Ogni anno, la stessa domanda si presenta a ogni professionista che vuole aumentare performance dei ricavi alberghieri come ottenere più prenotazioni durante la bassa stagione?
Durante l'alta stagione tutto va a gonfie vele. I tassi di occupazione il tasso di occupazione sono elevati. Quando arriva la bassa stagione, i ricavi dell'hotel iniziano a essere bassi.
La maggior parte dei direttori generali del settore alberghiero sa cosa significa la stagionalità e perché sia così importante conoscerla a fondo, quindi definiamola.
Entriamo subito nel vivo.
Perché la Stagionalità È Importante Per gli Hotel?
La definizione di base di stagionalità è la variazione della domanda di servizi alberghieri nei diversi periodi dell'anno. La domanda cambia ciclicamente e, poiché segue schemi ricorrenti, può essere prevista.
La domanda equivale ricavo. Più ospiti visitano un hotel, maggiori sono i suoi ricavi. Quindi, la tasso di occupazione è direttamente collegata al reddito dell'hotel, ed è questa la ragione della sua importanza.
L'unico risultato concreto di qualsiasi attività è un buon guadagno. Nel settore alberghiero la situazione non cambia: quando hai un hotel al completo in ogni periodo dell'anno, siamo certi che le cose stiano andando bene.
Ma quando un buon sconto per gli ospiti non basta più ad aumentare i profitti, servono nuove strategie.
Nella stagionalità si possono distinguere tre periodi fondamentali per il revenue management:
- Alta stagione
- Media stagione tra i periodi in cui i prezzi sono relativamente moderati
- Bassa stagione
Cos'è la bassa stagione e cosa significa per l'occupazione alberghiera?
Bassa bassa stagione, è un periodo dell'anno in cui la domanda di alloggio è bassa e i prezzi devono essere ancora più bassi se si vogliono riempire le camere. Questo periodo può essere impegnativo per chi lavora nel settore alberghiero.
La bassa stagione dipende dalla specifica posizione dell'hotel, dal pubblico di riferimentoe da altre caratteristiche legate alla struttura. Ogni hotel è diverso, quindi lo sono anche i modi per aumentare l'occupazione durante la bassa stagione.
Per gli hotel sul mare , l'alta stagione tipica è l'estate. Le giornate di sole, il clima caldo e le attività vicino al mare invitano i turisti a visitare la zona.
Per gli utenti le stazioni sciistiche la situazione è simile in inverno, quando snowboard e sci sono le attività preferite dai turisti.
Ma quando il clima cambia, certe attività non sono più disponibili. I turisti semplicemente perdono interesse durante quel periodo. Quando arriva questo momento, è necessario ripensare le strategie per aumentare l'occupazione alberghiera e rendere il vostro hotel di nuovo attivo .
Come già detto, i motivi per cui un periodo del genere viene definito di bassa affluenza variano da hotel a hotel. Esistono modi per aumentare l'occupazione alberghiera e i ricavi dell'hotel durante la bassa stagione. Basta analizzare la situazione con pazienza.
Come determinare la bassa stagione per il vostro hotel?
La prima domanda a cui dovete rispondere è quando inizia la bassa stagione per il vostro hotel, ovvero in quale periodo il tasso di prenotazione cala.
Il secondo obiettivo è individuare tutto ciò che influisce sul vostro hotel in un determinato periodo. Si tratta del clima, di una festività o di un evento particolare?
Il passo successivo è determinare il fattore più comune che influisce sul periodo di bassa affluenza del vostro hotel. Potrebbe esserci più di un fattore. Vi aiuteremo elencando i potenziali fattori che influenzano la bassa stagione.
Quali sono i fattori più comuni che influenzano la bassa stagione?
Sappiamo già l'informazione fondamentale: ogni hotel è diverso e la bassa stagione dipende spesso da fattori che non possiamo controllare, come il meteo. Ma ci sono altre cose che possiamo controllare per migliorare l'attività dell'hotel.
Queste sono le sfide più comuni che possiamo superare con un'attenta strategia di marketing. Scopriamo insieme come aumentare la domanda e i ricavi durante la bassa stagione.
1. Il Meteo
Il meteo porta con sé molte sfide durante la bassa stagione.
Questo è il fattore più comune perché incide sulle esigenze e desideri degli ospiti. Questo spesso si traduce nell'assenza di alcune attività legate alle condizioni meteorologiche stagionali.
Se il tuo hotel offre l'accesso diretto alle piste da sci, noterai già dei cambiamenti quando la neve scarseggia. Lo stesso vale per gli hotel situati sulle destinazioni balneari.
Ma cosa dire degli hotel di città? I cambiamenti tra alta e bassa stagione sono gli stessi? La risposta è sì, ma non si notano cambiamenti drastici come negli hotel di destinazioni specifiche.
Quindi cosa dovresti fare? Qual è il modo giusto peraumentare i ricavi dell'hotel?
Prova a pensare ad altre attività per gli ospiti, così avranno un motivo per soggiornare nel tuo hotel.
2. Le Festività
Durante il periodo festivo, le camere d'albergo possono essere al completo e gli introiti alti. Ma non appena questo periodo finisce, per molti hotel le entrate calano.
Esistono diversi tipi di festività che influenzano l'occupazione del tuo hotel.
🎉Vacanze scolastiche
Se il tuo hotel si trova in una destinazione amata dalle famiglie, le vacanze scolastiche possono avere un impatto notevole, perché le famiglie sono più propense a portare i figli in vacanza.
Accogli questi ospiti offrendo spazi a misura di famiglia pronti per loro. Parchi giochi per i bambini, oltre a laboratori didattici pensati apposta per loro, sono un ottimo modo per farlo.
Vuoi che tornino anche fuori da questi periodi di vacanza? Usa le opzioni di invio email automatico del tuo gestionale alberghiero per proporre loro uno sconto speciale su soggiorni in famiglia o anche solo per adulti. Anche i genitori meritano una fuga di relax!
Valuta di inviare loro un coupon con l'avvicinarsi della bassa stagione e guarda queste famiglie trasformarsi in ospiti fedeli!
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Accendiamo i riflettori sulla funzione di OTA Sync sistema di gestione alberghiera centralizzato che ti permette di inviare email automatiche agli ospiti. Possono essere coupon, auguri di compleanno, quello che vuoi!
🎉Festività locali
Come le vacanze scolastiche, anche le festività locali hanno un forte impatto sull'hotel.
Se conosci le principali festività locali, puoi controllare i ricavi dell'hotel durante la bassa stagione e costruire il tuo piano alla perfezione. Ad esempio, molte persone restano a casa per festeggiare ricorrenze come Natale e il Ringraziamento. D'altra parte, Capodanno o la Festa del Lavoro sono periodi noti per i viaggi.
D'altra parte, le piccole festività locali possono essere un'occasione per aumentare l'occupazione del tuo hotel. C'è una tradizione poco conosciuta o un carnevale in corso nella tua zona? Promuovilo e attira i turisti invitandoli a vivere l'autentica atmosfera della tua cultura.
Inoltre, inserisci ingredienti a chilometro zero nel tuo menu. I viaggiatori amano esperienze e autentico uniche.
🎉Festività internazionali
È importante pianificare per ogni tipo di festività. Se alcune ricorrenze non ti sono familiari, questo non significa necessariamente che non avrai ospiti provenienti da quell'area che la celebrano come una festa importante.
Fai ricerche e prova ad attrarre nuovi ospiti promuovendo offerte speciali in occasione delle festività internazionali. Ma non fermarti qui.
Crea partnership con altre attività locali, come le agenzie di noleggio auto, per assicurarti che questi viaggiatori internazionali trovino tutto ciò di cui hanno bisogno nel tuo hotel. Che pacchetto stai offrendo ora!
Bassa stagione? Mai sentita nominare.
3. L' Economia
I fattori economici influenzano la propensione degli ospiti a spendere e, di conseguenza, spesso scelgono di non visitare determinati luoghi o di non viaggiare affatto.
Il primo problema legato al andamento economico è che non è una stagione, quindi non è facilmente prevedibile. Tassi di interesse elevati, inflazione e licenziamenti su larga scala hanno un forte impatto sull'occupazione alberghiera.
Questo vale sia per il settore leisure che per quello business, l'esperienza dell'ospite è la stessa.
Queste situazioni ti offrono un'ottima occasione per esprimere vicinanza. Creare offerte speciali e parlare di queste condizioni nelle tue campagne può regalare al tuo hotel un'ottima reputazione.
Come Superare La Bassa Stagione?
Ogni hotel, dal più grande al più piccolo, ha vissuto questo tipo di problema. Per ogni problema esiste una soluzione efficace, devi solo essere creativo per scegliere i migliori modi per aumentare le entrate.
Il passo principale da compiere per massimizzare i ricavi e aumentare le prenotazioni è costruire un piano di marketing efficace. Ogni periodo dell'anno può diventare alta stagione se costruisci con cura le tue strategie di marketing.
Ecco alcuni spunti suggerimenti su come aumentare la domanda e aumentare l'occupazione alberghiera i livelli, prestando attenzione a certi aspetti.
1. Presta Attenzione Agli Ospiti Dell'Hotel
Un' esperienza positiva nel tuo hotel, garantisce il ritorno dell'ospite?
L'aspetto fondamentale per far crescere un'attività di successo è costruire solide e relazioni di fiducia con i tuoi clienti. In qualsiasi attività ricettiva, devi costruire una buona strategia per fidelizzare gli ospiti, tanto quanto acquisirne di nuovi.
È importante garantire la migliore esperienza possibile agli ospiti, ma prima di tutto bisogna analizzare il proprio pubblico di riferimento, chi sono davvero?
Una volta individuato il tuo pubblico di riferimento assicurati di offrire loro interazioni aggiuntive che li facciano sentire come a casa propria.
Il primo dati che devi analizzare quando si tratta del tuo target è di base: età, genere, occupazione, interessi e stile di vita generale degli ospiti che frequentano più spesso il tuo hotel. A quel punto ti sarà chiaro a cosa devi prestare attenzione, per offrire agli ospiti ciò che desiderano davvero.
Viaggiatori d'affari? Spazi silenziosi e una buona connessione internet. Famiglie? Animatori per bambini che regalano ai genitori un po' di tempo libero. Coppie? Cene a lume di candela per accendere la scintilla del romanticismo.
I dettagli fanno la differenza.
💡 Sotto i riflettori
Non preoccuparti se il tuo target ti confonde le idee! Il nostro software ti aiuterà a migliorare il tuo esperienza per gli ospiti.
OTA Sync automatizza tutte le attività ripetitive del tuo hotel, dando al tuo staff il tempo da dedicare ai tuoi ospiti.
Non c'è traguardo migliore di un ospite soddisfatto che promuoverà il tuo hotel dopo aver vissuto un'esperienza indimenticabile. Una volta capito chi sono i tuoi clienti, saprai anche quali servizi li soddisferanno di più.
2. Programmi fedeltà
Se non sei sicuro del motivo per cui sia importante conservare le informazioni sugli ospitianche dopo la loro partenza, siamo pronti a darti qualche spunto interessante.
L'email e altri dati di contatto sono solo alcuni dei dettagli che ti servono per assicurarti che i tuoi ospiti tornino nel modo giusto.
Programmi fedeltà garantiranno un legame molto più solido tra il tuo hotel e i suoi ospiti. Assicurati quindi che l'hotel rimanga in contatto con loro. Non dimenticare di raccogliere i loro indirizzi email, così da poter inviare a tempo limitato, offre, e simili ai vantaggi per fidelizzarli e assicurarti che tornino.
Se vuoi fidelizzare gli ospiti che viaggiano per alberghiero, puoi ricordare loro gli eventi a cui hanno partecipato in precedenza presso l'hotel.
3. Presenza online
La presenza online svolge un ruolo davvero fondamentale nell'era digitale di oggi.
Oggi la stragrande maggioranza dei viaggiatori e dei potenziali ospiti prenota l'alloggio online. Per chi sa sfruttare al meglio il mondo digitale, questo può tradursi in un notevole vantaggio per il proprio business.
Non perdere tempo e inizia subito a individuare nuovi modi per promuovere il tuo hotel online, il risultato saranno più prenotazioni.
4. Accessibilità e visibilità
È fondamentale disporre di un sito web ben curato dove gli ospiti possano trovare tutte le informazioni importanti di cui hanno bisogno.
Essere presenti su piattaforme come Booking.com e Airbnb.com è essenziale, dato che rappresentano uno dei modi più comuni con cui gli ospiti trovano alloggio oggi.
5. Recensioni
Non dimenticare di chiedere ai tuoi ospiti di lasciarti una recensione, soprattutto sui siti di recensioni più popolari come TripAdvisor.com, Yelp.com, o Google Recensioni.
6. Marketing e promozioni
L'email marketing e i social media possono contribuire notevolmente a mantenere la presenza online di un brand e la trasformazione digitale.
7. Prenotazioni più semplici
Un sistema di prenotazione online, come Booking, è importante perché rende il processo di prenotazione più semplice, soprattutto per le generazioni più giovani.
Un suggerimento che può fare una grande differenza nell'occupazione del tuo hotel è creare un'opzione sul tuo sito web per prenotazioni dirette. OTA Sync Booking Engine può aiutarti proprio in questo, gestendo con facilità ogni prenotazione sul tuo sito web!
8. Nuovi spazi in hotel
Creare nuovi spazi all'interno della struttura può contribuire a generare un fatturato maggiore.
Se il tuo hotel si trova in montagna, durante l'estate puoi creare uno spazio con un centro benessere, o piscine per attirare gli ospiti con servizi di questo tipo. Lo stesso vale per gli hotel nelle mete estive durante l'inverno.
Le idee per nuovi spazi sono tante, da una zona coworking, a un centro benessere, fino a una sala riunioni. Sta a te decidere e battere la concorrenza nella prossima stagione.
Basta un po' di creatività e il fatturato arriverà. Buona fortuna!
🤓 Se vuoi saperne di più su questo argomento, sui consigli per il business alberghiero e su come aumentare le entrate del tuo hotel, puoi scoprirlo sul nostro OTA Sync Blog.
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I nostri 2.000 utenti soddisfatti in 17 paesi diversi parlano per noi. Se gestisci hotel piccoli e medi, boutique hotel, ostelli, guesthouse e appartamenti, OTA Sync è la soluzione ideale.
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Tutto questo mira a garantire che gli ospiti se ne vadano soddisfatti e tornino nel tuo hotel per vivere l'esperienza migliore.
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