Come usare Airbnb: guida rapida per principianti

Airbnb è una delle piattaforme di prenotazione in più rapida crescita al mondo. Questa azienda americana è stata fondata nel 2008 e, prima di raggiungere il successo commerciale, ha attraversato numerosi alti e bassi, con almeno tre distinti tentativi di lancio.

Oggi, grazie al suo approccio unico, offre supporto, garanzie, strumenti e ottiene risultati che si ritiene siano destinati a durare nel tempo.

Il concetto alla base di Airbnb è piuttosto semplice, ma offre molto più di quanto sembri a prima vista. Per questo, nel resto dell'articolo, scopriremo cos'è Airbnb, condivideremo consigli utili per usarlo al meglio e ne illustreremo i vantaggi.

Cos'è Airbnb?

Airbnb è una piattaforma online che mette in contatto chi desidera affittare il proprio alloggio con chi è alla ricerca di una sistemazione in quella località.

Copre oltre 100.000 città e 220 paesi in tutto il mondo. Il nome Airbnb deriva dall'abbreviazione di “air mattress bed and breakfast”.

Offre una serie di filtri che aiutano gli ospiti a trovare l'alloggio giusto, una chat che collega direttamente chi pubblica gli annunci e gli ospiti, oltre alla gestione sicura dei pagamenti tramite il sito.

Airbnb applica una commissione del 3% sulle prenotazioni, oltre a una tariffa dal 6% al 20% per i servizi agli ospiti. Un'altra opzione prevede una commissione fissa del 15% a carico di chi pubblica l'alloggio, senza costi aggiuntivi per gli ospiti che usano la piattaforma.

Oltre agli alloggi, Airbnb offre anche la possibilità di prenotare eventi turistici, tour, escursioni ed esperienze.

Consigli per ottimizzare il tuo annuncio su Airbnb

Usare Airbnb è semplice. È fondamentale attirare e mantenere l'attenzione degli ospiti fin dall'inizio, per questo di seguito trovi alcuni consigli pratici e utili per usare Airbnb al meglio, che possono aiutarti a ottenere più prenotazioni:

Rispetto delle normative locali

Prima di creare un account e pubblicare un annuncio, è importante verificare le normative locali, così come la copertura assicurativa del proprietario o di chi pubblica l'alloggio.

Questo passaggio è fondamentale perché permette a proprietari e gestori di verificare se possono registrarsi come host su Airbnb e di essere informati su eventuali limitazioni che potrebbero presentarsi.

Non rispettare le normative locali può attrarre meno ospiti e, di conseguenza, ridurre i profitti, oltre a esporti al rischio che l'assicurazione non ti copra in caso di danni gravi alla proprietà.

Creazione dell'account

Il secondo passo consiste nel creare un account Airbnb. Se affitti una stanza, un appartamento o una casa, devi cliccare su “Iscriviti” e creare il tuo account, completamente gratuito, per poi selezionare l'opzione “Passa alla modalità host” in alto a destra.

Dopo aver creato l'account, dovrai verificarlo inviando alcuni documenti che confermino la tua identità.

In modalità host, cliccando sull'icona “Crea un annuncio”, sempre in alto a destra, puoi creare il tuo alloggio, con diverse opzioni a seconda del tipo di sistemazione che affitti (stanza, appartamento, casa...), della capacità, del numero di camere e bagni, dei servizi offerti, della disponibilità e della posizione specifica.

Nella sezione “Annunci”, in alto, puoi trovare gli alloggi pubblicati e accedere a eventuali modifiche alle informazioni della struttura.

Punta su un titolo efficace, foto curate e descrizioni uniche

Il titolo del tuo annuncio è la prima cosa che leggono gli ospiti, quindi deve essere il più interessante e accattivante possibile. È importante concentrarsi sugli aspetti unici e sui vantaggi che offre il tuo alloggio.

Le foto sono indispensabili e fondamentali: devono essere di alta qualità, con buona risoluzione e scattate con ampi angoli di visuale. I potenziali ospiti noteranno per primo la foto di copertina, quindi è consigliabile scegliere quella che mostra il lato migliore del tuo alloggio, in modo da conquistarli fin da subito. Si consiglia di usare foto orizzontali per mostrare il maggior numero possibile di dettagli.

Lo spazio dedicato alla descrizione del tuo alloggio ti dà l'opportunità di conquistare gli ospiti con le parole. Metti in risalto ciò che rende la tua struttura speciale e comoda. È anche l'occasione per presentare tutti i servizi straordinari che offri, pensati per rendere il soggiorno più piacevole, oltre a eventuali note aggiuntive che desideri sottolineare.

Mostrare le recensioni positive

Mostrare le recensioni positive crea una buona percezione del tuo alloggio e infonde maggiore fiducia nei potenziali ospiti.

Puoi raccogliere buone recensioni soddisfacendo o superando le aspettative dei tuoi ospiti.

Promuoviti su più canali OTA

Oltre ai numerosi vantaggi offerti da Airbnb, è consigliabile collegarsi a diversi canali OTA per aumentare la tua visibilità.

Ogni canale porta con sé un pubblico diverso, quindi utilizzando più canali puoi attirare un numero maggiore di ospiti differenti.

Un grave inconveniente che può verificarsi è la doppia prenotazione, un problema che può essere eliminato utilizzando il sistema Channel Manager.

Grazie al sistema Channel Manager, puoi sincronizzare automaticamente tutti i calendari, le prenotazioni e i prezzi provenienti da diversi siti in un unico pannello di controllo. Gestire tutto da una dashboard centrale elimina la possibilità di duplicare le prenotazioni.

Comunicare con gli ospiti

Airbnb offre numerose opzioni, così quando ricevi una richiesta di prenotazione puoi negoziare direttamente con i tuoi ospiti.

Per semplificare il più possibile il lavoro, è consigliabile indicare aspettative o alcuni dettagli specifici sulla tua struttura, utili agli ospiti.

Puoi inoltre comunicare con gli ospiti tramite chat e scrivere commenti fino a 500 parole (vale sia per gli host che per gli ospiti).

Vantaggi dell'uso di Airbnb

Pubblicità gratuita , impostare la tua struttura su Airbnb è gratuito. Gli host possono pubblicare foto, descrizioni, posizione e tutte le altre informazioni rilevanti importanti per gli ospiti che prenotano.

Impostare il tuo prezzo , un altro vantaggio è che gli host possono stabilire il prezzo che desiderano per la notte, la settimana o il mese.

Protezione, per i paesi idonei è previsto un elevato livello di tutela in caso di danni causati dagli ospiti.