Come Aumentare l'Occupazione Alberghiera in Bassa Stagione

L'alta domanda e l'afflusso di ospiti contribuiscono all'elevata occupazione dell'hotel, caratteristica tipica dell'alta stagione. L'influenza della stagionalità può variare, passando dal picco massimo, alla stagnazione, fino a un calo significativo. Quando la stagione entra in fase di calo, la lotta per attrarre ospiti e mantenere l'occupazione diventa evidente, per questo gli albergatori devono comprendere bene la stagionalità per ottimizzare la redditività.

Prepararsi per la bassa stagione consente agli albergatori di gestire i costi in modo adeguato ed evitare bassa occupazione e flussi di cassa negativi. Prevedere un periodo di scarsa occupazione alberghiera è un passaggio fondamentale. Applicare un approccio proattivo permette alla direzione di individuare con successo le cause del calo stagionale, controllare costi e performance, e valutare possibili iniziative per contrastare la bassa occupazione.

Esistono molti modi per aumentare l'occupazione alberghiera durante il periodo di calo stagionale. Organizzare attività di marketing o mettere in evidenza i vantaggi offerti dal tuo hotel è un ottimo modo per incrementare le prenotazioni dirette. Ecco alcune idee per iniziare.

Programmi fedeltà

I programmi fedeltà sono un ottimo modo per aumentare il numero di ospiti abituali dell'hotel. Il vantaggio di questi programmi sta nella creazione di legami e relazioni durature con i clienti abituali.

Utilizzando il Sistema di gestione della proprietà puoi raccogliere informazioni sui tuoi ospiti, utili per creare una mailing list. Un sistema di premi, come sconti, bonus e vantaggi esclusivi, può attrarre più ospiti, favorendo prenotazioni ripetute e un'entrata costante. Inoltre, i programmi fedeltà sono un ottimo modo per rafforzare l'identità del brand e la riconoscibilità dell'hotel.

Organizzazione di eventi

Un periodo dell'anno è solitamente dedicato agli eventi business. Affittare una sala conferenze, organizzare seminari e collaborare con gli organizzatori può essere un ottimo modo per promuovere l'hotel e, complice il calo stagionale, aumentare il numero di prenotazioni. Puoi anche sfruttare eventi locali, manifestazioni e festival come opportunità di marketing per attrarre nuovi ospiti.

Un'altra idea è organizzare promozioni sotto forma di sconti legati a eventi locali, che si tratti di fiere, concerti o festival, in grado di generare un aumento delle prenotazioni.

Politica di sconti

In generale alle persone piacciono gli sconti, ed è proprio in bassa stagione che vengono proposti. Adottare una politica di sconti attirerà sicuramente più ospiti in hotel. Esistono molti modi per fare promozione e aumentare le prenotazioni in bassa stagione.

È possibile offrire sconti a gruppi target specifici (come gruppi, studenti...), oppure promozioni per soggiorni più lunghi in hotel o sconti presso uno dei ristoranti locali. Le attività sui social media sono un'ottima forma di comunicazione con i potenziali ospiti, quindi abbinarle a delle offerte è un modo sicuro per aumentare l'occupazione dell'hotel.

Definire il prezzo

Il calo stagionale porta con sé una bassa occupazione, motivo per cui gli albergatori solitamente decidono di abbassare il prezzo quanto basta per attrarre ospiti.

Ogni hotel ha i propri ospiti target, facilmente individuabili durante l'alta stagione. Nel determinare il prezzo per la bassa stagione, è quindi importante segmentare con attenzione il proprio target, che unito ad altri fattori come le esigenze e i comportamenti degli ospiti, costituisce la base per un posizionamento più preciso.

I prezzi dovrebbero essere abbastanza bassi da risultare interessanti e allettanti, ma abbastanza alti da coprire i costi.

Investire in software gestionale per hotel

Per aumentare il numero di prenotazioni, è necessario un software gestionale che semplifichi notevolmente il processo di acquisizione degli ospiti. Abbiamo già menzionato il Sistema di gestione della proprietà come sistema principale per la gestione delle prenotazioni, delle informazioni su check-in e check-out degli ospiti, della disposizione delle camere, del controllo prezzi e della disponibilità. Oltre al Property Management System, altri due software fondamentali per aumentare vendite e ricavi sono Booking Engine e Channel Manager.

Il sistema di prenotazione online o Booking Engine è un sistema per le prenotazioni dirette, senza commissioni, che consente la sincronizzazione non solo con il sito web dell'hotel, ma anche con la pagina Facebook. L'integrazione del Channel Manager con il Property Management System è uno degli strumenti migliori per aumentare le vendite delle camere d'hotel, in quanto permette di gestire tutti i canali OTA (Online Travel Agency) in un unico posto.