15 Funzionalità Più Importanti per il Tuo Booking Engine nel 2024

Il successo del sito web di un hotel non dipende solo dal design, ma anche dalla sua motore di prenotazione perché è in grado di trasformare potenziali ospiti in prenotazioni effettive.

Un booking engine ben progettato rende il processo di prenotazione semplice ed efficiente offrendo al contempo informazioni preziose e funzionalità che migliorano l'esperienza complessiva degli ospiti.

Tuttavia, per trovare quello più adatto alle tue esigenze, è importante sapere quali funzionalità cercare.

Continua a leggere per scoprire le 15 funzionalità più importanti per il tuo booking engine.

Cominciamo!

15 Funzionalità Più Importanti da Cercare nel Tuo Booking Engine

1. Calendario

Il calendario mostra agli ospiti le date e gli orari disponibili per la prenotazione, permettendo loro di scegliere una fascia oraria comoda. 

Inoltre, ti offre anche una panoramica chiara della disponibilità della tua struttura così puoi facilmente:

• Gestire le prenotazioni, 
• Allocare e pianificare le risorse in modo efficace per evitare l'overbooking,
• Misurare i tempi produttivi e non produttivi,
• Creare offerte speciali e promozioni nei periodi di minore occupazione, e altro ancora.

Consiglio pratico:

OTA SYNC ti consente di gestire le prenotazioni con il drag-and-drop, effettuare check-in e check-out rapidi, gestire pagamenti e stato delle prenotazioni, e molto altro, tutto in un unico calendario interattivo e intuitivo. 

In questo modo, non devi passare da una scheda all'altra e puoi avere una panoramica chiara di tutte le tue strutture.

2. Channel Manager

Ti permette di collegare le strutture a più canali di distribuzione, come agenzie di viaggio online (OTA), motori di metasearch e prenotazione diretta motori. 

Collegarsi a questi canali può aumentare la visibilità della struttura e raggiungere un pubblico più ampio, contribuendo così ad aumentare le prenotazioni e ricavo.

Consiglio pratico:

di ⟦0⟧OTA SYNC Channel Manager dispone di una connessione bidirezionale che ti permette di sincronizzarti in modo semplice e simultaneo con oltre 100 dei principali canali OTA, evitando così overbooking e vendite in eccesso.

In questo modo puoi gestire e aggiornare in tempo reale disponibilità delle camere, tariffe e prenotazioni, garantendo coerenza tra più OTA e piattaforme di prenotazione.

Inoltre, puoi anche utilizzare link iCAL per visualizzare e mostrare i dati del calendario tra diverse app.

3. Compatibilità mobile

Poiché sempre più persone utilizzano i propri dispositivi mobili per prenotare i viaggi, un design mobile-first è una caratteristica essenziale.

Garantisce che il motore di prenotazione sia ottimizzato per schermi più piccoli e input touch, offrendo un'esperienza fluida anche in mobilità. 

4. App mobile

Oltre a un motore di prenotazione ottimizzato per il mobile, dovresti cercarne uno dotato di un'app.

Offrirà un accesso rapido alle informazioni di viaggio, oltre alla possibilità di effettuare prenotazioni e gestire le riservazioni con pochi tocchi.

Inoltre, può offrire funzionalità aggiuntive non sempre disponibili sul sito web del motore di prenotazione.

Ad esempio, potrebbe integrarsi con altre app di viaggio o offrire accesso a contenuti o sconti esclusivi.

Consiglio pratico:

Una volta installata l'app mobile di OTA SYNC, avrai accesso immediato a tutti i dati chiave, alle prenotazioni e persino allo scanner MRZ per i documenti degli ospiti.

In questo modo, saprai sempre come sta andando la tua struttura, in ogni momento.

5. Supporto multilingua

Un motore di prenotazione che supporta più lingue è essenziale per soddisfare le esigenze di ospiti diversi. 

Offre loro un'esperienza di prenotazione semplice e confortevole, riducendo al minimo eventuali fraintendimenti.

Consiglio pratico:

Sapevi che OTA SYNC è disponibile in oltre 15 lingue? In questo modo puoi soddisfare le esigenze degli ospiti internazionali e ampliare la tua visibilità e portata.

Inoltre, offrire un'esperienza di prenotazione piacevole aumenta le probabilità che gli ospiti tornino e ti consiglino ad altri. 

6. Processo di pagamento sicuro

Un processo di pagamento sicuro garantisce la crittografia e la trasmissione protetta dei dati di pagamento e delle altre informazioni sensibili degli ospiti al gateway di pagamento.

Il gateway di pagamento dovrebbe rispettare tutti gli standard di sicurezza pertinenti e offrire misure di rilevamento e prevenzione delle frodi, come la crittografia e la tokenizzazione.

Consiglio pratico:

OTA Payments è conforme agli standard PCI DSS e PSD2, il che significa che i dati della tua struttura e dei tuoi ospiti vengono sempre archiviati ed elaborati in sicurezza, riducendo il rischio di frodi, furti o errori manuali.

Inoltre, offre tokenizzazione, crittografia end-to-end e autenticazione 3D Secure, il che significa che nessun dato grezzo risiede all'interno di OTA SYNC e nessuno può vedere i dettagli reali della carta di credito degli ospiti.

7. Gateway di pagamento integrato

Un gateway di pagamento integrato automatizza l'intero processo di pagamento, così puoi elaborare le transazioni all'istante.

Inoltre, non devi più addebitare manualmente le prenotazioni, verificare la validità delle carte di credito e così via. 

Consiglio pratico:

OTA Payments, un gateway di pagamento completamente integrato, ti permette di:

• Avviare i pagamenti con un solo click,
• Gestire pagamenti flessibili e non rimborsabili, 
• Addebitare automaticamente le carte di credito virtuali,
• Visualizzare una panoramica in tempo reale di tutte le attività di pagamento,
• Monitorare i pagamenti e generare report personalizzati,
• Pre-autorizzare le carte di credito e altro ancora.

8. Molteplici opzioni di pagamento

Offrire diverse opzioni di pagamento, come carte di credito, carte di debito, PayPal e altro ancora, garantisce agli ospiti flessibilità e comodità nella scelta del metodo di pagamento preferito. 

Consiglio pratico:

OTA SYNC offre un'ampia gamma di opzioni di pagamento, come carte di credito virtuali, carte di credito, Google Pay, Apple Pay e altro ancora,  

Questo incoraggia gli ospiti a prenotare servizi che altrimenti potrebbero esitare a scegliere, grazie alle opzioni di pagamento disponibili.

9. Valute multiple

Offrendo più valute, elimini la necessità di conversioni manuali dei prezzi, che possono risultare dispendiose in termini di tempo e fonte di confusione.

Offrire più valute aiuta anche a prevenire l'abbandono del carrello, poiché gli ospiti sono più propensi a completare una prenotazione se comprendono chiaramente il costo totale nella loro valuta locale. 

Consiglio pratico:

OTA SYNC copre più di 150 paesi, offrendo tutte le principali valute mondiali, e aggiorna automaticamente i tassi di cambio ogni giorno.

In questo modo, il motore di prenotazione può attrarre una gamma più ampia di ospiti in tutto il mondo, contribuendo ad aumentare le vendite e ricavo aumentando al contempo la visibilità globale.

10. Opzioni di personalizzazione

Un tema personalizzabile per il motore di prenotazione ti permette di adattare l'aspetto e lo stile del motore di prenotazione al tuo brand. 

Di conseguenza, rafforza il riconoscimento del brand, crea un'immagine professionale e garantisce un'esperienza coerente.

Consiglio pratico:

Con OTA SYNC, puoi personalizzare il tuo motore di prenotazione includendo loghi, colori personalizzati e altro ancora, scegliendo tra una varietà di widget di prenotazione e calendari di disponibilità.

11. Opzioni di upselling

Le funzionalità di upselling permettono agli ospiti di aggiungere prodotti o servizi alle proprie prenotazioni, come il passaggio a una camera superiore o un trattamento spa.

Di conseguenza, i clienti potrebbero essere più propensi ad acquistare questi extra, aumentando la spesa complessiva.

Inoltre, l'upselling può migliorare l'esperienza dell'ospite offrendo raccomandazioni e opzioni personalizzate in linea con i loro interessi o le loro esigenze.

12. Codici Promozionali, Sconti e Offerte Speciali

Le funzionalità sopra descritte possono contribuire in modo significativo al successo di un motore di prenotazione. 

Ad esempio, puoi includere colazione gratuita, parcheggio incluso o altri extra per rendere il soggiorno più comodo e piacevole.

Inoltre, puoi utilizzare sconti e altre offerte speciali come parte di un programma fedeltà per premiare i clienti abituali, ad esempio con una tariffa ridotta per un pacchetto specifico o un upgrade gratuito della camera.

Inoltre, sconti e offerte speciali possono creare un senso di urgenza e favorire le vendite durante i periodi di bassa affluenza, come la bassa stagione.

Consiglio pratico:

di ⟦0⟧OTA SYNC Booking Engine offre diverse funzionalità di upselling e promozione, permettendoti di creare listini prezzi differenti per ogni unità abitativa.

In questo modo puoi offrire prezzi speciali e pacchetti aggiuntivi, ad esempio un soggiorno scontato di 3 notti non rimborsabile.

Inoltre, puoi utilizzare codici promozionali e sconti per dire “grazie” ai tuoi ospiti fedeli o per attirarne di nuovi con offerte promozionali.

13. Integrazione con lo Stack Tecnologico della Tua Struttura

Oltre all'integrazione con sistemi esterni e app di terze parti, è essenziale che il tuo motore di prenotazione si integri con i sistemi core interni, come:

• Sistema di gestione della proprietà (PMS), 
• Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM)e 
• Ricavi sistemi di gestione.

In questo modo, ogni dato e statistica, dal comportamento degli ospiti alle prenotazioni, si trova sotto lo stesso tetto, permettendoti di gestire e automatizzare le operazioni alberghiere.

Consiglio pratico:

OTA SYNC non dispone di programmi separati, ma di un'integrazione “tutto in uno” che ti consente di visualizzare e gestire tutte le tue strutture da un dashboard centralizzata.

In questo modo, non dovrai passare da una scheda all'altra quando gestisci più strutture, e riduci il rischio di overbooking, doppie prenotazioni, errori di tariffazione, ecc.

14. Fatture

La fatturazione automatizzata può ridurre il carico amministrativo, garantire che le fatture contengano informazioni accurate e prevenire errori contabili.

Puoi inoltre integrare la fatturazione con le funzioni di elaborazione dei pagamenti del booking engine per tracciare con precisione entrate e uscite e semplificare il processo di pagamento.

Consiglio pratico:

di ⟦0⟧OTA SYNC Fatture Pro illimitate ti permettono di creare fatture personalizzabili in 2 clic. 

Il sistema recupera automaticamente tutte le informazioni e tu scegli lo stato e inserisci servizi aggiuntivi se necessario. 

Inoltre, puoi eseguire operazioni avanzate sulle fatture, come dividere o unire per articolo, camera, ospite, importo, ecc.

15. Analisi e report

Un booking engine che fornisce report e analisi ti aiuta a monitorare le metriche chiave di performance, come i tassi di occupazione, la tariffa media giornaliera e il ricavo per camera disponibile.

Inoltre, la funzione di reportistica fornisce report dettagliati sulle fonti di prenotazione, sui dati demografici dei clienti e su altri parametri, per ottimizzare le tue strategie di prenotazione.

Puoi ottenere informazioni preziose sul comportamento dei clienti, sulle tendenze di prenotazione e sui flussi di ricavi grazie ad analisi e report, per orientare le future decisioni aziendali.

Consiglio pratico:

di ⟦0⟧OTA SYNC analisi e report avanzati forniscono statistiche complete per ogni canale o camera, suddivise per periodo, canale, importo, tipo di camera e ricavi.

In questo modo, hai a disposizione gli strumenti per gestire ricavi, finanza e report interni all'hotel.

Per Concludere

La nostra lista delle 15 funzionalità più importanti per il tuo booking engine dovrebbe essere un ottimo punto di partenza per capire quali funzionalità sono essenziali per la tua attività alberghiera.

A dire il vero, a seconda della scala attuale della tua attività, potresti non aver bisogno subito di tutte quante.

Tuttavia, perché non scegliere fin da subito la soluzione che soddisfa tutti i punti sopra elencati e che va anche oltre?

Perché scegliere il booking engine di OTA SYNC?

OTA SYNC è una soluzione cloud completa e a 360 gradi sistema di gestione alberghiera centralizzato pensato per soddisfare a pieno la gestione alberghiera anziché una singola funzionalità.

Dotato di un solido Channel Manager e Booking Engine, offre soluzioni solide per facilitare e automatizzare le operazioni alberghiere e i processi di pagamento.

E non è tutto: nulla di tutto ciò va a scapito della soddisfazione degli ospiti. 

La nostra Guest App si adatta alle esigenze dei tuoi ospiti e permette loro di:

Effettuare check-in e check-out in modo semplice, con un solo “clic,”

Ottenere tutte le informazioni necessarie sul soggiorno, le regole della casa, ecc.

Gestire richieste e feedback in tempo reale

Ricevere suggerimenti personalizzati su cosa fare, visitare, dove mangiare fuori, ecc.

Inoltre, con il nostro Booking Engine puoi:

Rendere il check-in veloce e senza complicazioni grazie al nostro modulo di check-in online integrato.

Raccogliere in modo sicuro i dati della carta di credito e addebitarla direttamente in struttura.

Condividere facilmente il link del tuo booking engine con influencer o agenzie e permettere loro di guadagnare una commissione prestabilita ogni volta che effettuano una prenotazione per te.

Imposta soggiorni minimi e massimi e applicare regole speciali per periodi e stagioni specifici.

Usa la funzione di offerta (Bidding) per permettere ai potenziali ospiti di proporre il proprio prezzo, così da non perderli se desiderano pagare una tariffa leggermente inferiore.

Personalizza l’aspetto del tuo modulo di prenotazione online, delle email con intestazioni e piè di pagina personalizzati, delle fatture e delle impostazioni.

Invia automaticamente i report alla tua email con la frequenza desiderata, senza dover accedere al sistema e regolare manualmente i parametri.

E molto altro ancora.

Pronto a scoprire OTA SYNC?

Iscriviti a OTA SYNC oggi stesso per semplificare il processo di prenotazione per te e per i tuoi ospiti.

Continua a scoprire:

10 funzionalità indispensabili di un gestionale per hotel

I 5 migliori motori di prenotazione alberghiera nel 2024

Cos'è il Property Management System in un Hotel: la Guida Definitiva