Le 6 migliori ragioni per aprire il blog del tuo hotel

Uno dei requisiti fondamentali per un'attività alberghiera indipendente è avere un proprio sito web. Sul proprio sito, gli hotel e le altre strutture ricettive (ostelli, appartamenti, ville…) dovrebbero mostrare la struttura, condividere informazioni con i potenziali ospiti e offrire la possibilità di prenotare.

Quando decidono dove soggiornare in una determinata città, gli ospiti controllano quasi sempre la presenza online dell'hotel. Questa presenza online comprende il tuo sito web e le recensioni sui canali di vendita. Se offri contenuti di qualità e consigli utili sul sito per gli ospiti che vengono nel tuo hotel, allora stai sicuramente migliorando la tua posizione di vendita. Ma cosa si intende per contenuti di qualità e perché gli hotel hanno bisogno di un blog?

1. Attrarre nuovi ospiti

Avviare un blog sul tuo sito, dedicato a temi rilevanti per gli ospiti e per chi è interessato alla tua città, aumenta le possibilità di raggiungere nuovi ospiti. Che si tratti di una persona singola, una famiglia, una coppia o un professionista in viaggio di lavoro, quando scelgono una destinazione, moltissime persone fanno ricerche approfondite su di essa.

Alcune delle domande principali a cui gli ospiti vogliono trovare risposta sono senza dubbio:

• Quali sono le attrazioni in un determinato luogo?
• Cosa distingue un luogo dagli altri e lo rende speciale?
• Com'è la cucina locale?
• Storia e cultura locale

Includendo queste domande nel tuo blog, offri risposte a chi è interessato e ottieni un' opportunità di upselling per proporre loro il tuo alloggio e gli altri servizi che offri.

2. Hai una storia da raccontare

Questo significa che dietro il tuo hotel, il tuo luogo o la tua città si nasconde una storia particolare che rende il soggiorno significativo e offre agli ospiti un'esperienza nuova. Che si tratti di un fatto storico, della vista, del modo in cui hai arredato le camere (mobili artigianali, tecnologia smart home, un approccio eco-sostenibile all'attività, ecc.), delle caratteristiche del cibo servito nel ristorante (biologico, fatto in casa, ricetta di famiglia, cucina locale, ecc.) o di sconti particolari per le festività, racconta la tua storia.

3. Condividi regolarmente informazioni sulla tua attività con gli ospiti abituali

I tuoi ospiti abituali e quelli che ancora non lo sono vogliono avere informazioni aggiornate sulla loro struttura preferita. Ristrutturazioni, nuovo menu, aumento della capacità, informazioni sui prezzi dei pernottamenti e sugli altri servizi: tutto questo dovrebbe trovare spazio sul sito web.

Immagina il tuo blog come un canale di comunicazione diretta, non solo con i singoli ospiti, ma anche con la concorrenza e con aziende e organizzazioni che desiderano collaborare con te.

4. Hai una strategia di marketing ben strutturata

Se colleghi i tuoi social network al sito web, puoi comunicare in modo incrociato e offrire opportunità a tutti i tuoi stakeholder.

Quando organizzi un concorso o una promozione specifica, puoi indirizzare i lettori del tuo blog verso la pagina Facebook, Instagram o Twitter dell’hotel. Inoltre, chi ti segue sui social network può essere costantemente aggiornato sulle novità che racconti nel blog, tramite la condivisione dei contenuti direttamente con loro.

Ognuna di queste azioni porta con sé dei vantaggi concreti per il tuo business, sotto forma di una promozione più efficace e di una comunicazione più interattiva con gli ospiti. Aumentando il traffico sul blog del tuo sito, aumenti anche le possibilità che nuovi ospiti effettuino una prenotazione diretta, evitando così i costi delle commissioni dei canali OTA (Booking, Expedia...)

5. Ti aiuta ad ampliare il tuo database di e-mail

L’email marketing è una delle strategie migliori per mantenere la fedeltà dei tuoi ospiti e ti aiuta ad aumentare il numero di prenotazioni. Ma uno dei problemi principali è: come far crescere il database di e-mail? Se offri abbastanza informazioni di qualità, storie interessanti, e opportunità ai tuoi lettori, questi vorranno sicuramente iscriversi alla tua mailing list. Devi offrire regolarmente contenuti abbastanza vari e originali per far crescere quel database.

6. Resti al passo con le tendenze

Qualsiasi novità o nuova tendenza che riguardi il tuo territorio o che sia in qualche modo collegata alla tua attività, e che interessi gli ospiti, dovrebbe trovare spazio nel tuo blog. C’è un evento internazionale, un festival o una manifestazione sportiva organizzata nella tua città? Spiega perché i visitatori di quell’evento dovrebbero scegliere proprio la tua struttura.

Inoltre, temi come la tutela della salute pubblica, ad esempio in relazione alla pandemia di coronavirus Covid-19, devono essere comunicati con chiarezza da parte tua. Quali misure stai adottando per proteggere i tuoi ospiti? Quali provvedimenti hai preso per tutelare i tuoi dipendenti? Quali sono i tuoi piani per il prossimo periodo al fine di migliorare le condizioni igieniche? Le risposte a queste domande sono di grande importanza per i potenziali ospiti, che vogliono sentirsi sicuri nella scelta dell’hotel o della struttura in cui soggiornare.