Informativa sulla privacy

Noi, HotelSync, siamo responsabili di questa offerta online e delle nostre app mobili per iOS e Android. In questa informativa sulla privacy ti informiamo, in modo preciso, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile, con un linguaggio chiaro e semplice, sul tipo, l'ambito e le finalità della raccolta e dell'utilizzo dei dati personali.

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e al rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati. La raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali sono soggetti alle disposizioni della Legge sulla protezione dei dati della Serbia del 9 novembre 2018 (pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Serbia, 87/2018) (la "Legge DP") e al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). Con la seguente informativa sulla privacy vogliamo mostrarti come trattiamo i tuoi dati personali e come puoi contattarci:

Fornitore del servizio:
OTA Sync Inc.
2810 N Church St PMB 885799
Wilmington, Delaware 19802-4447, USA

Elaboratore dei pagamenti (filiale UE):
OTASync OÜ (16254613)
A. Lauteri 3, 10114 Tallinn, Estonia
Partita IVA: EE102383191

Email di contatto: office@hotelsync.com

Per questa e altre domande in materia di protezione dei dati, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando office@hotelsync.com.

I dati personali degli utenti trattati nell'ambito di questa offerta online comprendono dati anagrafici (ad esempio nome e indirizzo dei clienti), dati contrattuali (ad esempio servizi utilizzati, informazioni di pagamento), dati di utilizzo (ad esempio interesse verso i prodotti) e dati relativi ai contenuti (ad esempio le informazioni inserite in un modulo d'ordine o annunci pubblicitari di prodotti).

Per "utenti" si intendono tutte le categorie di persone interessate dal trattamento dei dati. Vi rientrano, ad esempio, i nostri partner commerciali, i clienti, i potenziali interessati e gli altri visitatori della nostra offerta online.

Ti garantiamo che raccoglieremo, trattaremo, conserveremo e utilizzeremo i tuoi dati esclusivamente in relazione alla gestione delle tue richieste e per finalità interne, oltre che per fornirti i servizi richiesti o rendere disponibili determinati contenuti.

Trattiamo i dati personali degli utenti solo nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati applicabili. I dati degli utenti vengono trattati soltanto in presenza di una delle seguenti basi giuridiche:

• per fornire i nostri servizi contrattuali e i servizi online
• quando il trattamento è richiesto dalla legge
• con il tuo consenso
• sulla base dei nostri legittimi interessi (ad esempio l'interesse all'analisi, all'ottimizzazione, al funzionamento economico e alla sicurezza della nostra offerta online, in particolare per finalità pubblicitarie e di marketing, oltre che per la raccolta dei dati di accesso e l'utilizzo di servizi di terze parti).

Qualora richiediamo il consenso dell'interessato per operazioni di trattamento riguardanti dati personali, tale consenso costituisce la base giuridica del trattamento stesso.

Quando il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte, la base giuridica è costituita dall'esecuzione del contratto stesso. Ciò vale anche per le operazioni di trattamento necessarie all'attuazione di misure precontrattuali. Se il trattamento dei dati personali è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale è soggetta la nostra azienda, la base giuridica è rappresentata da tale obbligo legale.

Se il trattamento è necessario per tutelare un legittimo interesse della nostra azienda o di terzi, e se gli interessi, i diritti fondamentali e le libertà dell'interessato non prevalgono su tale interesse, la base giuridica del trattamento è costituita dal legittimo interesse.

I dati vengono comunicati a terzi solo nei limiti previsti dalla legge. Trasmettiamo i dati degli utenti a terzi soltanto quando ciò è necessario, ad esempio per finalità contrattuali o sulla base di legittimi interessi legati alla gestione economica ed efficiente della nostra attività.

Se ci affidiamo a subappaltatori per la fornitura dei nostri servizi, adottiamo adeguate precauzioni legali e le corrispondenti misure tecniche e organizzative per garantire la protezione dei dati personali in conformità alle normative vigenti in materia.

I paesi terzi sono paesi in cui il GDPR non è direttamente applicabile come legge. Si tratta essenzialmente di tutti i paesi extra UE. In questi casi si tiene conto della presenza di garanzie adeguate e della disponibilità di diritti effettivamente esercitabili e mezzi di ricorso efficaci per te. Tale trasferimento avviene esclusivamente sulla base del tuo consenso, che fornisci selezionando l'opzione appropriata nello strumento di gestione del consenso mostrato quando accedi al nostro sito. Puoi visualizzare e modificare le tue impostazioni sulla protezione dei dati tramite lo strumento di gestione del consenso in qualsiasi momento.

Rispettiamo i principi di minimizzazione ed economia dei dati. Ciò significa che conserviamo i dati che ci fornisci solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra indicate, oppure secondo i periodi di conservazione previsti dalla legge. Al cessare della finalità in questione, o una volta trascorsi i relativi termini, i tuoi dati vengono regolarmente bloccati o eliminati in conformità alle disposizioni di legge.

I database o gli insiemi di dati contenenti dati personali possono essere violati involontariamente o tramite un accesso illecito. Non appena veniamo a conoscenza di una violazione dei dati, informiamo tutte le persone interessate i cui dati personali potrebbero essere stati compromessi, fornendo una descrizione delle azioni adottate per rimediare a eventuali danni derivanti dalla violazione. Le comunicazioni vengono inviate nel più breve tempo possibile dal momento in cui la violazione è stata scoperta.

Contattandoci via e-mail, accetti la comunicazione elettronica. I dati personali vengono raccolti nel momento in cui ci contatti. I tuoi dati verranno trasmessi con crittografia SSL. Le informazioni che fornisci saranno conservate esclusivamente per gestire la tua richiesta ed eventuali domande successive. Ti segnaliamo che le e-mail possono essere lette o modificate senza autorizzazione e senza che ciò venga notato durante la trasmissione. Ti informiamo inoltre che utilizziamo un software per filtrare le e-mail indesiderate (filtro antispam). Il filtro antispam può rifiutare le e-mail se queste vengono erroneamente identificate come spam sulla base di determinate caratteristiche.

Per il semplice utilizzo del nostro sito web, l'unico trattamento assolutamente necessario è quello del tuo indirizzo IP. Senza gli indirizzi di protocollo internet, o "indirizzi IP" in breve, internet non potrebbe funzionare, per dirla in modo molto semplice. Nelle reti informatiche, un indirizzo IP è un identificativo che permette di individuare e raggiungere i server web e/o i singoli dispositivi terminali. Senza un indirizzo IP, il server web e i dispositivi terminali non possono comunicare tra loro, e quindi non possono mostrare alcun contenuto. Il server web su cui è ospitato HotelSync riceve quindi una richiesta di dati da parte tua, semplicemente perché desideri utilizzare HotelSync!

Per poterti fornire i dati, il server web deve conoscere il tuo indirizzo IP. Di conseguenza, il server web deve salvare il tuo indirizzo IP nel momento della richiesta dei dati. A tale scopo, il server web riceve informazioni su quale sito web o file è stato consultato, quale browser e quale sistema operativo sono stati utilizzati. L'intero processo viene registrato in un file di log. Conserviamo gli indirizzi IP e i file di log per 60 giorni al fine di individuare rapidamente attacchi di forza bruta e altre manipolazioni e poter adottare le opportune contromisure.

La conservazione ulteriore, ai fini del supporto tecnico alla nostra sicurezza informatica, si basa sul legittimo interesse, poiché abbiamo un interesse legittimo a proteggere i nostri servizi da attacchi e manipolazioni. Non è ravvisabile un interesse prevalente dell'interessato, dato che viene memorizzato solo l'indirizzo IP, che noi, in qualità di responsabili del trattamento, non siamo in grado di de-pseudonimizzare, ovvero non possiamo stabilire un riferimento personale tramite l'indirizzo IP.

Raccogliamo informazioni provenienti dai dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri servizi e relative a essi, tra cui: informazioni hardware e software come indirizzo IP, ID e tipo di dispositivo, impostazioni e caratteristiche specifiche del dispositivo e delle app, arresti anomali delle app, ID pubblicitari (come AAID di Google e IDFA di Apple, entrambi numeri generati casualmente che puoi reimpostare dalle impostazioni del dispositivo), tipo, versione e lingua del browser, sistema operativo, fuso orario, identificatori associati a cookie o altre tecnologie che possono identificare in modo univoco il tuo dispositivo o browser (ad es. IMEI/UDID e indirizzo MAC); informazioni sulla tua connessione di rete wireless e mobile, come il fornitore di servizi e la potenza del segnale; informazioni sui sensori del dispositivo, come accelerometri, giroscopi e bussole.

Il motivo principale per cui utilizziamo le tue informazioni è fornire e migliorare i nostri servizi. Inoltre, utilizziamo questi dati per contribuire a mantenerti al sicuro.

• Per fornirti i nostri servizi,
• Per creare e gestire la nostra App e offrire nuove funzionalità,
• Per migliorare i nostri servizi e svilupparne di nuovi,
• Per condurre ricerche e analisi sul comportamento degli utenti al fine di migliorare i nostri servizi e contenuti (ad esempio, potremmo decidere di cambiare l'aspetto o persino modificare in modo sostanziale una determinata funzionalità in base al comportamento degli utenti),
• Per prevenire, individuare e contrastare frodi o altre attività illegali o non autorizzate,
• Per eseguire analisi dei dati al fine di comprendere meglio tali attività e progettare contromisure adeguate
• Per garantire la conformità legale
• Per assistere le forze dell'ordine
• Per far valere o esercitare i nostri diritti.

Trattiamo i dati dei nostri clienti, sostenitori, parti interessate, partner commerciali o altre persone con cui intratteniamo un rapporto contrattuale o di altro tipo e, di conseguenza, svolgiamo i nostri compiti e siamo destinatari di servizi e benefici. Ciò può includere e-mail, numero di telefono, dati degli ospiti forniti da sistemi di terze parti o direttamente dal cliente, informazioni sui ricavi, costi e altre informazioni necessarie ai nostri clienti per utilizzare la nostra soluzione aziendale. Nonché i dati di registrazione come nome dell'attività, e-mail e password, informazioni di pagamento, dettagli per la gestione di camere e prezzi, modellazione dei prezzi, foto, descrizioni, ecc.

Trattiamo i tuoi dati anche sulla base dei nostri legittimi interessi, ad esempio quando sono coinvolti compiti amministrativi o attività di pubbliche relazioni.

I dati trattati in questo modo, il tipo, l'ambito e la finalità nonché la necessità del loro trattamento, sono determinati dal rapporto commerciale o contrattuale concluso con te, che determina anche la necessità di eventuali comunicazioni di dati (te lo segnaleremo naturalmente in modo esplicito).

Cancelliamo i dati non più necessari per adempiere ai nostri scopi legali e commerciali. Questo viene stabilito in base ai rispettivi compiti e rapporti contrattuali. Il periodo di conservazione dei tuoi dati viene determinato in base alla loro rilevanza per il trattamento aziendale, nonché in relazione a eventuali obblighi di garanzia o responsabilità basati sui nostri legittimi interessi a disciplinarli. Verifichiamo costantemente la necessità di conservare i dati. Gli obblighi legali di conservazione si applicano in ogni caso.

Se ritieni che le informazioni che deteniamo su di te siano inesatte o che non siamo più autorizzati a utilizzarle e desideri richiederne la rettifica, la cancellazione o opporti al loro trattamento, ti preghiamo di farlo direttamente dal tuo account utente o di contattarci. Per la tua protezione e quella di tutti i nostri utenti, potremmo chiederti di fornire una prova d'identità prima di poter rispondere alle richieste sopra indicate.

Tieni presente che potremmo rifiutare determinate richieste per vari motivi, ad esempio se la richiesta è illecita o se potrebbe violare segreti commerciali, diritti di proprietà intellettuale o la privacy di un altro utente. Inoltre, potremmo non essere in grado di soddisfare determinate richieste di opposizione al trattamento dei dati personali, in particolare quando ciò ci impedirebbe di continuare a fornirti il nostro servizio.

Trattiamo le informazioni nell'ambito di compiti amministrativi, dell'organizzazione delle nostre attività, della contabilità finanziaria e del rispetto degli obblighi legali, come l'archiviazione. A tale riguardo, trattiamo le stesse informazioni che trattiamo nell'ambito della fornitura dei nostri servizi contrattuali. La cancellazione delle informazioni relative ai servizi contrattuali e alla comunicazione contrattuale corrisponde a quanto indicato in queste attività di trattamento.

In questo contesto, comunichiamo o trasferiamo informazioni alle autorità fiscali, a consulenti come commercialisti o revisori, nonché ad altri uffici di riscossione e fornitori di servizi di pagamento.

Inoltre, sulla base dei nostri interessi commerciali, conserviamo informazioni su fornitori, organizzatori di eventi e altri partner commerciali, ad esempio allo scopo di contattarli in un secondo momento. Queste informazioni, per lo più relative all'azienda, vengono generalmente conservate a tempo indeterminato.

Il pagamento con carta di credito e addebito diretto SEPA viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento "Stripe", al quale trasmettiamo i vostri dati obbligatori (indirizzo e-mail) forniti durante la registrazione, insieme alle informazioni sui servizi prenotati. I vostri dati verranno trasmessi esclusivamente per finalità di elaborazione dei pagamenti tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe e solo nella misura necessaria a tale scopo.

Per proteggere la nostra offerta online da frodi e abusi, abbiamo implementato misure di sicurezza che verificano la presenza di eventuali indizi di abuso della nostra offerta online o di tentativi di frode. Queste misure servono anche a proteggere voi. I dati trattati nell'ambito delle misure di sicurezza possono comprendere tutte le informazioni utente rilevanti per la sicurezza, generate nel contesto dell'utilizzo della nostra offerta online. Questi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dati anagrafici (ad es. nome, indirizzo), dati di contatto, dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, orari di accesso), meta/dati di comunicazione (ad es. informazioni sul dispositivo, indirizzi IP), dati contrattuali (ad es. oggetto del contratto, durata), dati sui contenuti (ad es. pubblicità e contenuti delle chat: testi e immagini) e dati di pagamento (ad es. coordinate bancarie, fatture).

I dati personali vengono raccolti, trattati o utilizzati ("utilizzati") in relazione ai servizi offerti. Ciò avviene sempre nel rispetto delle disposizioni del BDSG e del GDPR. Qualora utilizzassimo i vostri dati personali per una finalità che, secondo le disposizioni legali, richiede il vostro consenso, chiederemo sempre il vostro consenso esplicito.

Trattiamo i dati nel contesto delle attività amministrative, dell'organizzazione della nostra attività, della contabilità finanziaria e dell'adempimento di obblighi legali, come l'archiviazione. A tale riguardo, trattiamo gli stessi dati che trattiamo nell'ambito della fornitura dei nostri servizi contrattuali. Le basi giuridiche del trattamento sono i nostri obblighi legali e il contratto. Sono interessati dal trattamento clienti, potenziali clienti, partner commerciali e visitatori del sito web. La finalità e il nostro interesse nel trattamento risiedono nell'amministrazione, nella contabilità finanziaria, nell'organizzazione degli uffici, nell'archiviazione dei dati, ovvero in compiti che servono al mantenimento della nostra attività, all'espletamento delle nostre funzioni e alla fornitura dei nostri servizi. La cancellazione dei dati relativi ai servizi contrattuali e alla comunicazione contrattuale corrisponde ai dati indicati in queste attività di trattamento.

In questo contesto, comunichiamo o trasmettiamo dati alle autorità fiscali, a consulenti come consulenti fiscali o revisori, così come ad altri uffici di riscossione e fornitori di servizi di pagamento.

Inoltre, sulla base dei nostri interessi commerciali, conserviamo informazioni su fornitori, organizzatori di eventi e altri partner commerciali, ad esempio per poterli contattare in futuro. Questi dati, per lo più relativi ad aziende, vengono generalmente conservati a tempo indeterminato.

HotelSync ha adottato numerose misure di sicurezza per proteggere i dati personali in modo adeguato ed efficace. Tutte le informazioni detenute da HotelSync sono protette da misure fisiche, tecniche e organizzative che limitano l'accesso alle informazioni esclusivamente alle persone autorizzate, in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Per proteggere al meglio i dati che conserviamo da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate, utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate. I livelli di sicurezza vengono costantemente verificati in collaborazione con esperti di sicurezza e adattati ai nuovi standard di sicurezza.

Lo scambio di dati verso e dal nostro sito web è sempre crittografato. Offriamo HTTPS come protocollo di trasmissione per il nostro sito web, utilizzando in ogni caso i protocolli di crittografia più aggiornati.

Inoltre, offriamo ai nostri utenti la crittografia dei contenuti nell'ambito dei moduli di contatto e delle candidature. La decrittazione di questi dati è possibile solo per noi. È inoltre disponibile la possibilità di utilizzare canali di comunicazione alternativi (ad es. il servizio postale).

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali nell'ambito della gestione della vostra richiesta di accesso ai dati personali è il nostro obbligo legale, mentre la base giuridica per la successiva documentazione della richiesta di accesso è sia il nostro legittimo interesse che il nostro obbligo legale. La finalità del trattamento dei vostri dati personali nell'ambito dell'elaborazione della vostra richiesta di accesso è di rispondere alla vostra richiesta. La successiva documentazione della richiesta di accesso serve ad adempiere all'obbligo di responsabilità previsto dalla legge.

I vostri dati personali verranno cancellati non appena non saranno più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Nel caso del trattamento di una richiesta di accesso ai dati personali, ciò avviene tre anni dopo la conclusione del rispettivo procedimento. Avete la possibilità di opporvi in qualsiasi momento al trattamento futuro dei vostri dati personali nell'ambito dell'elaborazione di una richiesta di accesso. In tal caso, tuttavia, non saremo in grado di proseguire l'elaborazione della vostra richiesta. La documentazione del trattamento conforme alla legge della rispettiva richiesta di accesso è obbligatoria. Di conseguenza, non è possibile opporsi a questo trattamento.

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali nell'ambito della difesa legale e della tutela dei nostri diritti è il nostro legittimo interesse. La finalità del trattamento dei vostri dati personali in questo contesto è la difesa contro pretese infondate e la tutela e l'affermazione legale di diritti e pretese.

I vostri dati personali verranno cancellati non appena non saranno più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Il trattamento dei vostri dati personali nell'ambito della difesa legale e della tutela dei nostri diritti è obbligatorio per tale difesa e tutela. Di conseguenza, non è possibile opporsi a questo trattamento

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste che ci invii in qualità di gestore del sito, questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. Puoi riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser passa da "http://" a "https://" e dalla presenza del simbolo del lucchetto nel browser. Se la crittografia SSL o TLS è attiva, i dati che ci trasmetti non possono essere letti da terzi.

In alcuni paesi, tra cui quelli dell'Unione Europea, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente se hai dubbi sul modo in cui trattiamo le tue informazioni. L'autorità a cui puoi rivolgerti può essere quella del tuo luogo di residenza abituale, del luogo in cui lavori o del luogo in cui ha sede la nostra azienda.

Non utilizziamo automatismi per il processo decisionale o la profilazione.

Do Not Track è un'impostazione sulla privacy disponibile nella maggior parte dei browser. Supportiamo il Do Not Track perché crediamo che tu debba avere un controllo effettivo su come vengono utilizzate le tue informazioni, e il nostro sito rispetta le richieste di Do Not Track.

Non vendiamo informazioni che ti identificano direttamente, come nome, indirizzo o registri telefonici.

È importante che i dati che conserviamo su di te siano accurati e aggiornati, quindi ti chiediamo di comunicarci eventuali modifiche ai tuoi dati personali.

Il nostro sito web non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minori. Se scopri che tuo figlio ci ha fornito dati personali senza il consenso dei genitori, contattaci: provvederemo tempestivamente a rimuovere tali informazioni dai nostri server.

Nell'ambito della nostra offerta online, utilizziamo, sulla base dei nostri legittimi interessi, contenuti o servizi offerti da fornitori terzi al fine di integrarne i contenuti e i servizi.

Ciò richiede sempre che i fornitori terzi di questi contenuti siano a conoscenza del tuo indirizzo IP, poiché senza di esso non sarebbe possibile inviare il contenuto o il servizio al tuo browser. L'indirizzo IP è quindi necessario per la visualizzazione di questi contenuti, e ci impegniamo a utilizzare fornitori che usino il tuo indirizzo IP solo per la fornitura dei contenuti o dei servizi richiesti. Tuttavia, i fornitori terzi possono anche utilizzare i cosiddetti pixel tag (grafiche invisibili, note anche come "web beacon") per finalità statistiche o di marketing. I "pixel tag" possono essere utilizzati per valutare informazioni come il traffico dei visitatori. Le informazioni pseudonime possono inoltre essere memorizzate in cookie sul dispositivo dell'utente e possono contenere, tra l'altro, informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, i siti web di provenienza, l'orario della visita e altre informazioni sull'utilizzo della nostra offerta online, oltre a poter essere collegate a tali informazioni provenienti da altre fonti

I servizi di hosting e visualizzazione del sito web e dell'app sono in parte forniti dai nostri fornitori di servizi nell'ambito del trattamento per nostro conto. Salvo diversa indicazione nella presente informativa sulla privacy, tutti i dati di accesso e tutti i dati raccolti tramite i moduli disponibili a tale scopo su questo sito vengono elaborati sui loro server. Per qualsiasi domanda riguardante i nostri fornitori di servizi e la base del nostro rapporto con loro, ti invitiamo a contattarli secondo le modalità descritte nella presente informativa sulla privacy.

Utilizziamo server cloud OVH per l'hosting. Per l'hosting sui server cloud OVH viene utilizzata la regione UE. Tuttavia, OVH cloud opera secondo il principio di un ambiente multi-tenant, per cui i dati vengono replicati tra più data center distribuiti geograficamente (resilienza dei data center).

L'app utilizza lo strumento Firebase , che fa parte della piattaforma Firebase di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, per ottenere statistiche sull'utilizzo dell'app, in particolare sul numero di utenti attivi, sulla durata delle sessioni, sulla valutazione della stabilità e sul tempo di archiviazione. Answers registra l'utilizzo dell'app e valutiamo il comportamento e l'attività degli utenti in generale, quindi non su base personale.

A tal fine, all'Analytics Engine vengono trasmessi i seguenti dati: nome e ID AppStore, versione build, chiave di installazione individuale del dispositivo (ad es. IDFA [iOS], Advertising ID e Android ID), timestamp, modello del dispositivo, nome del dispositivo, nome e numeri di versione del sistema operativo del dispositivo, le impostazioni di lingua e paese del dispositivo (iOS), il numero di core della CPU del dispositivo (iOS), se il dispositivo presenta lo stato di "jailbreak" (iOS) o "root" (Android), gli eventi del ciclo di vita dell'app (iOS) e le attività dell'app (Android);

La base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse. I dati raccolti tramite Google vengono eliminati al più tardi dopo 6 mesi. Nelle impostazioni, nella sezione relativa ai servizi dati, puoi scegliere se inviare o non inviare dati a Google. Questa impostazione si applica anche all'utilizzo di Crashlytics.

L'app utilizza lo strumento Crashlytics, che fa parte della piattaforma Firebase di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, per registrare gli arresti anomali dell'app. Non viene trasmesso alcun dato personale. Vengono inviati solo report sugli arresti anomali in tempo reale, con indicazioni precise sui punti del codice interessati e informazioni sul dispositivo, al fine di semplificare la manutenzione e migliorare la stabilità dell'app.

La base giuridica per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse. Nelle impostazioni, nella sezione relativa ai servizi dati, puoi scegliere se inviare o non inviare i report sugli arresti anomali. Questa impostazione si applica anche all'utilizzo di Google.

Per garantire tempi di caricamento più rapidi, per alcune offerte utilizziamo una cosiddetta Content Delivery Network ("CDN"). Tramite questo servizio, i contenuti, ad esempio i file multimediali di grandi dimensioni, vengono distribuiti attraverso server regionali di fornitori esterni di servizi CDN. Di conseguenza, i dati di accesso vengono elaborati sui server di tali fornitori. I nostri fornitori di servizi operano per noi nell'ambito del trattamento dati su nostro incarico. Per qualsiasi domanda riguardante i nostri fornitori di servizi e la base della nostra collaborazione con loro, ti invitiamo a utilizzare l'opzione di contatto descritta nella presente informativa sulla privacy.

Durante l'utilizzo del nostro sito web, sul tuo computer vengono memorizzati i cosiddetti "cookie", piccoli file di testo. Questi cookie registrano informazioni sulla navigazione del tuo computer sul nostro sito (pagine selezionate, giorno, ora e durata dell'utilizzo, ecc.). Un cookie viene scaricato tramite il browser la prima volta che visiti un sito web. Alla visita successiva dello stesso sito con lo stesso dispositivo, il browser verifica se è presente un cookie corrispondente (cioè che contiene il nome del sito web) e invia al sito web i dati memorizzati nel cookie. Alcuni cookie sono importanti per il funzionamento del sito e vengono attivati automaticamente da noi quando un utente lo visita. Il nostro sito utilizza cookie anche per semplificarne l'uso e per offrirti contenuti su misura in base alle tue esigenze informative.

Nessuna delle informazioni che raccogliamo consente di identificarti personalmente. L'uso dei cookie che impieghiamo è necessario per poter offrire l'offerta online di HotelSync e per poterla ottimizzare costantemente. Il trattamento dei dati in questo contesto si basa quindi sul nostro legittimo interesse. Il nostro legittimo interesse consiste nel fornire ai visitatori del nostro sito web un servizio online funzionante e nel rendere la visita e l'utilizzo del sito il più piacevoli ed efficienti possibile.

Per maggiori informazioni sui cookie in generale, visita www.allaboutcookies.org e per dettagli specifici sui cookie che utilizziamo, ti invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy.

Per alcune aree specifiche, l'app offre la possibilità di ricevere notifiche push (la tecnologia push, o Server Push, descrive un tipo di comunicazione in cui i dati vengono trasmessi anche quando l'app ricevente è in esecuzione in background).

Puoi configurare questa funzione tramite le impostazioni del tuo smartphone e attivare o disattivare le notifiche da lì. Per la consegna dei messaggi è necessario memorizzare un token push del tuo dispositivo mobile.

Potremmo richiedere l'accesso o l'autorizzazione a determinate funzioni del tuo dispositivo mobile. La base giuridica per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse e l'esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali. Puoi disattivare le notifiche push in qualsiasi momento tramite Impostazioni/Messaggi (iOS) o Impostazioni/Notifiche (Android).

Inviamo notifiche, e-mail e altre comunicazioni elettroniche solo con il consenso dei destinatari o in presenza di un'autorizzazione legale. Se i contenuti di una notifica vengono descritti in modo specifico durante la registrazione, tali contenuti sono determinanti ai fini del consenso degli utenti. Inoltre, le nostre notifiche contengono informazioni sui nostri servizi e su di noi.

Per iscriverti alle nostre notifiche, in genere è sufficiente fornire il tuo indirizzo e-mail. Tuttavia, potremmo chiederti di fornire un nome, ai fini di un'intestazione personale nella notifica, o ulteriori dettagli, qualora fossero necessari per le finalità della notifica.

L'iscrizione alle nostre notifiche avviene sempre tramite la cosiddetta procedura di double opt-in. Ciò significa che, dopo la registrazione, riceverai un'e-mail in cui ti verrà chiesto di confermare l'iscrizione. Questa conferma è necessaria affinché nessuno possa registrarsi utilizzando indirizzi e-mail altrui. Le iscrizioni alle notifiche vengono registrate al fine di poter dimostrare il processo di iscrizione in conformità con i requisiti di legge. Ciò include la memorizzazione dell'orario di registrazione e conferma, nonché dell'indirizzo IP. Vengono inoltre registrate le modifiche ai tuoi dati memorizzati presso il fornitore del servizio di invio.

In base al nostro legittimo interesse, possiamo conservare gli indirizzi e-mail per i quali è stata revocata l'iscrizione fino a tre anni prima di eliminarli, al fine di poter dimostrare il consenso precedentemente prestato. Il trattamento di questi dati sarà limitato alla finalità di un'eventuale difesa da rivendicazioni. È possibile richiedere in qualsiasi momento la cancellazione individuale, a condizione che venga contestualmente confermata l'esistenza pregressa del consenso. In caso di obblighi di rispetto permanente delle opposizioni, ci riserviamo il diritto di conservare l'indirizzo e-mail esclusivamente a tale scopo in un elenco di blocco (cosiddetta "block list").

La registrazione del processo di iscrizione avviene sulla base del nostro legittimo interesse a dimostrarne il corretto svolgimento. Se affidiamo l'invio delle e-mail a un fornitore di servizi, ciò avviene sulla base del nostro legittimo interesse a disporre di un sistema di invio efficiente e sicuro.

Note sulla base giuridica: la notifica viene inviata sulla base del consenso dei destinatari. Il processo di iscrizione viene registrato sulla base del nostro legittimo interesse a dimostrare che è stato svolto in conformità con la legge.

Le notifiche contengono un cosiddetto "pixel di tracciamento", ovvero un file delle dimensioni di un pixel che viene recuperato dal nostro server, oppure, se ci avvaliamo di un fornitore di servizi di invio, dal loro server, quando la notifica viene aperta. Nell'ambito di questo recupero vengono inizialmente raccolte informazioni tecniche come dati sul browser e sul tuo sistema, nonché il tuo indirizzo IP e l'orario del recupero.

Queste informazioni vengono utilizzate per il miglioramento tecnico delle nostre notifiche sulla base dei dati tecnici, oppure per analizzare i gruppi target e il loro comportamento di lettura in base alle località di recupero (determinabili tramite l'indirizzo IP) o agli orari di accesso. Questa analisi comprende anche la verifica se le notifiche vengono aperte, quando vengono aperte e quali link vengono cliccati. Queste informazioni vengono attribuite ai singoli destinatari delle notifiche e memorizzate nei loro profili fino alla cancellazione. Le analisi ci aiutano a comprendere le abitudini di lettura dei nostri utenti e ad adattare i nostri contenuti di conseguenza, oppure a inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti.

La misurazione dei tassi di apertura e di click, così come la memorizzazione dei risultati nei profili degli utenti e il loro ulteriore trattamento, si basano sul consenso degli utenti.

Trattiamo inoltre le informazioni che ci hai fornito tramite le pagine aziendali sui social media pertinenti. Tali informazioni possono comprendere il nome utente utilizzato, i dati di contatto o un messaggio che ci hai inviato. Trattiamo regolarmente questi dati personali solo se ti abbiamo precedentemente chiesto in modo esplicito di fornirceli, ad esempio nell'ambito di un sondaggio. Queste operazioni di trattamento sono effettuate da noi in qualità di unico titolare del trattamento.

Trattiamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse a contattare le persone che inviano richieste. Inoltre, possiamo trattare tali dati per finalità di valutazione e marketing. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse e serve a sviluppare ulteriormente la nostra offerta e a informarti in modo specifico sulle nostre proposte. Potrebbero avvenire ulteriori trattamenti di dati se hai prestato il tuo consenso o se ciò è necessario per adempiere a un obbligo di legge. L'unico titolare di questo trattamento di dati personali è il social media pertinente.

Quando invii una richiesta di accesso ai dati

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali nell'ambito della gestione della tua richiesta di accesso ai dati è il nostro obbligo di legge, mentre la base giuridica per la successiva documentazione della richiesta di accesso è rappresentata sia dal nostro legittimo interesse sia dal nostro obbligo di legge.

Lo scopo del trattamento dei tuoi dati personali nell'ambito della gestione dell'invio di una richiesta di accesso ai dati è rispondere alla tua richiesta. La successiva documentazione della richiesta serve ad adempiere agli obblighi di rendicontazione previsti dalla legge.

I tuoi dati personali verranno cancellati non appena non saranno più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. Nel caso del trattamento di una richiesta di accesso ai dati, ciò avviene tre anni dopo la conclusione del rispettivo processo.

Hai la possibilità in qualsiasi momento di opporti, per il futuro, al trattamento dei tuoi dati personali nell'ambito della gestione di una richiesta di accesso ai dati. In questo caso, tuttavia, non saremo in grado di elaborare ulteriormente la tua richiesta. La documentazione del trattamento conforme alla legge della rispettiva richiesta di accesso ai dati è obbligatoria. Di conseguenza, non hai alcuna possibilità di opporti a tale documentazione.

Salvo quanto diversamente indicato sopra, non divulghiamo dati personali a società, organizzazioni o persone esterne alla nostra azienda, tranne che in una delle seguenti circostanze:

a) condivisione dei dati con società affiliate nell'ambito della gestione condivisa dei dati. HotelSync archivia e tratta i dati raccolti nell'ambito dell'utilizzo dei servizi del nostro sito web e della visita al nostro sito in un sistema informatico accessibile solo ai dipendenti di HotelSync sulla base di una stretta necessità di accesso alle informazioni.

b) Con il tuo consenso Come già descritto in dettaglio sopra, ma in casi specifici anche oltre a ciò, condividiamo dati personali con società, organizzazioni o persone esterne alla nostra azienda se abbiamo ricevuto il tuo consenso a farlo.

c) trattamento da parte di altri soggetti Rendiamo disponibili i dati personali ad altre società a noi affiliate, nonché ai nostri partner commerciali terzi, ad altre società o persone di fiducia che li trattano per nostro conto. Ciò avviene sulla base delle nostre istruzioni e in conformità con la nostra informativa sulla privacy e con altre adeguate misure di riservatezza e sicurezza.

d) per motivi legali Divulgheremo dati personali a società, organizzazioni o persone esterne alla nostra azienda qualora riteniamo ragionevolmente necessario l'accesso a tali dati, il loro utilizzo, la loro conservazione o la loro divulgazione, in particolare per conformarci a leggi, regolamenti o procedimenti legali applicabili o per ottemperare a un ordine ufficiale esecutivo.

Hai a disposizione una serie di 'Diritti dell'interessato'. Di seguito trovi alcune informazioni su quali sono e come puoi esercitarli.

Diritto di accesso: Puoi richiederci informazioni su se e in quale misura trattiamo i tuoi dati.

Diritto di rettifica: Se trattiamo dati incompleti o errati che ti riguardano, puoi richiedere in qualsiasi momento che li correggiamo o completiamo.

Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati se li trattiamo in modo illecito o se il trattamento interferisce in modo sproporzionato con i tuoi legittimi interessi di tutela. Ti informiamo che potrebbero esserci motivi che impediscono una cancellazione immediata, ad esempio in presenza di obblighi di conservazione previsti dalla legge. Indipendentemente dall'esercizio del tuo diritto alla cancellazione, cancelleremo i tuoi dati in modo immediato e completo, nella misura in cui non sussista alcun obbligo legale o normativo di conservazione al riguardo.

Diritto alla limitazione del trattamento: Puoi richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati se contesti l'esattezza dei dati, per il periodo necessario a verificarne l'accuratezza; se il trattamento dei dati è illecito, ma ti opponi alla cancellazione e chiedi invece la limitazione dell'uso dei dati; se non abbiamo più bisogno dei dati per la finalità prevista, ma tu ne hai ancora bisogno per far valere o difendere diritti in sede legale; oppure se ti sei opposto al trattamento dei dati.

Diritto di opposizione: Se trattiamo i tuoi dati per un legittimo interesse, puoi opporti in qualsiasi momento a tale trattamento; ciò vale anche per la profilazione basata su queste disposizioni. In tal caso non tratteremo più i tuoi dati, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, oppure che il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede legale. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto, senza dover fornire motivazioni.

Qualora il trattamento delle tue informazioni personali si basi sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza alcuna conseguenza negativa.

I diritti sopra indicati possono essere soggetti a limitazioni in alcune circostanze, ad esempio se soddisfare la tua richiesta rivelasse informazioni personali su un'altra persona, se ci chiedi di eliminare informazioni che siamo tenuti per legge a conservare, oppure se abbiamo interessi legittimi prevalenti a mantenerle. In questi casi te ne daremo comunicazione e utilizzeremo le tue informazioni esclusivamente per tali finalità. Inoltre, se richiedi l'interruzione del trattamento dei tuoi dati personali, potresti non essere più in grado di continuare a utilizzare i nostri servizi.

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