Come Attirare Più Prenotazioni Dirette [10 Consigli degli Esperti]

Le prenotazioni dirette online sono fantastiche.

I clienti prenotano e pagano direttamente sul tuo sito, semplificando tutto per loro.

Ma anche per te.

Dedichi meno tempo alle attività amministrative, meno tempo al telefono e meno tempo a rispondere alle email. Le prenotazioni continuano ad arrivare mentre tu fai ciò che sai fare meglio: servire i tuoi clienti.

La cosa bella è che è facile da implementare all'interno del tuo hotel.

In questa guida ti mostreremo come ottenere più prenotazioni dirette per il tuo hotel online, così potrai automatizzare le prenotazioni e risparmiare molto tempo da dedicare al miglioramento del tuo servizio.

Cos'è una Prenotazione Diretta?

Le prenotazioni dirette sono prenotazioni che gli ospiti effettuano direttamente senza utilizzare un'agenzia di viaggi online (OTA) oppure o qualsiasi altro servizio di terze parti.

Le prenotazioni dirette vengono generalmente effettuate sul sito web di un hotel o attraverso altri canali diretti come:

email,
social media,
tramite il team di vendita o
strumenti di messaggistica come WhatsApp o Messenger.

Ma quanto è importante avere prenotazioni dirette e come puoi trarne beneficio?

Perché le prenotazioni dirette sono importanti?

Le agenzie di viaggi online sono facili da usare e possono aumentare la visibilità, ma i loro servizi hanno un costo.

Hotel, ritiri e campi surf possono trarre tutti vantaggio dalle prenotazioni dirette.

Ecco alcuni dei principali vantaggi delle prenotazioni dirette in hotel:

1. Aumenta i Ricavi Eliminando le Commissioni

Inserire la tua struttura su un'OTA è gratuito, ma le commissioni possono accumularsi rapidamente, variando dal 15% a oltre il 30%. Puntare sulle prenotazioni dirette può aumentare notevolmente i ricavi del tuo hotel evitando queste commissioni.

2. Maggiore Controllo sull'Esperienza dell'Ospite

Quando gli ospiti prenotano direttamente, hai un controllo maggiore sulla loro esperienza.

Possono contattare direttamente il tuo team per qualsiasi modifica, evitando i grandi call center delle OTA.

Puoi anche fornire informazioni più dettagliate per aiutarli a prepararsi al soggiorno.

3. Metti in risalto il tuo brand

Le prenotazioni dirette ti permettono di valorizzare il tuo brand.

Sul tuo sito web, puoi usare la tua identità visiva e le immagini della struttura per offrire agli ospiti un'anteprima del loro soggiorno.

Quando gli ospiti chiamano o scrivono al tuo team, è un'occasione per dimostrare la qualità del tuo servizio.

4. Offri un'esperienza di prenotazione più piacevole

Incentivare le prenotazioni dirette ti consente di offrire un'esperienza di prenotazione migliore e più personalizzata.

Come?

Con il tuo motore di prenotazione personalizzato, puoi controllare il processo di prenotazione, i dati che raccogli durante la prenotazione e le scelte che gli ospiti possono fare riguardo al loro soggiorno, migliorando la soddisfazione degli ospiti fin dall'inizio.

Queste informazioni possono essere usate per comunicazioni personalizzate prima del soggiorno, follow-up successivi e future attività di marketing.

Differenza tra prenotazioni dirette e prenotazioni su piattaforme di terze parti

Ecco le differenze tra le prenotazioni dirette e le piattaforme di prenotazione di terze parti:

Di solito costano meno all'hotel perché con le prenotazioni dirette eviti le commissioni.
Le prenotazioni dirette permettono agli hotel di creare un legame più personale con gli ospiti.
Hotel possono offrire upsell agli ospiti, aumentando i loro ricavi.
Permettono agli hotel di creare esperienze personalizzate come pacchetti unici, rendendo gli ospiti più soddisfatti.
Le prenotazioni dirette sono più flessibili perché gli ospiti trattano direttamente con l'hotel.
Le prenotazioni dirette sono più sostenibili rispetto alla prenotazione tramite una piattaforma di viaggi online.

Ora vediamo insieme i passaggi per aiutarti ad attrarre più prenotazioni dirette per il tuo hotel.

10 modi per ottenere prenotazioni dirette per il tuo hotel

1. Crea un sito web responsive e facile da usare

Il tuo sito web è fondamentale per mostrare agli ospiti cosa rende unica la tua struttura e perché dovrebbero sceglierla rispetto ad altre.

Più il tuo sito è facile da consultare, maggiori saranno le probabilità di ottenere prenotazioni dirette.

Allora, come renderlo più accattivante e reattivo?

Per renderlo reattivo e ottenere più prenotazioni tramite esso, il tuo sito web dovrebbe essere:

semplice,
esteticamente curato,
pratico e
ottimizzato per dispositivi mobili

Dato che oggi la maggior parte delle persone usa lo smartphone per cercare e prenotare, questo tipo di ottimizzazione del sito è fondamentale.

Metti in risalto i contenuti di qualità e il servizio personalizzato che offri ai tuoi ospiti, così da trattenerli più a lungo sul tuo sito.

Inoltre, aumenta la tua visibilità sfruttando i social network e rendendoli ben visibili nella homepage, come Facebook e Instagram.

2. Semplifica il processo di prenotazione con un Booking Engine

Se vuoi che gli ospiti prenotino direttamente con te invece di passare da una piattaforma di viaggi, hai bisogno di un sistema di prenotazione facile da usare.

I tempi dei moduli di richiesta e prenotazione sono ormai superati.
Mentre gli ospiti attendono una risposta o una conferma della prenotazione, sono già su un altro sito che offre questa funzione.

Ecco perché la combinazione di Booking Engine e un design del sito web curato è una combinazione vincente per ottenere un gran numero di prenotazioni dirette.

Ecco alcune caratteristiche importanti da cercare quando scegli il booking engine giusto per la tua struttura:

Con o senza commissioni: Scegli tra piattaforme che applicano una commissione sulle prenotazioni e quelle che non lo fanno.
Convertitore di lingua e valuta: Assicurati che il booking engine funzioni in diverse lingue e valute per gli ospiti internazionali.
Metodo di pagamento: Scegli un booking engine che accetti diversi metodi di pagamento per soddisfare le preferenze di ogni ospite (come fa OTA Sync).
Fattori che incentivano l'acquisto: Cerca funzionalità come strumenti di confronto tariffe e integrazione con strumenti Google come WatchMyRate e Get Google, per incoraggiare le prenotazioni dirette.
Funzionalità di pricing intelligente: Scegli un booking engine con funzionalità di pricing intelligente che adattano le tariffe in base alla domanda e alle tendenze di mercato.

Come possiamo aiutarti con questo?

Consiglio utile:

Con l'integrazione di OTA Sync motore di prenotazione puoi offrire ai tuoi ospiti la possibilità di vedere disponibilità e tariffe in tempo reale insieme a offerte speciali, per aumentare le prenotazioni dirette direttamente dal tuo sito web.

Basta implementarlo e collegarlo al tuo sito web, impostare l'offerta e le informazioni che vuoi fornire ai tuoi ospiti, ed è tutto pronto.

3. Semplifica il riprogrammare delle prenotazioni

Tutti si preoccupano di restare bloccati con qualcosa che non possono cambiare.

È normale.

Per questo, i tuoi potenziali ospiti potrebbero sentirsi a disagio nel prenotare una camera e soggiornare se non possono riprogrammare la prenotazione.

Oggi sempre più prenotazioni Airbnb, affitti per vacanze e appuntamenti di servizio vengono riprogrammati a causa di malattie, condizioni meteo o altri imprevisti.

Non sorprende che i clienti vogliano un modo semplice per riprogrammare.

Uno dei modi migliori per affrontare questo problema è aggiungere un'opzione di riprogrammazione ai tuoi moduli di prenotazione. In questo modo, i clienti sanno di avere flessibilità e non devono preoccuparsi di eventuali cambiamenti.

Se succede qualcosa, sanno di poter contare su di te, il che porta a più prenotazioni per la tua struttura.

Non è fantastico?!

Assicurati solo di comunicarlo chiaramente, così sapranno qual è la procedura nel caso in cui la loro prenotazione debba essere riprogrammata.

Consiglio utile:

Con Con il sistema di gestione della struttura di OTA Sync, puoi trovare facilmente qualsiasi prenotazione nel tuo sistema e riprogrammarla con semplicità.

Basta accedere per modificare la prenotazione specifica, cambiare la data e confermare le modifiche.

Ti aiuterà ad aggiornare le tue prenotazioni in pochissimo tempo.

La cosa fantastica è che puoi informare i tuoi ospiti che la loro prenotazione è stata riprogrammata con successo tramite email, direttamente dall'app.

4. Usa immagini e video che suscitano emozioni

Oggi tutti vogliono esperienze “degne di Instagram”.

Il tuo compito è mostrare agli ospiti come la tua struttura possa creare quelle scene che non solo sono belle da vedere, ma li fanno anche apparire al meglio.

Allora, come trasformare tutto questo in realtà?

Mostra immagini e video accattivanti delle caratteristiche speciali del tuo hotel, come:

le camere,
viste mozzafiato,
palestre e sale giochi,
spa e piscine, oppure
un altro servizio speciale.

Nota: Le immagini accattivanti non servono solo a fare bella figura: sono fondamentali per accendere l'immaginazione dei potenziali ospiti e definire le loro aspettative per il viaggio.

Tutto, compresa la prenotazione, ruota attorno alle emozioni.

Se usi le immagini nel modo giusto, riuscirai a suscitare emozioni e a guidare gli ospiti verso la prenotazione.

Puoi anche utilizzare altri formati che i siti delle OTA non supportano.

Ad esempio, proponi video tour delle camere, infografiche con la mappa dell'hotel e così via.

L'obiettivo è offrire ai visitatori del tuo sito qualcosa di unico, così saranno più motivati a prenotare direttamente con te.

5. Inserisci upsell e cross-sell durante il processo di prenotazione

Per far sì che gli ospiti scelgano proprio te, tra tutti gli altri hotel, devi offrire qualcosa in più che li convinca a farlo.

Per riuscirci, dovresti permettere agli ospiti di personalizzare il loro soggiorno con extra, upsell e pacchetti direttamente nel tuo booking engine.

Puoi proporre opzioni come:

parcheggio,
trasporti,
ingressi a spa o palestra, oppure
tour ed escursioni durante il checkout, così i viaggiatori possono scegliere ciò di cui hanno bisogno.

Questi extra fanno distinguere il tuo sito dalle OTA e ti aiutano ad aumentare le vendite per la tua struttura.

6. Offri offerte esclusive e vantaggi agli ospiti abituali

Offrire offerte speciali e vantaggi agli ospiti che tornano è un ottimo modo per aumentare le tue prenotazioni dirette.

Perché?

Perché fidelizzare i clienti esistenti costa molto meno che trovarne di nuovi.

Le grandi catene alberghiere lo fanno da anni.

Quindi perché non dovresti farlo anche tu?!

Ecco come puoi trarre vantaggio da questo approccio:

I clienti fedeli diventano promotori del tuo hotel, consigliandolo ad amici e familiari se ti prendi cura di loro.
I vantaggi esclusivi possono includere upgrade gratuiti della camera, trattamenti di massaggio e spa, oppure opzioni personalizzate per il minibar.
Le offerte esclusive tengono il tuo hotel sempre in mente agli ospiti per le prenotazioni future.
Puoi offrire sconti, omaggi o servizi extra a chi prenota direttamente.
Gli incentivi personalizzati favoriscono le prenotazioni ripetute.

Ricorda, i vantaggi non devono essere per forza complicati.

Anche una semplice tariffa “Riservata ai membri” può far sentire speciali i tuoi ospiti.

Quindi, sfrutta le tue risorse, offri promozioni interessanti e goditi i benefici che ne derivano!

I social media sono un ottimo strumento per promuovere il tuo brand e costruire relazioni con gli ospiti attuali e potenziali.

Oltre a offrire promozioni speciali ai tuoi follower, puoi attirare l’attenzione e generare traffico verso il sito del tuo hotel condividendo contenuti interessanti sui tuoi profili social.

Allora, cosa puoi fare a riguardo?

Ecco alcuni suggerimenti che puoi mettere in pratica:

Suggerimento 1. Scegli i canali giusti in base al profilo demografico dei tuoi ospiti e crea contenuti coinvolgenti per generare più prenotazioni dirette.

Suggerimento 2. Condividi articoli del blog, foto e video della tua struttura, e rimanda alle pagine pertinenti del tuo sito ogni volta che puoi.

Suggerimento 3. Assicurati di inserire delle CTA sui tuoi profili social che rimandino al tuo motore di prenotazione, per un’esperienza fluida.

Suggerimento 4. Invoglia gli ospiti a condividere contenuti sulla tua struttura creando hashtag dedicati e allestendo angoli “instagrammabili” dove scattare foto o girare video per TikTok. Potrai poi ripubblicare i loro contenuti.

Suggerimento 5. Interagisci con la tua community online e offri di tanto in tanto promozioni speciali o pacchetti esclusivi ai tuoi follower.

Nota: Tieni conto dei tuoi segmenti di clientela e dei tuoi punti di forza distintivi quando crei i post per i social, per ottenere il massimo coinvolgimento.

8. Investi nella SEO (Search Engine Optimization)

Avere un sito per le prenotazioni dirette non serve a nulla se i potenziali ospiti non riescono a trovarlo.

Ma come fai a portare quei potenziali ospiti sul tuo sito e a farli prenotare?

Per aumentare le prenotazioni dirette, dovresti ottimizzare il tuo sito web per i motori di ricerca utilizzando tecniche SEO.

Ecco come fare:

Applica le basi della SEO: Rendi il sito del tuo hotel attraente per i motori di ricerca come Google, Yahoo e Bing. Questo significa scegliere le parole chiave giuste legate al tuo hotel, creare contenuti di qualità e costruire link validi.
Punta sulla SEO on-site: Utilizza le parole chiave giuste nelle pagine del tuo sito, concentrandoti sul tuo hotel e sulla sua posizione. Questo aiuta i motori di ricerca a trovare più facilmente il tuo sito.
Concentrati sulla SEO off-site: Costruisci la tua presenza online al di fuori del tuo sito. Questo include guest blog, profili sui social media e altre piattaforme. Pensala come un passaparola digitale.
Crea contenuti digitali ottimizzati: Punta su contenuti coinvolgenti, ottimizzati per i motori di ricerca e facili da condividere. Video, infografiche e interviste possono rendere il tuo brand memorabile.

Un modo semplice per aumentare la tua visibilità nei risultati dei motori di ricerca è utilizzare le parole chiave che i potenziali ospiti potrebbero cercare.

Ad esempio, i viaggiatori potrebbero cercare “bed and breakfast Roma” oppure “surf e soggiorno in Portogallo.”

Creando contenuti legati a queste parole chiave e collegandoli alla tua offerta, se fatto nel modo giusto, puoi aumentare significativamente le tue prenotazioni dirette.

9. Usa le inserzioni pubblicitarie per incentivare le prenotazioni dirette

Il tuo piano di marketing dovrebbe essere calibrato sul tuo pubblico di riferimento.

Ad esempio, dovrebbe essere pensato per attirare nuove prenotazioni, visitatori che sono già stati sul tuo sito e quelli che di solito prenotano tramite le OTA.

E indovina quale strategia di marketing ti permette di raggiungere ciascuno di questi gruppi separatamente?

Gli annunci a pagamento online.

Puoi lanciare diverse campagne pubblicitarie su Google, Facebook, e altre piattaforme per raggiungere i tuoi potenziali ospiti e mostrare loro le tue offerte.

Crea campagne o strategie per incrementare le vendite delle camere e le prenotazioni dirette sul sito, e assicurati di testarle finché non trovi quella giusta per te.

Prova con pubblici diversi, testi, immagini, video, CTA e così via, finché non trovi la formula vincente per il tuo hotel.

10. Sfrutta recensioni e valutazioni dei clienti

Lo sapevi che circa l'80% dei viaggiatori si affida alle recensioni degli hotel prima di prenotare, e che un punto in più nella valutazione può aumentare del 13,5% la probabilità che gli ospiti scelgano il tuo hotel?

Le recensioni costruiscono fiducia e aiutano i potenziali clienti a sentirsi sicuri delle loro scelte.

Ecco i passaggi per farlo in modo efficace:

Crea una sezione dedicata sul tuo sito per testimonianze, valutazioni e premi dei clienti.
Assicurati che questa sezione sia facili da vedere in tutto il tuo sito, soprattutto durante il processo di prenotazione.
Aggiorna regolarmente e metti in evidenza le nuove recensioni positive.
Condividi le recensioni migliori sui tuoi social media per rafforzare la tua reputazione.
Chiedi attivamente ai tuoi ospiti di lasciare una recensione, magari tramite un'email automatica dopo il soggiorno.
Rispondi alle recensioni tempestivamente per dimostrare ai clienti che il loro feedback conta.

Raccogliere recensioni è fondamentale per ottenere più prenotazioni dirette. Gli ospiti si sentono più sicuri nel prenotare quando vedono che altri hanno vissuto un buon soggiorno.

Tuttavia, secondo SalesCycle, solo il 22% degli ospiti lascia una recensione spontaneamente.

Per questo, dovrai chiedere tu stesso le recensioni.

La buona notizia è che se richiedi una recensione, l'80% degli ospiti la lascerà.

Assicurati di farlo subito dopo la partenza dei tuoi ospiti, così sarà più facile ottenere la recensione.

Aumenta le tue prenotazioni dirette con OTA Sync

Ridurre la dipendenza dalle OTA e aumentare le prenotazioni dirette può migliorare i ricavi e i profitti della tua struttura.

E con strumenti efficaci a supporto delle tue operazioni, gestire il tuo business e generare prenotazioni in automatico diventa molto più semplice.

Qui entra in gioco il motore di prenotazione di OTA Sync.

Il motore di prenotazione e il software di gestione immobiliare di OTA Sync ti permettono di ottimizzare tutte le tue prenotazioni e di gestire annunci, attività, finanze e comunicazioni con gli ospiti da un'unica piattaforma.

Oltre a offrire un motore di prenotazione completo, OTA SYNC ti mette a disposizione solide soluzioni di gestione degli ospiti, così puoi automatizzare l'intero processo di gestione della tua struttura.

Inoltre, il nostro motore di prenotazione è perfettamente adattato alla versione mobile, con un'integrazione facile e veloce, un design moderno e adatto a ogni tipo di struttura ricettiva.

Interessato a provarlo?

Iscriviti alla prova gratuita di OTA Sync per scoprire come può aiutarti ad attirare più prenotazioni dirette per il tuo hotel e ad aumentare i tuoi ricavi.