Un anno indimenticabile di grande incertezza resta alle nostre spalle. Un anno che ha mostrato dove sono le carenze negli affari e che ci ha permesso di dedicarci in modo più dettagliato al miglioramento dei processi aziendali.

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L'industria alberghiera e dei viaggi ha subito un duro colpo, soprattutto nelle città costiere e nelle grandi città. Il modo in cui le persone vivono, lavorano, si spostano e viaggiano probabilmente non sarà mai più lo stesso. Che non deve essere una brutta cosa a lungo termine! Nel 2021, speriamo immunizzazione riuscita e l'inizio di una guarigione nel settore alberghiero, nonché un aumento del numero di turisti stranieri.

Cambiamenti nel comportamento del consumatore (ospite).

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Da come è organizzato il viaggio, alla scelta delle località, passando per le condizioni di prenotazione e la modalità di pagamento, le procedure cambiano significativamente e rapidamente.

Quest'anno, ci aspettiamo che gli ospiti aderiscano ai viaggi in luoghi in cui possono entrare e tornare al loro posto con restrizioni minime. Così, il turismo locale e regionale continuerà ad occupare una percentuale significativa del numero totale dei pernottamenti.

A causa della grande incertezza e dell'esperienza negativa con i canali di prenotazione e i rimborsi dell'anno scorso, gli ospiti avranno meno probabilità di optare per sistemazioni in cui sono previsti pagamenti anticipati e depositi di prenotazione. Quello per cui gli ospiti saranno disposti a pagare un extra è sicuramente la flessibilità, ovvero la possibilità che in caso di imprevisti possano modificare le date del viaggio.

Canali di prenotazione come Prenotazioni, Airbnb ed Expedia perso molti trust l'anno scorso e quest'anno ci aspettiamo che gli ospiti si rivolgano alle possibilità di prenotazione diretta sul sito web dell'hotel o dell'alloggio. Per questo riteniamo che un hotel o una struttura ricettiva privata nel 2021 debba avere un sistema di Booking engine moderno, veloce e facile da usare.

La ripresa inizia nella seconda metà dell'anno

Possiamo già notare annunci da alcuni paesi sull'allentamento delle misure, sulle condizioni di viaggio e sullo stato di immunizzazione di alcuni paesi. La possibilità di accedere a queste informazioni ci dà ulteriore fiducia che tutti i paesi stanno lavorando insieme per riportare il turismo su un percorso completamente stabile il prima possibile.

Di certo ci attende un percorso in cui tutti dovremo fare la nostra parte e aiutare a superare al più presto la crisi e permettere agli ospiti di muoversi il più agevolmente possibile.

Non tutti i tipi di viaggi internazionali si riprenderanno allo stesso ritmo. Ci aspettiamo che le vacanze e i viaggi individuali, o in coppia, siano i primi a riprendersi, per il quale stiamo già assistendo a un trend nei paesi asiatici. Dopodiché, ci aspettiamo una ripresa dai viaggi in famiglia e infine dai viaggi d'affari, come il tipo di viaggio più rigoroso.

Rivedi le tue procedure e gli standard di pulizia. Sottolinea sul tuo sito web e in altri opuscoli a disposizione degli ospiti, come combatti contro la diffusione non solo del coronavirus ma anche di altri virus e batteri.

Se ti assicuri di avere procedure di pulizia standardizzate e ne informi gli ospiti in tempo, insieme possiamo aiutare il sistema sanitario e infondere ulteriore fiducia nei futuri ospiti.

Modernizza la gestione del tuo hotel/alloggio. Negli anni di limitato movimento, abbiamo notato che i sistemi di accoglienza che vengono installati sul computer stesso, per la gestione delle prenotazioni e delle vendite, rappresentano un onere aggiuntivo. La tecnologia basata su cloud offre nuove funzionalità, recensioni di prenotazioni, gestione dei prezzi e fatturazione in movimento.

Come la maggior parte degli albergatori e degli host, probabilmente hai già apportato modifiche significative alla tua strategia di distribuzione. Sebbene i viaggi in aereo e a lunga distanza siano ancora inattivi, i passeggeri nazionali sono pronti per le vacanze.

Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con attività commerciali locali o di fare pubblicità attraverso i canali locali come emittenti radiofoniche, giornali e associazioni per avvicinare gli ospiti a casa.

Nonostante l'ottimismo stia lentamente tornando sul mercato, non possiamo ancora abbassare la città. Davanti a noi c'è un anno di lotta per la ripresa e dobbiamo essere pronti a reagire rapidamente, a pianificare a breve termine ea cambiare i piani nel processo. Se ci ha insegnato qualcosa nel 2020, è che dobbiamo essere sempre pronti.

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Slični postovi

Un anno indimenticabile di grande incertezza resta alle nostre spalle. Un anno che ha mostrato dove sono le carenze negli affari e che ci ha permesso di dedicarci in modo più dettagliato al miglioramento dei processi aziendali.



L'industria alberghiera e dei viaggi ha subito un duro colpo, soprattutto nelle città costiere e nelle grandi città. Il modo in cui le persone vivono, lavorano, si spostano e viaggiano probabilmente non sarà mai più lo stesso. Che non deve essere una brutta cosa a lungo termine! Nel 2021, speriamo immunizzazione riuscita e l'inizio di una guarigione nel settore alberghiero, nonché un aumento del numero di turisti stranieri.



<h3 class="wp-block-heading">Cambiamenti nel comportamento del consumatore (ospite).</h3>



Da come è organizzato il viaggio, alla scelta delle località, passando per le condizioni di prenotazione e la modalità di pagamento, le procedure cambiano significativamente e rapidamente.



Quest'anno, ci aspettiamo che gli ospiti aderiscano ai viaggi in luoghi in cui possono entrare e tornare al loro posto con restrizioni minime. Così, il turismo locale e regionale continuerà ad occupare una percentuale significativa del numero totale dei pernottamenti.



A causa della grande incertezza e dell'esperienza negativa con i canali di prenotazione e i rimborsi dell'anno scorso, gli ospiti avranno meno probabilità di optare per sistemazioni in cui sono previsti pagamenti anticipati e depositi di prenotazione. Quello per cui gli ospiti saranno disposti a pagare un extra è sicuramente la flessibilità, ovvero la possibilità che in caso di imprevisti possano modificare le date del viaggio.



Canali di prenotazione come Prenotazioni, Airbnb ed Expedia perso molti trust l'anno scorso e quest'anno ci aspettiamo che gli ospiti si rivolgano alle possibilità di prenotazione diretta sul sito web dell'hotel o dell'alloggio. Per questo riteniamo che un hotel o una struttura ricettiva privata nel 2021 debba avere un sistema di Booking engine moderno, veloce e facile da usare.



<h3 class="wp-block-heading">La ripresa inizia nella seconda metà dell'anno</h3>



Possiamo già notare annunci da alcuni paesi sull'allentamento delle misure, sulle condizioni di viaggio e sullo stato di immunizzazione di alcuni paesi. La possibilità di accedere a queste informazioni ci dà ulteriore fiducia che tutti i paesi stanno lavorando insieme per riportare il turismo su un percorso completamente stabile il prima possibile.



Di certo ci attende un percorso in cui tutti dovremo fare la nostra parte e aiutare a superare al più presto la crisi e permettere agli ospiti di muoversi il più agevolmente possibile.



Non tutti i tipi di viaggi internazionali si riprenderanno allo stesso ritmo. Ci aspettiamo che le vacanze e i viaggi individuali, o in coppia, siano i primi a riprendersi, per il quale stiamo già assistendo a un trend nei paesi asiatici. Dopodiché, ci aspettiamo una ripresa dai viaggi in famiglia e infine dai viaggi d'affari, come il tipo di viaggio più rigoroso.



<h3 class="wp-block-heading">Cosa puoi fare?</h3>



Rivedi le tue procedure e gli standard di pulizia. Sottolinea sul tuo sito web e in altri opuscoli a disposizione degli ospiti, come combatti contro la diffusione non solo del coronavirus ma anche di altri virus e batteri.



Se ti assicuri di avere procedure di pulizia standardizzate e ne informi gli ospiti in tempo, insieme possiamo aiutare il sistema sanitario e infondere ulteriore fiducia nei futuri ospiti.



Modernizza la gestione del tuo hotel/alloggio. Negli anni di limitato movimento, abbiamo notato che i sistemi di accoglienza che vengono installati sul computer stesso, per la gestione delle prenotazioni e delle vendite, rappresentano un onere aggiuntivo. La tecnologia basata su cloud offre nuove funzionalità, recensioni di prenotazioni, gestione dei prezzi e fatturazione in movimento.



Come la maggior parte degli albergatori e degli host, probabilmente hai già apportato modifiche significative alla tua strategia di distribuzione. Sebbene i viaggi in aereo e a lunga distanza siano ancora inattivi, i passeggeri nazionali sono pronti per le vacanze.



Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con attività commerciali locali o di fare pubblicità attraverso i canali locali come emittenti radiofoniche, giornali e associazioni per avvicinare gli ospiti a casa.



<h3 class="wp-block-heading">Aspettati un imprevisto</h3>



Nonostante l'ottimismo stia lentamente tornando sul mercato, non possiamo ancora abbassare la città. Davanti a noi c'è un anno di lotta per la ripresa e dobbiamo essere pronti a reagire rapidamente, a pianificare a breve termine ea cambiare i piani nel processo. Se ci ha insegnato qualcosa nel 2020, è che dobbiamo essere sempre pronti.

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