Destreggiarsi tra più strutture e prenotazioni espone facilmente a errori e overbooking.
Gestire tutte le prenotazioni durante l'alta stagione può diventare stressante, dispendioso in termini di tempo e faticoso.
Per fortuna, i motori di prenotazione alberghiera hanno semplificato e automatizzato il processo di prenotazione per entrambe le parti.
La domanda, però, è quale sia quello più adatto alle tue esigenze e al tuo budget.
Ed è qui che entriamo in gioco noi, per fare chiarezza su i migliori motori di prenotazione alberghiera e aiutarti a scegliere la soluzione più adatta.
Cominciamo!
Cos'è un motore di prenotazione alberghiera (HBE)?
Un motore di prenotazione alberghiera (HBE) è un software che ti aiuta a gestire online le camere e le sistemazioni del tuo hotel, permettendo agli ospiti di prenotarle facilmente.
Sono comunemente integrati nei siti web degli hotel o nelle piattaforme delle agenzie di viaggio online (OTA) per offrire agli ospiti un'esperienza di prenotazione fluida e senza intoppi.
D'altra parte, permette agli ospiti di cercare camere disponibili, visualizzare le informazioni sull'hotel e effettuare prenotazioni in tempo reale.
Sebbene gli HBE possano variare, in genere condividono alcune caratteristiche chiave.
Caratteristiche chiave dei motori di prenotazione alberghiera
1. Ricerca e filtri
Puoi cercare hotel in base a vari criteri, come località, date, tipologie di camera e servizi.
In questo modo, puoi restringere le opzioni in base alle preferenze.
2. Disponibilità in tempo reale
Fornisce informazioni aggiornate sulla disponibilità delle camere, permettendoti di vedere quali sono prenotabili in qualsiasi momento.
3. Prezzi e sconti
Puoi visualizzare le tariffe delle camere, le offerte speciali e gli sconti.
L'HBE spesso include pricing dinamico, l'adeguamento delle tariffe in base alla domanda, alle tendenze stagionali e ai tempi di prenotazione anticipata.
4. Prenotazione sicura
Gli HBE garantiscono transazioni sicure integrandosi con i gateway di pagamento, permettendo agli ospiti di effettuare prenotazioni e pagamenti online.
5. Integrazione con i sistemi di gestione della proprietà (PMS)
Gli HBE possono integrarsi con il PMS dell'hotel per sincronizzare la disponibilità delle camere, le prenotazioni e altri dati rilevanti.
Motori di prenotazione alberghiera (HBE) vs. Agenzie di viaggio online (OTA)
Sia gli HBE che le OTA svolgono ruoli importanti nel settore alberghiero, ma rispondono a esigenze e preferenze diverse.
Per questo motivo, un hotel potrebbe scegliere di dare priorità al proprio motore di prenotazione anziché affidarsi esclusivamente alle OTA, per i seguenti motivi:
- Ricavi diretti
Quando gli ospiti prenotano direttamente sul sito web dell'hotel tramite il motore di prenotazione, l'hotel evita di pagare commissioni alle OTA terze.
Questo significa che una percentuale maggiore dei ricavi delle prenotazioni resta direttamente all'hotel, contribuendo a una maggiore redditività.
- Fedeltà al brand
Le prenotazioni dirette contribuiscono a costruire e rafforzare la fedeltà al brand, favorendo la possibilità di clienti abituali e passaparola positivo.
- Controllo su tariffe e politiche
Gli hotel hanno un maggiore controllo sulle proprie strategie tariffarie e sulle politiche quando le prenotazioni avvengono tramite il proprio motore di prenotazione.
Possono attivare promozioni speciali, sconti o programmi fedeltà su misura per le proprie esigenze specifiche, senza essere vincolati dagli accordi con le OTA.
- Upselling personalizzato
Gli HBE consentono un upselling personalizzato, offrendo agli ospiti servizi aggiuntivi, comfort extra o upgrade di camera durante il processo di prenotazione.
- Flessibilità e personalizzazione
Gli HBE offrono maggiore flessibilità in termini di personalizzazione, perché puoi adattare il processo di prenotazione, l'interfaccia utente e l'esperienza complessiva in linea con il tuo brand.
Nonostante questi vantaggi, non stiamo suggerendo che i tuoi hotel debbano rinunciare alle OTA.
Trovare il giusto equilibrio tra prenotazioni dirette e partnership con le OTA fa spesso parte della strategia di distribuzione complessiva di un hotel.
La chiave sta nel utilizzare una combinazione di canali che massimizzi i ricavi mantenendo al contempo il controllo sull'esperienza degli ospiti e sull'immagine del brand.
E ora, scopriamo insieme i migliori booking engine per hotel.
5 migliori booking engine per hotel da provare in questa stagione
1. OTA SYNC
OTA SYNC è un completo e a 360 gradi software di gestione alberghiera che aiuta gli hotel a gestire senza sforzo prenotazioni e operazioni in un'unica app.
Essendo uno strumento all-in-one, ti supporta in ogni fase del processo di prenotazione e offre funzionalità appartenenti a 3 gruppi principali:
- Property Management System,
- Channel Managere
- Booking Engine.
Inoltre, OTA SYNC offre una connessione XML bidirezionale con tutte le principali OTA, ma vanta anche ricche integrazioni con piattaforme come Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot, ecc.
Inoltre, OTA SYNC mette a disposizione un'API aperta.
Caratteristiche principali
✨ Booking Engine Un sistema di prenotazione online integrato nel sito web dell'hotel, che permette agli ospiti di prenotare le camere direttamente, verificare la disponibilità, visualizzare i prezzi e completare prenotazioni sicure in tempo reale.
✨ Channel Manager Gestisce e aggiorna in tempo reale disponibilità delle camere, tariffe e prenotazioni, garantendo coerenza su più OTA e piattaforme di prenotazione
✨ OTA Payments Un gateway di pagamento completamente integrato che sfrutta l'automazione per elaborare le transazioni all'istante.
In questo modo, puoi accettare pagamenti dei clienti tramite diversi canali online, in negozio o mobile.
✨Hub multi-struttura Un'integrazione che ti permette di collegare un booking engine personalizzato al tuo sito web, aumentando le prenotazioni e offrendo al contempo un'esperienza migliore agli ospiti.
✨ Statistiche e report, forniscono statistiche preziose sul numero di notti soggiornate dai tuoi ospiti, sul ricavo medio e massimo, sull'occupazione mensile, e altro ancora.
✨ Guest App di HotelSync Si adatta alle esigenze dei tuoi ospiti e offre check-in rapidi, consigli personalizzati, notifiche istantanee e altro ancora.
OTA SYNC è una piattaforma solida adatta a hotel di ogni dimensione, che ti aiuta a gestire le operazioni quotidiane e le prenotazioni in modo più efficiente e semplice.
Prezzi
Il prezzo dipende dal numero di strutture e camere. I prezzi partono da 22,08 € al mese per 1 struttura con 1 camera.
Ogni piano include 14 giorni di prova gratuita.
OTA SYNC: pro e contro
Pro:
? Un set completo di funzionalità.
? Un avvio semplice, senza bisogno dell'assistenza di un account manager.
? Una dashboard centralizzata e intuitiva.
Contro:
? Manca il check-in online e le funzionalità di upselling, ma sono in arrivo.
2. SiteMinder
SiteMinder è un motore di prenotazione online per hotel, adatto a strutture di ogni dimensione, che offre soluzioni per aumentare le vendite, le prenotazioni dirette, l'occupazione e i ricavi dell'hotel.
Offre funzionalità che vanno da Hotel Channel Manager, Global Distribution Systems,
Guest Engagement, motori di prenotazione fino ai Property Management Systems.
Le soluzioni di SiteMinder funzionalità principali rientrano in 7 categorie:
- Channel Manager
- Booking Engine
- Business Insights
- Pagamenti
- Prenotazioni
- Integrazioni ed esperti
- Multi-proprietà.
SiteMinder si integra con oltre 450 canali di prenotazione e Global Distribution System (GDS), wholesaler, I sistemi di gestione della proprietà (PMS) e altro ancora.
Caratteristiche principali
✨ Prenotazioni da mobile – Ti permette di prenotare da smartphone in 3 semplici passaggi.
✨ Un calendario con date flessibili – Ti consente di prenotare più camere in un'unica prenotazione.
✨ Gestisci le recensioni degli ospiti – Puoi attivare automaticamente le richieste di recensione su Tripadvisor per gli ospiti che hanno soggiornato nella tua struttura.
✨ Esperienza dell'ospite – Offre extra, servizi aggiuntivi, sconti speciali e altro ancora, per arricchire l'esperienza degli ospiti.
✨ Elaborazione dei pagamenti – Offre strumenti per automatizzare i pagamenti, gestire pagamenti e rimborsi istantanei, inviare richieste di pagamento e altro ancora.
Prezzi
SiteMinder offre 3 piani Premium, ciascuno con una prova gratuita di 14 giorni. Il prezzo varia in base al numero di camere.
SiteMinder: pro e contro
Pro:
? Facile da configurare.
? Un gran numero di integrazioni disponibili.
Contro:
? Assistenza clienti poco reattiva.
? Poche opzioni di personalizzazione per il Booking Engine.
? Alcune funzionalità sono disponibili solo come componenti aggiuntivi a pagamento.
3. Profitroom
Profitroom è la piattaforma di prenotazione che comprende:
- Il Booking Engine per hotel,
- La piattaforma di Marketing Automation con funzionalità CRM,
- I Channel Manager,
- Servizi di marketing digitale e
- L'accesso a report e analisi dei dati.
La piattaforma offre soluzioni per migliorare l'esperienza degli ospiti e semplificare il processo di prenotazione.
Inoltre, automatizza la comunicazione personalizzata con gli ospiti e offre funzionalità come opportunità di soggiorno, vendita di pacchetti e promemoria automatici.
Profitroom dispone integrazioni di integrazioni con numerose piattaforme, come OTA, GDS, PMS, piattaforme di pagamento, ecc.
Caratteristiche principali
✨ Recupero del processo di prenotazione – Offre un meccanismo integrato per il recupero dei carrelli abbandonati.
✨ Assistenza sulla disponibilità – Suggerisce automaticamente alternative per date non disponibili, sia per le camere che per altre strutture all'interno di un gruppo alberghiero.
✨Il pricing dinamico – Supporta diversi metodi di tariffazione, applica il pricing dinamico e offre sconti speciali, codici promozionali, voucher, ecc.
✨ Multi-proprietà – Consente di aggiornare in blocco prezzi, disponibilità e channel management per più strutture.
✨ Comunicazione automatizzata con gli ospiti – Ti permette di impostare risposte automatiche, email di conferma e messaggi personalizzati.
Prezzi
Il prezzo è disponibile su richiesta.
Profitroom: pro e contro
Pro:
? Una piattaforma incentrata sull'ospite.
? Facile da usare e da configurare.
? Offre un'ampia varietà di integrazioni.
Contro:
? Non ha prezzi trasparenti.
? Alcune funzionalità sono disponibili solo come componenti aggiuntivi a pagamento.
? Può presentare occasionali malfunzionamenti.
4. innRoad
innRoad è un PMS basato su cloud pensato per hotel indipendenti e boutique, locande, B&B e simili.
Il software offre soluzioni per semplificare il processo di prenotazione, migrare i tuoi dati, automatizzare le attività, gestire i ricavi e molto altro.
Il funzionalità principali comprendono:
- Gestione della struttura
- Booking Engine
- Gestione delle Attività
- Gestione dei Ricavi
- Reportistica avanzata.
Funzionalità aggiuntive o opzionali che paghi come componenti extra includono l'elaborazione dei pagamenti
il channel management, il check-in/check-out online, lo sviluppo del sito web e i link di prenotazione Google.
Per quanto riguarda integrazioni, innRoad si integra con le OTA leader del settore come Google, Airbnb, Vrbo e altre.
Caratteristiche principali
✨ Motore di prenotazione alberghiera – Offre opzioni di personalizzazione per il tuo PMS, un calendario di disponibilità in tempo reale
✨ Sincronizzazione delle tariffe – Garantisce la tariffa migliore sincronizzando prezzi e disponibilità su tutti i canali di prenotazione.
✨ Esperienza dell’Ospite – Offre la possibilità di includere extra, vantaggi e servizi aggiuntivi per i tuoi ospiti.
✨ Software di revenue management – Monitora e misura le performance della tua struttura.
✨Strumento di yield management – Aumenta o riduce le tariffe in base alla percentuale di occupazione.
Prezzi
Il prezzo è disponibile su richiesta e dipende dalla struttura (dimensioni, numero di camere, esigenze specifiche, ecc.), ma è di circa 150 $ al mese per la maggior parte delle strutture.
innRoad: pro e contro
Pro:
? Buona assistenza clienti.
? Facile da usare.
? Dispone di funzionalità di prenotazione online personalizzabili.
Contro:
? Il software può presentare occasionali malfunzionamenti.
? La gestione delle prenotazioni di gruppo non è intuitiva.
? Manca l'invio automatico di email di cancellazione.
5. HotelRunner
HotelRunner è una piattaforma di gestione delle vendite, delle operazioni e della distribuzione pensata per strutture di ogni dimensione.
Offre una vasta gamma di funzionalità, dal Booking Engine al Channel Manager, dal PMS alla Metasearch, fino alla Business Intelligence e al reporting analitico.
Sebbene offra funzionalità tipiche di un PMS, il suo obiettivo principale è l'ottimizzazione delle vendite dirette per ridurre la dipendenza dalle OTA.
Per quanto riguarda le integrazioni, quindi, HotelRunner non si integra con le OTA, ma ti permette di collegare il PMS, il revenue management system, la web app o qualsiasi altro software di terze parti che preferisci.
Inoltre, puoi utilizzare le API di HotelRunner per integrare le tue app di terze parti.
Caratteristiche principali
✨ Booking Engine Accetta prenotazioni dirette, ricevi pagamenti online dal tuo sito web e mostra tariffe e disponibilità in tempo reale.
✨ Promotion Engine Offre offerte speciali, promozioni, codici sconto e altro ancora.
✨ Valute multiple Supporta 159 valute e le relative aliquote fiscali locali.
✨ Autopilot Automatizza vendite, distribuzione e operazioni, attivando l'automazione in base alle preferenze impostate,
✨ Rate Intelligence Confronta le tue tariffe con quelle della concorrenza, le verifica sui diversi canali di vendita e altro ancora.
Prezzi
HotelRunner offre 1 piano Gratuito e 1 piano Premium a partire da 9,95$ con fatturazione annuale. Tuttavia, dovrai pagare un costo aggiuntivo per le integrazioni con altri sistemi e per i componenti aggiuntivi.
HotelRunner: Pro e Contro
Pro:
? Interfaccia facile da usare.
? Dispone di un'app mobile.
? Aggiornamenti rapidi e precisi.
Contro:
? È possibile solo la fatturazione annuale.
? L'assistenza clienti non è molto reattiva.
? L'app va in crash di tanto in tanto.
Per Concludere
Scegliere il motore di prenotazione giusto è fondamentale sia per gli albergatori che per i viaggiatori.
Inoltre, i motori di prenotazione alberghiera hanno messo in evidenza l'importanza della disponibilità in tempo reale, delle transazioni sicure e delle esperienze personalizzate.
Ognuno degli HBE sopra citati offre funzionalità solide per semplificare i tuoi processi di prenotazione.
Tuttavia, una soluzione si distingue perché affronta l'intero la gestione alberghiera anziché una funzionalità specifica.
Inoltre, il suo piano tariffario non prevede costi aggiuntivi per extra e componenti aggiuntivi.
Perché scegliere OTA SYNC?
OTA SYNC è un PMS solido pensato per strutture ricettive di ogni dimensione, che offre soluzioni innovative per semplificare e ottimizzare le tue operazioni quotidiane, le prenotazioni, i pagamenti e molto altro.
Inoltre, OTA SYNC ti permette di:
? Effettuare un onboarding semplice, senza bisogno di assistenza esterna.
? Configurare facilmente impostazioni fiscali specifiche per ogni mercato.
? Usa funzionalità di gestione premium come housekeeping, esperienza degli ospiti e gestione degli eventi all'interno di una struttura.
? Gestire più strutture da una dashboard centralizzata, senza dover passare da un account all'altro.
? Approfitta di strumenti di analisi avanzati per vedere come sta andando la tua struttura.
? E molto altro ancora.
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