Qual è il momento giusto per cambiare il tuo PMS?

Il Sistema di gestione della proprietà o il sistema di reception svolge un ruolo fondamentale nel business dell'hotel. Il sistema di reception fornisce informazioni su check-in e check-out, disposizione delle camere, restrizioni e disponibilità, oltre all'analisi di aziende e canali di vendita. Il software fa risparmiare tempo e costi, aumenta il numero di prenotazioni e facilita la comunicazione tra il reparto vendite e la reception. Se non sei soddisfatto del funzionamento del PMS attualmente integrato nella tua struttura, di seguito ti mostriamo i possibili segnali che indicano che la tua struttura ha già bisogno di un nuovo PMS.

1. Non è una soluzione integrata

Se PMS non è l'unica soluzione che si integra con successo con Channel Manager e Booking Engine, il primo segnale è cambiare il PMS esistente. La tecnologia cloud è un ottimo modo per connettersi, permettendo agli albergatori di gestire con successo la propria attività da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Integrare il PMS con diversi fornitori che offrono Channel Manager o Booking Engine, o altre funzionalità aggiuntive necessarie per gestire la struttura, richiede molto tempo e denaro. Inoltre, risulta complicato per i tuoi dipendenti e può richiedere tempi di formazione più lunghi rispetto ai sistemi integrati.

2. I dipendenti non sono soddisfatti del PMS attuale

Se i dipendenti sono frustrati dal fatto che il PMS non funziona come dovrebbe, è anche questo un segnale per cambiare il sistema esistente. In particolare, se è troppo complicato, poco efficiente, oppure se l'assistenza clienti non è disponibile quando serve, potrebbe essere il momento di contattare un altro fornitore con un'esperienza cliente meglio valutata.

La caratteristica principale di un buon PMS è la semplicità. Un Property Management System troppo complicato richiede molto tempo ai dipendenti per adattarsi, il che significa che anche le attività più semplici possono richiedere più tempo del dovuto. La tecnologia cloud, l'automazione e le applicazioni mobili rendono lo svolgimento delle attività molto più semplice.

3. Scarso rapporto qualità-prezzo

Se continui a usare sistemi IT obsoleti, che richiedono server fisici e costi elevati di investimento, manutenzione e utilizzo, dovresti assolutamente valutare di trovare un nuovo fornitore. Un prezzo eccessivamente alto per una qualità non altrettanto buona non conviene sul lungo periodo.

Prima di decidere per un nuovo PMS, valuta attentamente se il prezzo rispecchia davvero la qualità, e viceversa. Dato che la maggior parte delle persone considera prima di tutto il prezzo al momento dell'acquisto, un prezzo più basso è spesso indice di scarsa qualità, ma un prezzo alto non garantisce automaticamente una qualità superiore. Scegli quindi un PMS intuitivo, facile da usare, che offra le funzionalità di cui la tua struttura ha davvero bisogno.

4. Il ROI non è soddisfacente

Ultimo della lista, ma non certo per importanza, è lo scarso ROI della tua struttura come segnale di cambiamento. Il ROI è un indicatore finanziario fondamentale per il business. La soddisfazione degli ospiti è uno dei modi per aumentare il ROI, quindi la tecnologia cloud rispetto all'on-premise porta senza dubbio a ricavi più alti e ospiti più soddisfatti. Come?

Automatizzare il business, il marketing, la gestione dell'analisi dati, i report automatici sugli ospiti e tutte le altre funzionalità offerte dalla tecnologia cloud aiuterà ad aumentare la produttività e l'efficienza del tuo staff, riducendo i costi. Inoltre, non solo riduce il tempo che il personale dedica alle attività amministrative quotidiane, ma genera anche entrate per la tua attività.

La maggior parte degli albergatori ha paura di passare a un nuovo PMS, per questo continua a usare quello attuale nonostante l'insoddisfazione, con un possibile impatto negativo sul business. Quindi, se hai anche solo qualche dubbio sul software che stai usando, questo è il momento giusto per cambiarlo.

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