimento dei parametri iniziali.

19.3. Ciascuna Parte è autonoma e indipendente nella propria attività, agisce esclusivamente in nome e per conto proprio, e nessun atto compiuto in virtù del Contratto di Licenza del Software sarà considerato come compiuto da una Parte Contraente in qualità di agente o intermediario dell'altra parte contraente.

19.4. Le parti contraenti concordano che il Cliente è responsabile di tutti i documenti e le autorizzazioni necessarie per la gestione della struttura, nonché di tutti i rapporti con gli enti statali competenti responsabili del controllo delle strutture turistiche e di accoglienza.

19.5. Il cliente accetta, sottoscrivendo il presente contratto, di assumersi la piena responsabilità in caso di overbooking, qualora inserisca i dati nel sistema messo a disposizione da HotelSync in modo errato o non tempestivo.

19.6. In caso di overbooking, il cliente è obbligato a informare HotelSync nel più breve tempo possibile e a fornire al cliente finale un alloggio nella propria struttura o in un'altra struttura alle stesse condizioni della prenotazione effettuata dal cliente finale su uno dei canali di vendita collegati nel channel manager, a favore del Cliente.

19.7. Nel caso in cui il Cliente non sia in grado di fornire una sistemazione alternativa adeguata presso la propria struttura o presso un'altra struttura, oppure se il Cliente finale non accetta la sistemazione alternativa offerta dal Cliente, la sistemazione per il Cliente finale potrà essere fornita da HotelSync, e il Cliente sosterrà i costi relativi alla differenza di prezzo della sistemazione alternativa per il cliente finale, qualora la doppia prenotazione sia avvenuta per errore del Cliente.

Accetti di manlevare e tenere indenni noi, le nostre società collegate e i rispettivi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti e rappresentanti, appaltatori indipendenti, licenziatari, successori e aventi causa da e contro qualsiasi reclamo, perdita, spesa, danno e costo (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni diretti, incidentali, consequenziali, esemplari e indiretti) e ragionevoli spese legali, derivanti da o connessi a un tuo atto, inadempimento o omissione, sia nell'uso della nostra Piattaforma, dei Servizi e/o di qualsiasi sito web o software correlato, sia in relazione a una violazione dei presenti Termini o di leggi o normative, sia per qualsiasi altra causa.

21.1. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti dai presenti Termini a un'altra organizzazione, ma ciò non inciderà sui tuoi diritti od obblighi ai sensi dei presenti Termini.

21.2. Puoi trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi previsti dai presenti Termini a un'altra persona solo se noi acconsentiamo per iscritto.

21.3. Nessuna joint venture, partnership, agenzia o rapporto di lavoro subordinato sorge in virtù dei presenti Termini.

21.4. I presenti Termini e qualsiasi documento espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito al relativo oggetto e sostituiscono ed estinguono tutti i precedenti accordi, promesse, garanzie, dichiarazioni e intese tra le parti, scritti o orali, relativi a tale oggetto. Accetti di non avere diritto a rimedi in relazione a dichiarazioni, garanzie o assicurazioni (rese in buona fede o per negligenza) non contenute nei presenti Termini o in un documento espressamente richiamato. Accetti inoltre di non avere alcun diritto di agire per dichiarazioni inesatte innocenti o colpose, o per dichiarazioni negligenti, basate su affermazioni contenute nei presenti Termini o in un documento espressamente richiamato.

21.5. Se non insistiamo affinché tu adempia a uno qualsiasi degli obblighi previsti dai presenti Termini, o se non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei tuoi confronti, né che tu sia esonerato dal rispettare tali obblighi. Se rinunciamo a far valere un inadempimento da parte tua, lo faremo solo per iscritto, e ciò non comporterà automaticamente la rinuncia a far valere eventuali inadempimenti successivi.

21.6. Ciascuna delle condizioni dei presenti Termini opera in modo indipendente. Se un tribunale o un'autorità competente stabilisce che una di esse è illecita o inapplicabile, le restanti condizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

21.7. I presenti Termini, il loro oggetto e la loro formazione, nonché eventuali altre controversie o reclami a essi correlati, sono disciplinati dalla legge dell'Estonia o della Serbia, a seconda di quanto indicato nell'Accordo. In caso di controversie o reclami relativi ai presenti Termini, accetti di intraprendere innanzitutto discussioni in buona fede con noi per risolvere tale controversia o reclamo. Se la controversia o il reclamo non viene risolto entro sessanta (60) giorni, entrambe le parti si sottopongono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Tallinn o di Belgrado, a seconda di quanto indicato nell'Accordo.

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