Perché hai bisogno di un software per la gestione alberghiera?

Anche se gestisci un piccolo hotel o un appartamento con poche unità, puoi trarre grandi vantaggi da software di gestione alberghiera. Hai a disposizione una vasta gamma di software, ognuno con i propri vantaggi specifici.

QUALI SOFTWARE ESISTONO?

Dai piccoli Bed & Breakfast alle grandi catene alberghiere, sul mercato esistono decine di software diversi, tutti con lo stesso obiettivo: semplificarti la gestione dell'hotel e aiutarti a usare il tempo in modo più efficiente grazie a un' esperienza utente migliorata sia per te che per i tuoi ospiti.

C'è un potere speciale nell'avere un controllo maggiore e più chiaro sulla tua struttura, potendo gestire facilmente tutte le funzioni in un sistema di visione d'insieme e usare il tuo tempo in modo più efficiente. Numerosi software possono aiutarti in questo, e te ne offriamo alcuni tra i più importanti:

Sistema channel manager Questo potente strumento potrebbe essere uno dei sistemi più importanti che una struttura possa avere. Le possibilità offerte da questo sistema sono molteplici, ma l'aspetto più importante è che puoi essere pubblicizzato su oltre 50 canali di vendita online in qualsiasi momento e avere tutti i calendari di questi canali collegati tra loro. Quando i calendari sono connessi, riduci al minimo il rischio di inconvenienti, come l'overbooking (doppia prenotazione) o problemi dovuti a prezzi impostati male su un determinato sito, e altro ancora.

Property management system Se vuoi monitorare chiaramente lo stato della tua struttura in ogni momento, le prenotazioni di camere/appartamenti, le analisi e molte altre funzioni, questo sistema fa al caso tuo. Se può essere collegato al tuo channel manager, allora hai una combinazione vincente con cui migliorare notevolmente il tuo business.

Motore di prenotazione Chiamato anche reception online, è un miglioramento che può essere implementato sul tuo sito web e su alcuni social network (ad esempio Facebook). Come tale, rappresenta un ulteriore canale di prenotazione, per il quale non paghi le commissioni elevate previste da altri siti. Questa funzione aggiuntiva offre ai tuoi ospiti la possibilità di prenotare alcune delle strutture che offri direttamente tramite il sito, senza bisogno di richieste preliminari. Questa caratteristica migliora l'esperienza dei tuoi ospiti e offre loro sicurezza, poiché non devono perdere tempo aspettando una risposta sulla disponibilità dell'unità per le date selezionate. Ricevono queste informazioni direttamente tramite il sistema, inseriscono i dati di prenotazione necessari e prenotano il loro soggiorno nella tua struttura.

VALORIZZA IL TUO TEMPO

Ogni professionista del settore ha dei rinforzi: spesso sono partner, dipendenti dell'hotel o persone che ti aiutano a bilanciare i tuoi impegni di volta in volta. Le nuove tecnologie sono il tuo partner di business perfetto! L'automazione e l'ottimizzazione delle attività aziendali portano a un uso più efficiente del tempo.

Se pubblicizzi i tuoi appartamenti, ville, ostelli o hotel su più siti (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…), sai bene quanto tempo si spende per sincronizzare il calendario (variazioni di prezzo e disponibilità). Aggiungi a questo un numero maggiore di unità abitative, un numero crescente di prenotazioni, e ottieni la combinazione ideale che richiede una persona in più (almeno una) che monitori le prenotazioni in tempo reale da tutti i siti, sincronizzi le informazioni ed eventualmente inserisca i dati nel programma che utilizzi, ad esempio Excel.

L'errore umano, l'impossibilità di monitorare tutti i canali 24 ore su 24, un computer lento e molti altri fattori possono essere fonte di danni per l'attività. Per questo motivo, i sistemi sopra descritti si presentano come soluzione. Quando tutte le funzioni dei sistemi sono impostate correttamente e armonizzate con la politica della struttura, tutti i rischi vengono ridotti al minimo, e la persona o le persone che erano costrette a monitorare da vicino tutte le fonti di prenotazione e ad adeguarle, vengono ora sollevate da questo peso e possono dedicare il proprio tempo agli ospiti.

Sei già abbastanza impegnato. Pianificazione delle vendite, risoluzione dei problemi negli appartamenti o nelle camere, comunicazione con gli ospiti, comunicazione con le autorità competenti, con le agenzie, ecc.: tutto ciò richiede la massima concentrazione e molto tempo. Quando automatizzi le attività di prenotazione, puoi dedicare più tempo a migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti, organizzare attività extra nella struttura, negoziare con i fornitori e ritagliarti del tempo libero per te stesso.

Un sistema alberghiero ben organizzato e personalizzato è il tuo partner e alleato, che ripagherà i tuoi sforzi con un risparmio di tempo e un aumento delle prenotazioni.

I TUOI OSPITI HANNO ASPETTATIVE ELEVATE

Piccoli dettagli come le decorazioni, l'organizzazione di attività, l'attenzione extra, appartamenti e camere perfettamente puliti, così come un servizio eccellente, sono ciò che rallegra i tuoi ospiti, completa il loro soggiorno e li convince a tornare da te. Questo processo inizia già dal momento in cui l'ospite desidera prenotare una vacanza:

• Motore di prenotazione sul tuo sito renderà più facile per i potenziali ospiti accedere a tutte le informazioni necessarie e velocizzerà la prenotazione.
• Le il channel managercoordinerà la disponibilità su tutti gli altri siti quando l'ospite effettua una prenotazione.
• Il sistema di gestione alberghiera centralizzato mostrerà a te o ai tuoi dipendenti lo stato attuale della struttura.

Il tuo ospite è finalmente arrivato: hai sfruttato il tempo extra per organizzare un'attenzione speciale dedicata a lui o per formare il personale su come comunicare in modo più piacevole con gli ospiti, e chi è arrivato si dice soddisfatto di come sono andate le cose fino a questo momento. Il resto dell'esperienza dell'ospite è ora nelle tue mani ed è arrivato il momento di dimostrare cosa ti distingue dalla concorrenza.

Non dimenticare di cercare un sistema in linea con le tue esigenze, con funzionalità al passo con l'offerta del mercato moderno e che rappresenti un onere finanziario minimo per la tua attività.